Éllie O'Rourke
Québec
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Superviseur en hôtellerie
Groupe Sogno
Québec
2022.01 - Actuel
- Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
Gérante de magasin
San Francisco
Québec
2021.09 - 2022.01
- Supervision du recrutement et de la formation du personnel, favorisant un environnement de travail sain.
- Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
Barmaid/Serveuse
La société Microbrasserie
St-Georges de Beauce
2020.01 - 2021.09
- Promouvoir les produits de l'établissement; Assurer l'approvisionnement, la mise en place et le service au bar
- Tenue du bar, prise et traitement des commandes clients, réponse aux demandes de renseignements sur la composition des cocktails, le tarif des boissons et autres.
- Confection des cocktails et boissons proposés sur la carte et élaboration de créations personnalisées.
Responsable du département de l'Otc
Jean-Coutu
St-Georges de Beauce
2019.09 - 2020.01
- Effectuer la commande des produits; Veiller à la propreté et maintenir une image attrayante de la pharmacie
- Gestion quotidienne des stocks de médicaments et produits parapharmaceutiques, en assurant un approvisionnement optimal.
Conseillère en vente
L'Équipeur
St-Georges
2018.09 - 2019.09
- Assurer la meilleure expérience client dans le magasin; La préparation des commandes en ligne
- Conseil personnalisé aux clients en fonction de leurs besoins et attentes.
- Travail en équipe avec les autres conseillers vendeurs pour partager les bonnes pratiques et améliorer continuellement la performance collective.
Formation
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Polyvalente des Abénaquis
St-Prosper de Dorchester 2012.09 - 2018.05
Compétences
- Le travail d'équipe
- Efficacité
- Autonomie
- Écoute active
- Polyvalence
- Communication écrite et orale
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
Superviseur en hôtellerie
Groupe Sogno
2022.01 - Actuel
Gérante de magasin
San Francisco
2021.09 - 2022.01
Barmaid/Serveuse
La société Microbrasserie
2020.01 - 2021.09
Responsable du département de l'Otc
Jean-Coutu
2019.09 - 2020.01
Conseillère en vente
L'Équipeur
2018.09 - 2019.09
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Polyvalente des Abénaquis
2012.09 - 2018.05