Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Lou Estrany

Lou Estrany

Montréal

Profil professionnel

Je travaille avec enthousiasme et mets à profit mes cinq années d'expérience en service à la clientèle pour maximiser ma productivité. Mon intérêt pour les sciences humaines me permet d'analyser mon environnement et de m'adapter facilement à différentes situations. J'apprécie particulièrement le contact humain et l'opportunité d'apporter des solutions concrètes. Je suis convaincu que cette approche me permet de répondre efficacement aux besoins des clients. Mon objectif est de contribuer positivement à chaque interaction.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Service au comptoir

Maître Glacier
Montréal, Québec
06.2021 - 10.2024
  • Service rapide et efficace des clients au comptoir, gestion des flux aux heures de pointe.
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service rapide et efficace.
  • Formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures internes liées au service clientèle.
  • Rangement et entretien courant du poste de travail conformément aux règles d'hygiène et de sécurité.
  • Réapprovisionnement régulier du comptoir à ingrédients pendant les heures de service, pour éviter toute rupture de stock.
  • Réalisation de recettes culinaires en suivant les instructions et proportions données.



Aide-service

La Cage aux Sports
Longueuil, Québec
09.2022 - 03.2023
  • Accueil et installation du client à sa table, gestion des réservations, présentation et explication de la carte du restaurant ou du menu du jour.
  • Collaboration étroite avec les différents services pour assurer une communication fluide et cohérente.
  • Prise en charge des tâches ménagères et de petits travaux d'entretien.
  • Mise en place de la salle de restaurant pour l'ouverture et de la fermeture

Formation

DEC - Sciences humaines histoire, origines et trajectoires

Cégep Saint-Laurent
Montréal, Québec
08.2023 -

DEC technique - Design industriel

Dawson College
Montréal, Québec
08.2021 - 01.2023

Diplôme d'étude secondaire - STEAM et Droits et études internationales

Collège Villa Maria
Montréal
08.2016 - 06.2021

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Sens des responsabilités
  • Adaptabilité
  • Rigueur
  • Respect des procédures
  • Sens de l'initiative
  • Capacité d'analyse
  • Maîtrise des réseaux sociaux

Informations complémentaires

  • Passion pour les arts visuels comme la peinture et la sculpture.
  • J'aime dessiner de façon récréative.
  • Voyager et pouvoir apprécier l'architecture de multiples lieux culturaux.

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue

Chronologie

DEC - Sciences humaines histoire, origines et trajectoires

Cégep Saint-Laurent
08.2023 -

Aide-service

La Cage aux Sports
09.2022 - 03.2023

DEC technique - Design industriel

Dawson College
08.2021 - 01.2023

Service au comptoir

Maître Glacier
06.2021 - 10.2024

Diplôme d'étude secondaire - STEAM et Droits et études internationales

Collège Villa Maria
08.2016 - 06.2021
Lou Estrany