Profil professionnel
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Compétences
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Chronologie
Generic

Lyssia Paquette

Repentigny

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de service à la clientèle . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

GSA CHSLD Émile McDuff
Repentigny, QC
03.2021 - 05.2025
  • Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
  • Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
  • Observation des patients, surveillance de leur état de santé et identification des situations d'urgence.
  • Transmission des informations importantes sur les patients au personnel médical pendant les réunions de service, afin d'optimiser le suivi des soins.
  • Collaboration étroite avec les infirmiers pour assurer la continuité des soins apportés aux résidents.
  • Respect scrupuleux du secret professionnel en garantissant la confidentialité des informations liées aux patients.
  • Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.
  • Adaptation constante aux différentes situations rencontrées, afin d'offrir un accompagnement individualisé aux patients.
  • Veille au bien-être physique et psychologique des patients, maintien d'un lien de qualité avec les tuteurs et les familles.
  • Soutien moral et psychologique auprès des personnes âgées ou en situation de handicap.
  • Participation aux réunions d'équipe pluridisciplinaire pour discuter du suivi et de l'évolution des patients.
  • Nettoyage et désinfection du matériel et des locaux.

Home Depot
St-Jérôme, QC
01.2016 - 01.2020
  • Supervision d'une équipe de caissiers pour garantir un service rapide et courtois aux clients.
  • Formation des nouveaux employés sur l'utilisation correcte des systèmes de caisse et le service à la clientèle.
  • Suivi attentif des performances individuelles des caissiers afin d'identifier les opportunités de croissance professionnelle et d'amélioration continue.
  • Mise en place de procédures pour minimiser les erreurs de caisse et prévenir les pertes financières.
  • Organisation régulière de réunions avec l'équipe caisse pour discuter des retours clients, partager les meilleures pratiques et renforcer la cohésion d'équipe.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Mise en place de mesures préventives pour assurer la sécurité des employés et des clients dans la zone de caisse.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Gestion des opérations quotidiennes de la caisse en assurant une comptabilité précise et efficace.

Gérante

Subway
Montréal, QC
01.2011 - 01.2012
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.

Caissière/assistante gérante

Subway
LaSalle, QC
01.2006 - 01.2011
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.

Formation

santé

Groupe sante arbec
Repentigny, Quebec
02.2021 - 03.2021

Diplôme d'étude collégiales - science technique de gestion

lycée sainte-marie
cholet, france
09.2008 - 06.2010

Diplôme d'étude professionnelles - esthetique

Cemtre de formation professionnel de verdun
montreal, qc
08.2006 - 12.2007

Compétences

  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Sens de l'initiative
  • Service client exceptionnel
  • Travail d'équipe et collaboration
  • Résilience au stress dans un environnement rapide

Informations complémentaires

  • Secouriste
  • Bénévolat dans des centres de personnes agées, dans les hôpitaux pour enfants
  • Activités associatives

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue

Chronologie

GSA CHSLD Émile McDuff
03.2021 - 05.2025

santé

Groupe sante arbec
02.2021 - 03.2021

Home Depot
01.2016 - 01.2020

Gérante

Subway
01.2011 - 01.2012

Diplôme d'étude collégiales - science technique de gestion

lycée sainte-marie
09.2008 - 06.2010

Diplôme d'étude professionnelles - esthetique

Cemtre de formation professionnel de verdun
08.2006 - 12.2007

Caissière/assistante gérante

Subway
01.2006 - 01.2011

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