Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
AssistantManager

Linda Flore NGONO NDJOMO

Agente de soutien Administratif
Lévis

Profil professionnel

Professionnelle dynamique, autonome et polyvalente, je possède une solide formation en communication d'entreprise, complétée par une expérience pratique en service à la clientèle. Actuellement en formation en techniques de secrétariat bureautique bilingue, j'acquiers des compétences avancées en gestion des outils bureautiques et en organisation administrative. Mon objectif est de mettre à profit mes compétences en communication et en administration pour contribuer efficacement au succès de votre entreprise.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Réceptionniste

Four Point by Sheraton
Canada, Québec
01.2024 - 04.2024
  • Accueillir les personnes qui entrent dans le bâtiment
  • Répondre aux demandes d'informations du public
  • Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux destinataires
  • Supervision de l'entretien des espaces de réception pour maintenir un environnement accueillant.
  • Gérer le courrier en entrée et en sortie
  • Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
  • Organiser et archiver les documents
  • Gérer les réservations
  • Fixer les rendez-vous et réunions
  • Gestion des appels téléphoniques et des courriels pour assurer une communication fluide.
  • Rédaction et distribution de documents administratifs, contrôle de l'affichage interne.
  • Supervision de la réception et de la distribution des livraisons et colis.
  • Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.

Agente service à la clientèle

Henri et Frères SARL
Yaoundé, Cameroun
07.2023 - 09.2023
  • Renseignement des clients sur les démarches à suivre.
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
  • Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
  • Information et conseil des clients, promotion de l'offre du produit selon les besoins exprimés.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
  • Maintien d'un environnement propre et ordonné au sein du lieu de travail, contribuant à offrir une atmosphère agréable pour les clients.
  • Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.
  • Accueil et orientation des clients, renseignements sur les produits et services disponibles.
  • Évaluation de la satisfaction clients.
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.

Commis d’épicerie

Groupe Casino Bastos
Yaoundé
10.2021 - 02.2022
  • Réapprovisionnement rapide des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Respect rigoureux des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire dans tout le magasin.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
  • Accueil et conseil aux clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Réception et contrôle des colis.
  • Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
  • Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.

Formation

Diplôme d'étude collégiales - Techniques en secrétariat bureautique bilingue

Collège O’sullivan
Québec
08.2024 -

Secondaire

Christian Comprehensive Secondary
Yaoundé, Centre

Compétences

  • Compréhensible et Patiente
  • Connaissances informatiques
  • Capacité à travailler en équipe
  • Assiduité
  • Dynamique
  • Organiser
  • Autonomie
  • Courtoisie
  • Adaptabilité aux changements
  • Prise de messages précise
  • Polyvalence dans les tâches
  • Maitrise de Microsoft Office ( Word, Powerpoint, Outlook, Excel)
  • Prise d'initiative
  • Sourire, même sous pression

Informations complémentaires

  • Arts créatifs
  • Bénévole pour l'association Maison des Enfants à Québec

Langues

Français
Anglais

Chronologie

Diplôme d'étude collégiales - Techniques en secrétariat bureautique bilingue

Collège O’sullivan
08.2024 -

Réceptionniste

Four Point by Sheraton
01.2024 - 04.2024

Agente service à la clientèle

Henri et Frères SARL
07.2023 - 09.2023

Commis d’épicerie

Groupe Casino Bastos
10.2021 - 02.2022

Secondaire

Christian Comprehensive Secondary

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