Ligia Yanes
Longueuil
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée en secrétariat et service à la clientèle avec un très bonne capacité d'adaptation, reconnue pour son écoute attentive et sa capacité à répondre aux besoins des clients. Elle est organisée, réactive et sait résoudre les problèmes de manière efficace. Elle travaille bien en équipe et se distingue par son sens des responsabilités et son engagement.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Conseiller en ventes de soulier
Rieker Shoe Canada
Longueuil
2025.09 - Actuel
- Accueillir et conseiller la clientèle en identifiant leurs besoins afin de proposer des solutions adaptées.
- Assurer l'orientation des produits en guidant la clientèle vers des choix adaptés à leurs besoins et préférences.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente grâce à une approche axée sur le service client et les techniques de vente additionnelle.
- Assurer les opérations de caisse (paiements, retours, échanges) avec rigueur et efficacité.
- Maintenir une présentation visuelle attrayante du magasin selon les standards de l'entreprise (merchandisage)
- Gérer la réception, l'étiquetage et la mise en place des marchandises.
- Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace de vente.
- Collaborer avec l'équipe pour optimiser la performance du magasin et offrir une expérience client de qualité.
Secrétaire Administrative
Remorque Longueuil
Longueuil
2020.02 - 2025.07
- Offrir un excellent service à la clientèle, répondre aux appels, emails, et accueillir les clients avec professionnalisme.
- Réaliser des ventes de pièces pour remorques
- Préparer les factures, devis et mettre à jour les dossiers clients.
- Vérifier l'inventaire des pièces et fournitures, commander les articles nécessaires, et gérer les réceptions.
- Remettre des rapports mensuels au comptable
- Traiter les commandes
- Tenir un registre à jour des ventes
Responsable des transferts d'argent internationaux
Marché Latino Itakate
Longueuil
2018.04 - 2020.11
- Vérifier l'exactitude du taux de change international pour chaque pays
- Prendre en charge les demandes courantes de la clientèle concernant leur compte
- Effectuer l'ouverture de comptes et la vérification des pièces justificatives à fournir
- Assurer la réception des dossiers et contrôler la validité des pièces justificatives
- Gérer les dépôts et les retraits d'argent en espèces selon les procédures
- Accueillir les clients en personne et répondre aux appels téléphonique
Formation
Avocate -
Universidad San Carlos de Guatemala
GuatemalaCompétences
- Accueil et orientation des clients
- Gestion administrative
- Organisation
- Résolution de problèmes
- Prise de décision
- Travail en équipe
- Collaboration
- Communication
- Empathie
- Adaptabilité
- Fiabilité
Certificats
- Certificat de langue: Français Niveau Débutant, Débutant
- Certificat de langue: Français Niveau Intermédiaire I, Intermédiaire I
- Certificat de langue: Français Niveau Intermédiaire II, Intermédiaire II
Personnalisé
Je suis disponible pour travailler à temps plein ou à temps partiel, selon les besoins de l'entreprise.
Langues
Espagnol
Langue maternelle
Français
Intermédiaire
Chronologie
Conseiller en ventes de soulier
Rieker Shoe Canada
2025.09 - Actuel
Secrétaire Administrative
Remorque Longueuil
2020.02 - 2025.07
Responsable des transferts d'argent internationaux
Marché Latino Itakate
2018.04 - 2020.11
Avocate -
Universidad San Carlos de Guatemala