Aimee Bole NENE

Assistance technique aux employés et bénévoles pour l'utilisation des outils informatiques.

• Installation, configuration et mise à jour de logiciels et systèmes.
• Dépannage matériel et logiciel pour assurer le bon fonctionnement des équipements.
• Sensibilisation aux bonnes pratiques en cybersécurité et en gestion des données.

• Mise en place de collectes de vêtements, jouets ou denrées alimentaires pour venir en aide aux plus démunis.

• Communication efficace : Capacité à expliquer clairement les démarches, à écouter et répondre aux questions des clients, et à vulgariser des informations complexes.
• Service client et assistance : Expérience en accompagnement des clients dans la résolution de difficultés, et aptitude à fournir un soutien personnalisé lors du remplissage des formulaires d'enquêtes.
• Sensibilité interculturelle : Compréhension des enjeux spécifiques à la population noire au Québec et capacité à adapter votre discours pour mieux répondre aux besoins de ce public.
• Résolution de problèmes : Aptitude à identifier et résoudre rapidement les obstacles rencontrés par les clients.
• Gestion de projet et organisation : Suivi des dossiers clients et coordination avec les équipes pour assurer une communication fluide et efficace

• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.

• Maitrise des situations d'urgence avec sang-froid.
• Capacité d'adaptation rapide à divers interlocuteurs et situations.
• Accomplissement rapide et efficace des missions confiées.
• Organisation et maintien de la propreté de l'espace de travail.
• Réalisation des tâches selon les directives données.
• Gestion efficace du temps pour respecter les échéances.
• Priorisation des missions afin de satisfaire les objectifs et les échéances.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

• Résolution des problèmes clients, renforçant les compétences en communication.
• Utilisation d'outils numériques pour la gestion et la mise à jour des produits.
• Optimisation des tâches dans un cadre dynamique et exigeant.
• Développement de compétences en travail d'équipe et adaptabilité pour une meilleure expérience client.
• Mise en place de formations pour les nouveaux employés sur les procédures opérationnelles.
• Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.

• En tant que bénévole au sein de la Communauté des Témoins de Jéhovah, j'ai participé activement à des projets de construction d'édifices religieux
• Mon rôle incluait la gestion des tâches de construction, l'organisation des ressources et le travail d'équipe pour mener à bien ces projets
• J'ai acquis une expérience précieuse en matière de coordination, de résolution de problèmes et de respect des délais tout en contribuant au bien-être et au développement de la communauté locale
• Mon engagement a renforcé ma capacité à travailler de manière collaborative et à mener des projets concrets, tout en poursuivant des objectifs spirituels et communautaires