Mahmoud Yannick Doumbia
Québec
Profil professionnel
Mon objectif est de mettre en pratique mes compétences au sein d'une entreprise dynamique qui va me permettre de contribuer à sa croissance tout en continuant à me développer sur les plans personnels et professionnels.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience professionnelle
Chef de département ventes ( Cuisine)
Linen Chest
Québec
04.2024 - Actuel
- Supervision et gestion de l'équipe de vente en cuisine, incluant formation et accompagnement des employés.
- Développement des stratégies de vente pour atteindre et dépasser les objectifs du département.
- Gestion des stocks, commandes et coordination avec les fournisseurs pour assurer la disponibilité des produits.
- Résolution des problèmes et gestion des plaintes clients pour garantir un service exceptionnel.
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs articles en fonction de leurs besoins et budgets.
- Présentation des produits, démonstration des matériaux et explication des avantages des différentes gammes.
- Collaboration avec les équipes visuelles pour assurer la satisfaction client.
- Participation aux promotions et mise en place de stratégies pour stimuler les ventes.
Représentant marketing et ventes
Orion Marketing
Québec, Canada
11.2023 - 04.2024
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Analyse du marché et identification des opportunités d'affaires pour accroître les ventes.
- Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.
- Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
- Ventes ( dans les espaces publiques)
Conseiller en vente (sans fil)
BELL ( Bureau en Gros)
Québec, Canada
06.2023 - 11.2023
- Connecter, partager et établir des partenariats avec les clients, déterminer et convertir les occasions de vente de produits sans fil et filaires
- Reprendre contact avec les clients et effectuer le suivi auprès d'eux pour solliciter des commentaires sur les ventes; promouvoir des produits et des services supplémentaires qui créent de la valeur
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
Associé aux marchandisages
BRICK
Québec, Canada
04.2023 - 06.2023
- Gestion des stocks et inventaires pour assurer la disponibilité des produits en entrepôt.
- Préparation des expéditions, conditionnement des marchandises en procédant au filmage, l'emballage et l'étiquetage des palettes.
- Manutention des marchandises, chargement et déchargement des camions, stockage dans l'entrepôt.
- Réception et vérification des livraisons, en contrôlant la conformité des commandes reçues.
Agent de centre d'appels
IOS Solutions
Montréal
08.2022 - 09.2022
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Traitement des demandes en une seule interaction lorsque possible, afin d'éviter les rappels.
- Vente de produits par téléphone, conseils personnalisés aux clients, rédaction des devis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
Collecteur de fonds
Donaction
Montréal, Canada
12.2021 - 01.2022
- Préparation de campagnes de communication : objectifs, plan d'actions, ressources matérielles.
- Organisation de campagnes de collecte de fonds pour soutenir divers projets sociaux et humanitaires.
- Transmettre les informations de l'organisme ( OXFAM)
- Faire du porte à porte dans l'optique de trouver des donateurs
Formation
Diplôme d'étude collégiales - Comptabilité
Institut de Formation Ste Marie
Abidjan 09.2018 - 07.2019
Baccalauréat - Sciences politiques
UQAM
Montréal 01.2022 -
Compétences
Dynamisme commercial et Tolérance à la pression
Rigueur dans le travail, sens de l'organisation
Accueil clientèle, empathie
Autonomie professionnelle
Informations complémentaires
- Musique
- Arts créatifs
- Gastronomie
- Sport
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Chef de département ventes ( Cuisine)
Linen Chest
04.2024 - Actuel
Représentant marketing et ventes
Orion Marketing
11.2023 - 04.2024
Conseiller en vente (sans fil)
BELL ( Bureau en Gros)
06.2023 - 11.2023
Associé aux marchandisages
BRICK
04.2023 - 06.2023
Agent de centre d'appels
IOS Solutions
08.2022 - 09.2022
Baccalauréat - Sciences politiques
UQAM
01.2022 -
Collecteur de fonds
Donaction
12.2021 - 01.2022
Diplôme d'étude collégiales - Comptabilité
Institut de Formation Ste Marie
09.2018 - 07.2019
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Aisha SmithAisha Smith
Sales Associate à Linen ChestSales Associate à Linen Chest
RAHIL KAPDIRAHIL KAPDI
Sales and Marketing Specialist à Linen ChestSales and Marketing Specialist à Linen Chest
Nicolina TokicNicolina Tokic
Receptionist/Customer Service Representative à Linen ChestReceptionist/Customer Service Representative à Linen Chest