Lou Estrany
Montréal
Profil professionnel
Je travaille avec enthousiasme et mets à profit mes cinq années d'expérience en service à la clientèle pour maximiser ma productivité. Mon intérêt pour les sciences humaines me permet d'analyser mon environnement et de m'adapter facilement à différentes situations. J'apprécie particulièrement le contact humain et l'opportunité d'apporter des solutions concrètes. Je suis convaincu que cette approche me permet de répondre efficacement aux besoins des clients. Mon objectif est de contribuer positivement à chaque interaction.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Service au comptoir
Maître Glacier
Montréal, Québec
2021.06 - 2024.10
- Service rapide et efficace des clients au comptoir, gestion des flux aux heures de pointe.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service rapide et efficace.
- Formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures internes liées au service clientèle.
- Rangement et entretien courant du poste de travail conformément aux règles d'hygiène et de sécurité.
- Réapprovisionnement régulier du comptoir à ingrédients pendant les heures de service, pour éviter toute rupture de stock.
- Réalisation de recettes culinaires en suivant les instructions et proportions données.
Aide-service
La Cage aux Sports
Longueuil, Québec
2022.09 - 2023.03
- Accueil et installation du client à sa table, gestion des réservations, présentation et explication de la carte du restaurant ou du menu du jour.
- Collaboration étroite avec les différents services pour assurer une communication fluide et cohérente.
- Prise en charge des tâches ménagères et de petits travaux d'entretien.
- Mise en place de la salle de restaurant pour l'ouverture et de la fermeture
Formation
DEC - Sciences humaines histoire, origines et trajectoires
Cégep Saint-Laurent
Montréal, Québec 2023.08 -
DEC technique - Design industriel
Dawson College
Montréal, Québec 2021.08 - 2023.01
Diplôme d'étude secondaire - STEAM et Droits et études internationales
Collège Villa Maria
Montréal 2016.08 - 2021.06
Compétences
- Esprit d'équipe
- Sens des responsabilités
- Adaptabilité
- Rigueur
- Respect des procédures
- Sens de l'initiative
- Capacité d'analyse
- Maîtrise des réseaux sociaux
Informations complémentaires
- Passion pour les arts visuels comme la peinture et la sculpture.
- J'aime dessiner de façon récréative.
- Voyager et pouvoir apprécier l'architecture de multiples lieux culturaux.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
DEC - Sciences humaines histoire, origines et trajectoires
Cégep Saint-Laurent
2023.08 -
Aide-service
La Cage aux Sports
2022.09 - 2023.03
DEC technique - Design industriel
Dawson College
2021.08 - 2023.01
Service au comptoir
Maître Glacier
2021.06 - 2024.10
Diplôme d'étude secondaire - STEAM et Droits et études internationales
Collège Villa Maria
2016.08 - 2021.06