Lyne Tremblay
Agente Administrative Classe 1
La Malbaie,QC
Profil professionnel
Agente administrative d'expérience, je me distingue par ma rigueur, ma discrétion et ma capacité à offrir un service à la clientèle exceptionnel dans des environnements exigeant précision et empathie. Forte de plus de 20 ans en réception, administration et gestion de dossiers confidentiels, je maîtrise les outils bureautiques, la coordination quoitidienne, ainsi que l'accueil chaleureux et structuré des clients. Organisée, proactives et orientée solutions, je souhaite mettre mon professionnaliste au servive du Groupe Forget afin de contribuer à une expérience client humaine, efficace et rassurante.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
40
40
years of professional experience
Expérience
Secrétaire d'école
Centre de services scolaire de Charlevoix
La Malbaie
2024.02 - 2026.06
- Accueil des élèves, parents et visiteurs
- Gestion des appels, courriels et demandes d'information
- Mise à jour des dossiers, classement et saisie de données
- Traité les absences des élèves
Agente Service Financier Clientèle
Desjardins Caisse de Charlevoix Est
La Malbaie , Canada
2020.06 - 2024.02
- Résolution des problèmes rencontrés par les clients
- Gestion des courriels
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
- Traitement des appels clients
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise, ainsi que sur les questions d'ordre général sur l'organisation.
- Satisfaction et fidélisation des clients en répondant à toutes les questions relatives aux offres de services.
Adjoint administratif
Tremblay JYAL inc .
La Malbaie
2007.05 - 2019.03
- Tenue de la comptabilité
- Gestion des commandes de fournitures et des prestations : suivi des factures, Traitement des courriels, du courrier postal entrant et sortant ; tri et distribution des plis auprès du personnel
- Réception des appels téléphoniques
- Réception du public en offrant un accueil de qualité, réponse aux demandes d'informations, gestion des rendez-vous.
Serveuse en restauration
Restaurant L'Artichaut
La Malbaie
1986.04 - 2006.05
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Présentation du menu, réponse aux demandes de renseignements sur les plats et boissons et recommandation de mariages mets vins.
- Présentation et encaissement des ajouts, débarrassage des tableaux..
- Remise en ordre des lieux à la fermeture.
Formation
Certificat - Service à table
Centre d'études collégiales Charlevoix Est
La Malbaie, QCCertificat - Financier
Institution coopérative Desjardins
Lévis, QCCertificat - Logiciel Abomba
Centre d'études collégiales Charlevoix Est
La Malbaie, QCCertificat - Construction Rénovation
APCHQ-Québec
Québec, QuébecDiplôme Secondaire V - Régulier
Polyvalente du Plateau
La Malbaie, QCCompétences
Service à la clientèle professionnel-
Accueil chaleureux, écoute active, accompagnement des clients ayant
des besoins auditifs
Relation client-Capacité à créer un climat de confiance et à répondre clairement aux questions
Accueil et soutien aux clients- Orientation, explications, prise en charge rapide et efficace
Informations complémentaires
- Musique
- Mode
- Yoga
- Workout
- Ski de fond
- Marche
- Danse
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Secrétaire d'école
Centre de services scolaire de Charlevoix
2024.02 - 2026.06
Agente Service Financier Clientèle
Desjardins Caisse de Charlevoix Est
2020.06 - 2024.02
Adjoint administratif
Tremblay JYAL inc .
2007.05 - 2019.03
Serveuse en restauration
Restaurant L'Artichaut
1986.04 - 2006.05
Diplôme Secondaire V - Régulier
Polyvalente du Plateau
Certificat - Construction Rénovation
APCHQ-Québec
Certificat - Logiciel Abomba
Centre d'études collégiales Charlevoix Est
Certificat - Financier
Institution coopérative Desjardins
Certificat - Service à table
Centre d'études collégiales Charlevoix Est