Louis Mercier
Formateur air canada
Montréal,QC
Profil professionnel
Directeur de bord avec une solide expérience en management d'équipes, gestion de la satisfaction client et développement de plans d'action. Compétent en prise de décision rapide, motivation du personnel et amélioration continue.
J ai aussi fait la formation d agent de bords a Saskatoon pour Royal aviation
Jai ausi fais la campagne electoral de Stephe Harper aupres air canada Jetz
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
34
34
years of professional experience
Expérience
directeur de bord
air canada
montreal, quebec
2007.06 - 2026.02
- Management des équipes, [Nombre] personnes.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion des plannings de travail.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
Agent de bord
air canada
montreal, quebec
2004.09 - 2007.06
agent de bord
air canada zip
calgary, alberta
2002.07 - 2004.08
directeur de bord
royal aviation
Montréal, quebec
1996.05 - 2001.11
- Management des équipes, [Nombre] personnes.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.
- Évaluation des compétences des participants à travers des tests et des exercices pratiques.
Agent de bord
royal aviation
Montréal, qubec
1993.11 - 1995.06
- Suivi rigoureux des instructions des supérieurs hiérarchiques et capacité d'adaptation aux changements de dernière minute.
- Accueil et orientation des passagers à bord, veille à leur confort et à leur sécurité durant le trajet.
- Représentation de la compagnie auprès de la clientèle, présentation soignée, communication professionnelle.
Agent de bord
nationair
Montréal, qubec
1991.11 - 1993.04
- Conduite exemplaire en matière d'hygiène personnelle, de tenue vestimentaire et de comportement professionnel.
- Suivi rigoureux des instructions des supérieurs hiérarchiques et capacité d'adaptation aux changements de dernière minute.
- Gestion efficace des situations d'urgence, y compris les évacuations et les premiers secours.
- Utilisation efficace des équipements de bord tels que les gilets de sauvetage, masques à oxygène et extincteurs en cas de besoin.
Formation
DEC technique - mise en marche de la mode
college lassale
montreal, qubec 1987.09 - 1990.04
Compétences
- Créativité innovante
- Motivation du personnel
- Leadership équipe
- Écoute active
- Esprit d'équipe
- Résolution de problèmes complexes
- Prise de décision rapide
- Maitrise de CRM
- Motivation d'équipes
- Persuasion et influence
- Adaptabilité au changement
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Pratique du chant
- Arts plastiques
- Art
- Voyages : [Pays]
Langues
Anglais
Débutant
Chronologie
directeur de bord
air canada
2007.06 - 2026.02
Agent de bord
air canada
2004.09 - 2007.06
agent de bord
air canada zip
2002.07 - 2004.08
directeur de bord
royal aviation
1996.05 - 2001.11
Agent de bord
royal aviation
1993.11 - 1995.06
Agent de bord
nationair
1991.11 - 1993.04
DEC technique - mise en marche de la mode
college lassale
1987.09 - 1990.04