Lisha Vianey Ortiz Morales
Conseiller de vente
Brossard,QC
Profil professionnel
Je souhaite rejoindre votre entreprise comment assistant administratif, pour mon dynamisme je pourrais contribuer au bon fonctionnement des activités en sachant me montrer proactif, polyvalent et organisé, je suis parfaitement capable de gérer plusieurs tâches de front.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistant administratif
Club de Golf St Lambert
st lambert , QC
2023.02 - Actuel
- Instruction des commandes aux fournisseurss, contrôle d'inventaires, suivi des documents.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Responsable et gestion de salon d'events
Assistante commerciale
Garage Marcel Bolduc
St Lambert , QC
2021.10 - 2022.12
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes pour clients, des accesoires et pièces pour les services données.
- Échanges de communication avec des clients sur les services rendus.
- Traitement des litiges clients
- Suivi des contrats pour vente d'autos avec les client sous la supervision mon gestionnaire.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
Assistante commerciale
Ford Millsa
Politecnico , Mexique
2013.01 - 2018.04
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réception et contrôle des colis.
- Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin et par courriel.
- Collaboration étroite avec l'équipe Marketing pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Accueil et orientation des clients pour faciliter leurs achats et répondre à leurs questions.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement si nécessaire.
- Conduite des rendez-vous clients, prise en charge et service personnalisés, veille à leur satisfaction.
Formation
Vente efficace
MK Résult
Mexique 2015.04 - 2015.08
Diplôme Action Coach Business Coaching
MVS Radio
Mexique 2012.01 - 2012.08
Baccalauréat - Sciences de la communication
Université Autonome du Mexique
Mexique DF 2001.08 - 2005.06
Compétences
- Autonomie professionnelle
- Patience avec les clients
- Créativité dans les solutions
- Adaptabilité au changement
- Empathie en service client
- Gestion du temps efficace
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour le tennis
- Chant
Langues
Français
Opérationnel
Espagnol
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Assistant administratif
Club de Golf St Lambert
2023.02 - Actuel
Assistante commerciale
Garage Marcel Bolduc
2021.10 - 2022.12
Vente efficace
MK Résult
2015.04 - 2015.08
Assistante commerciale
Ford Millsa
2013.01 - 2018.04
Diplôme Action Coach Business Coaching
MVS Radio
2012.01 - 2012.08
Baccalauréat - Sciences de la communication
Université Autonome du Mexique
2001.08 - 2005.06