LUIS ANTONIO CASTILLO MORENO
Tlalnepantla,ON
Summary
Como Account Manager con una gran experiencia en Equipos Comerciales , lo que me ha permitido ser siempre un activo importante en puestos anteriores. Durante mi trayectoria profesional, siempre he trabajado en fortalecer mi capacidad de Negociación y, por otro lado, he destacado por mi interés en buscar nuevas técnicas para implementar procesos y afianzar la confianza de los clientes.
Overview
21
21
years of professional experience
Work History
Account Manager
Fibratel All Connected
Ciudad de México, CMX
05.2019 - Current
- Atención especializada al cliente con el objetivo de conseguir más ventas y más clientes satisfechos
- Proposición de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente conforme a la política de la compañía
- Mantenimiento de buenas relaciones con los clientes para lograr los objetivos de ventas
- Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de los servicios contratados
Gerente Pyme
Grupo Santander
Ciudad de México, CMX
05.2017 - 04.2019
- Organización y gestión de la formación del personal
- Cumplimiento de los objetivos de ventas capacitando, motivando, asesorando y haciendo comentarios al personal de ventas
- Prestación de atención al cliente en la resolución de reclamaciones
- A cargo de garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio
- Elaboración de la estrategia comercial mensual, trimestral y anual
Gerente/ Ejecutivo Sr PyME
BANAMEX
11.2003 - 03.2017
- Mantenimiento de buenas relaciones con los clientes para lograr los objetivos de ventas
- Realización de tareas de cobro en caja, tanto con tarjeta como en efectivo, y conciliación de transacciones
- Mantenimiento de la atención y la concentración durante largos periodos de tiempo para realizar las tareas asignadas con solvencia
- Identificación de las necesidades del cliente, proporcionando soluciones que garanticen su satisfacción
- Planificación de tareas teniendo en cuenta la carga de trabajo diaria
- Colaboración con otros empleados con el fin de llevar a cabo una acción coordinada y realizar las tareas asignadas
- Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes
Contador “A”
Secretaria de Administración e Innovación Gubernamental de Tabasco
04.2012 - 06.2015
- Análisis de resultados y reporte a la dirección
- Manejo de nomina para empleados
- Coordinar la realización de tareas de cobro en caja, tanto con tarjeta como en efectivo, y conciliación de transacciones
Education
LICENCIATURA -
ADMINISTRACIóN DE OPERACIONES BANCARIAS
DIPLOMADO - COMERCIO EXTERIOR
MATERIA
Skills
- Gestión administrativa
- Trabajo por objetivos
- Venta cruzada
- Atención y concentración
- Capacidad de negociación
- Atención al cliente
- Habilidades pedagógicas
Accomplishments
- Responsable de aumentar en un 35 % las ventas de la empresa.
- Mención directa por mi capacidad de innovación y de gestión.
Timeline
Account Manager
Fibratel All Connected
05.2019 - Current
Gerente Pyme
Grupo Santander
05.2017 - 04.2019
Contador “A”
Secretaria de Administración e Innovación Gubernamental de Tabasco
04.2012 - 06.2015
Gerente/ Ejecutivo Sr PyME
BANAMEX
11.2003 - 03.2017
LICENCIATURA -
ADMINISTRACIóN DE OPERACIONES BANCARIAS
DIPLOMADO - COMERCIO EXTERIOR
MATERIA
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