LUIS SAGUILAN
Obermaiselstein,Germany
Summary
Freundliche/r Kandidat/in mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und die Zufriedenheit unserer Gäste. Fleißig und flexibel – wir nehmen Reservierungen entgegen, weisen Zimmer zu und wickeln Zahlungen ab. Hervorragendes Multitasking-Talent mit fundierten Kenntnissen in Reiseplanungssoftware.
Overview
2023
2023
years of professional experience
Work History
Front Desk/Hotel Reservations Agent
Seehof Herrsching
2024 - 2025
- Ich verwaltete Hotelreservierungen und stellte die Korrektheit der Buchungsdetails auf verschiedenen Plattformen sicher.
- Ich schulte neue Mitarbeiter in Reservierungssystemen und Kundenservice-Protokollen, um die Teameffizienz zu steigern.
- Ich bearbeitete Anfragen und Beschwerden von Gästen umgehend und sorgte so für hohe Kundenzufriedenheit.
- In Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingteams optimierte ich die Zimmerverfügbarkeit und Werbeangebote.
Front Desk Agent
Villa Toscana
01.2023 - 01.2023
- Seasonal
Front Desk Agent
Seehotel Leonie
01.2022 - 01.2022
- Seasonal
English Teacher
English Prime
01.2020 - 01.2021
- Vermittlung der Feinheiten der englischen Sprache, einschließlich Grammatik, Wortschatz, Syntax und Aussprache.
- Bereitstellung von konstruktivem Feedback für Schüler, um ihnen zu helfen, ihre Lese-, Schreib-, Sprech- und Hörfähigkeiten zu verbessern
Front Desk Agent
Mercure Hotel
01.2018 - 01.2019
- Gäste bei Ankunft und Check-out begrüßen und willkommen heißen, wenn sie sich an die Rezeption wenden
- Anrufe umgehend beantworten und Anfragen sowie E-Mails für Reservierungen und Stornierungen bearbeiten
- Bargeld abwickeln
- Gäste bei Beschwerden oder Fragen betreuen
Front Desk Agent
Aava Hotel
01.2017 - 01.2017
Busboy at Mecktatzer and Night Audit
Panorama Hotel
01.2015 - 01.2016
- Richten Sie Stationen ein und sammeln Sie alle notwendigen Vorräte, um das Menü für den Service vorzubereiten.
- Fungieren Sie als Kommunikationskanal zwischen dem Bedienungspersonal und der Küche.
- Verantwortlich für das Reinigen der Tische, Fegen und Wischen der Böden.
- Berichte mit Angaben zur Anzahl der belegten und freien Zimmer und den täglichen Gesamteinnahmen zur Weitergabe an die Geschäftsleitung, die Hauswirtschaft und die Buchhaltungsabteilung.
- Führen Sie nach Bedarf Wartungs-, Sicherheits- und Hauswirtschaftsaufgaben außerhalb der Geschäftszeiten durch.
Front Desk Agent
Executive Inn
01.2012 - 01.2015
Education
Coach Licence - Football, I and II
Tourism
Pierre-Dupuy
Quebec01.2004
High School - undefined
La Courvilloise
Quebec01.1997
Skills
- Engagiert, nur den allerbesten Kundenservice zu bieten
- Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten
- Starke Computerkenntnisse
- Fähig, komplexe Anweisungen zu interpretieren und zu befolgen
- Proaktiver Mitarbeiter, der Probleme mit den richtigen Lösungen löst
- Kenntnisse der Betriebssysteme Opera, Fidelio, Sihot, Protel, Reservit
- Fähig, vier Sprachen fließend zu sprechen und lernt derzeit eine fünfte
Languages
Ich spreche fließend Französisch, Englisch, Spanisch und Deutsch und lerne Russisch
Interests
- Fitnessstudio-Training
- Mannschaftssport
- Rucksackreisen und Wandern
- Roadtrips
- Ich probiere gerne neue Rezepte und Food-Trends aus
- Freiwilligenarbeit
Timeline
Front Desk Agent
Villa Toscana
01.2023 - 01.2023
Front Desk Agent
Seehotel Leonie
01.2022 - 01.2022
English Teacher
English Prime
01.2020 - 01.2021
Front Desk Agent
Mercure Hotel
01.2018 - 01.2019
Front Desk Agent
Aava Hotel
01.2017 - 01.2017
Busboy at Mecktatzer and Night Audit
Panorama Hotel
01.2015 - 01.2016
Front Desk Agent
Executive Inn
01.2012 - 01.2015
Tourism
Pierre-Dupuy
High School - undefined
La Courvilloise
Front Desk/Hotel Reservations Agent
Seehof Herrsching
2024 - 2025