Louise Pilafian
Coordinatrice commerciale
LAVAL
Profil professionnel
Responsable motivée et polyvalente, avec plus de 25 ans d'expérience au poste de Gérance, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
Expérience
COORDINATRICE PROJET COMMERCIAL
BOUTIQUE DU PLANCHER
BOUCHERVILLE , QC
03.2021 - Actuel
- Coordination des projets et gestion des plannings pour assurer le respect des délais et la qualité du travail.
- Gestion des relations avec les clients, notamment le suivi des commandes et la résolution des problèmes de livraison.
- Coordination des équipes de livraison pour assurer une distribution efficace et ponctuelle.
COMPTES RECEVABLES
CROFTON MOORE
MONTREAL, QUEBEC
11.2019 - 02.2021
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
GERANT DE MAGASIN
TAPIS CAPITAL
MONTREAL , QC
02.1992 - 12.2018
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Gestion et suivi des stocks, garantissant la disponibilité des produits en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Participation aux salons professionnels pour se tenir informé des tendances du marché.
- Négociation avec les fournisseurs sur les conditions commerciales, tarifaires et logistiques.
- Négociation avec les fournisseurs afin d'obtenir les articles au meilleur prix sans sacrifier la qualité attendue par les clients.
- Création et maintenance de la documentation technique relative aux projets, tels que les manuels, les guides d'utilisation et les procédures standard d'exploitation.
Compétences
Relation client
Coordination d'équipe
Analyse des données
Suivi du budget
Règles de sécurité
Prise de décision
Microsoft Office
Management du personnel
Sens de la négociation
Méthodes de management
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour les cuisines du monde
- Vins et spriritueux
- Voyages : Europe
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Chronologie
COORDINATRICE PROJET COMMERCIAL
BOUTIQUE DU PLANCHER
03.2021 - Actuel
COMPTES RECEVABLES
CROFTON MOORE
11.2019 - 02.2021
GERANT DE MAGASIN
TAPIS CAPITAL
02.1992 - 12.2018