Lucie Lamarre
Technicienne a la facturation
LAVAL
Profil professionnel
Je recherche un stage dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
34
34
years of professional experience
Expérience
Technicienne de facturation
CHUBB
ANJOU
05.2016 - 05.2025
- Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
- Relance téléphonique pour les impayés.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes de renseignements et orientation des appels vers les postes concernés.
- Mise à jour régulière de la base de données clients pour garantir l'exactitude des informations de facturation.
- Analyse des comptes clients et identification des impayés ou retards de paiement.
- Participation à l'amélioration continue du processus de facturation, en proposant et mettant en œuvre des actions correctives.
- Collaboration étroite avec le service comptabilité pour traiter les écritures relatives aux transactions fournisseurs.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les idées d'amélioration continue.
- Préparation des factures, suivi des paiements clients, envoi des relances.
- Saisie des données, création et émission des factures aux clients.
Agente administrative
Plasmont
LAVAL
05.2015 - 01.2016
- .
- Assurance d'un accueil chaleureux et efficace pour les clients et visiteurs.
- Gestion du courrier entrant et sortant, comprenant l'envoi en recommandé ou par messagerie express.
- Tri manuel du courrier.
- Préparation du courrier à expédier, prise en charge des affranchissements, plis classiques et lettres en recommandé.
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Gestion des stocks et des commandes des fournitures de bureau.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
Conseillère de vente Assurance
INVESSA (PAUL SENAY)
Laval
05.1991 - 05.2014
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Négociation des tarifs et des conditions de garantie avec les compagnies d'assurances partenaires.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
- Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
- Traitement rapide et efficace des courriers et des mails clients, gestion des opérations courantes sur les dossiers.
- Analyse des besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et de services d'assurances et de banque assurance.
- Collaboration étroite avec les courtiers et agents pour négocier les termes et conditions des contrats d'assurance.
- Relances par téléphone et mail pour le suivi des prospects, le recueil de documents et le montage de dossiers.
- Tarification des contrats standards et spécifiques pour les entreprises, étude des dossiers, réponse technique.
- Suivi administratif des dossiers et des contrats, gestion des avenants, des renouvellements annuels et des résiliations.
- Calcul des taux de renouvellement sur la base des antécédents, du secteur professionnel et des données démographiques des clients.
Formation
COMMIS AU SOUTIEN - ADMINISTRATIF EN SANTE ET SERVICES SOCIAUX
COMPETENCE 2000
LAVAL, QUEBEC 03.2015 - 03.2015
Compétences
- Motivation constante
- Saisie des données rapide
- Aptitude à travailler sous pression
- Gestion de la facturation
- Traitement des factures
- Suivi des comptes clients
Informations complémentaires
- Passion pour le théâtre
- Passion pour le cinéma
- Musique
- Cinéma
- Pâtisserie
- Vins et spriritueux
- Voyages : [Pays]
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Technicienne de facturation
CHUBB
05.2016 - 05.2025
Agente administrative
Plasmont
05.2015 - 01.2016
COMMIS AU SOUTIEN - ADMINISTRATIF EN SANTE ET SERVICES SOCIAUX
COMPETENCE 2000
03.2015 - 03.2015
Conseillère de vente Assurance
INVESSA (PAUL SENAY)
05.1991 - 05.2014