MAGUETTE BALDE
Montréal,QC
Profil professionnel
Titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires, profil finance, je possède plus de deux ans d'expérience à la Banque Royale du Canada, où j'ai développé une solide compréhension des besoins financiers de la clientèle et des solutions adaptées à différentes situations. Mon parcours m'a permis d'acquérir une expérience diversifiée en services financiers, en développement de la clientèle et en gestion des relations professionnelles. Soucieuse de la qualité de mon travail et de l'atteinte des objectifs, je souhaite aujourd'hui mettre mon expertise, mon jugement professionnel et mes compétences en finance et gestion au service d'une nouvelle organisation offrant des perspectives d'évolution et de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
4
4
years of professional experience
Expérience
Conseillère RBC
Banque Royale du Canada
Montréal, QC
2026.08 - Actuel
- Effectuer l'ouverture et la gestion de comptes bancaires en assurant une expérience client personnalisée et conforme aux procédures internes.
- Effectuer des placements non enregistrés et accompagner les clients dans leurs décisions d'épargne et d'investissement.
- Effectuer des appels de suivi auprès de leads afin de développer la clientèle, fidéliser les nouveaux clients et identifier des opportunités d'affaires.
- Effectuer de la prospection et proposer des solutions complémentaires afin d'accroître la profondeur des relations clients.
- Collaborer avec les spécialistes internes et assurer le suivi des dossiers afin de répondre efficacement aux besoins de la clientèle.
Conseiller clientèle
Banque Royale du Canada
Montréal, Québec
2024.07 - 2026.08
- Accueil chaleureux des clients.
- Répondre à leurs besoins au premier contact.
- Réaliser les transactions bancaires.
- Offrir aux clients les meilleurs produits.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Gestion des demandes et des réclamations clients en offrant des solutions rapides et adéquates.
- Responsable ouverture et fermeture de succursale.
- Chargement et déchargement des distributeurs de billets.
- Travail en étroite collaboration avec les membres de l'équipe.
- Gestion des colis reçus et demandes urgentes.
Technicienne de vente et réparation
Mobile Klinik
Trois-Rivières, Québec
2023.01 - 2024.07
- Respect des consignes de sécurité et port des équipements de protection individuelle (EPI).
- Vente et réparation de téléphones mobiles.
- Suivi des stocks de pièces détachées et gestion des commandes pour éviter les ruptures.
- Participation aux réunions d'équipe pour identifier les problèmes techniques à résoudre.
- Entretien des outils de maintenance, examen du matériel, nettoyage des outils.
- Transmission des savoirs techniques aux techniciens juniors et aux stagiaires, réalisation de tâches en binôme.
Assistante de recherche département économie
Université du Québec de Trois-Rivières
Trois-Rivières, Québec
2024.04 - 2024.06
- Support direct dans la recherche et l'analyse de documents pour les dossiers de la Loi sur les arrangements avec les créanciers des compagnies (LACC) et le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF).
- Collecte méthodique de données financières et réglementaires.
- Rédaction de rapports détaillés et synthèses analytiques pour les présentations internes.
- Utilisation avancée de logiciels spécialisés pour la gestion de bases de données et l'analyse statistique.
Caissière service client
Maxi & Cie
Trois-Rivières, Québec
2022.04 - 2023.05
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
Formation
Baccalauréat - Administration et Finance
Université du Québec à Trois-Rivières
Trois-Rivières 2021.08 - 04/2024
Diplôme d'étude collégiales - Sciences
Lycée Malik Sy
Thiès, Sénégal 2019.10 - 09/2020
Compétences
Gestion de la relation client
Techniques d'écoute active
Encadrement d'équipe
Analyse des besoins clients
Collaboration
Goût du challenge
Capacité d'analyse
Aisance relationnelle
Adaptabilité
Flexibilité horaire
Esprit d'équipe
Aisance avec les chiffres
Capacités d'écoute active
Réactivité face aux demandes clients
Gestion du temps et des priorités
Empathie envers les clients
Informations complémentaires
Voyages
Bénévolat
Cuisine du monde
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Certificats
Cours sur les fonds d'investissements du Canada offert par Canadian Securities Institute ( CSI ) décembre 2025
Chronologie
Conseillère RBC
Banque Royale du Canada
2026.08 - Actuel
Conseiller clientèle
Banque Royale du Canada
2024.07 - 2026.08
Assistante de recherche département économie
Université du Québec de Trois-Rivières
2024.04 - 2024.06
Technicienne de vente et réparation
Mobile Klinik
2023.01 - 2024.07
Caissière service client
Maxi & Cie
2022.04 - 2023.05
Baccalauréat - Administration et Finance
Université du Québec à Trois-Rivières
2021.08 - 04/2024
Diplôme d'étude collégiales - Sciences
Lycée Malik Sy
2019.10 - 09/2020