Léa Lavoisier
PVTiste En Recherche D'une Expérience Au Canada
Trois Rives
Profil professionnel
Hôtesse de caisse maîtrisant la gestion de l'argent, je suis aussi capable de m'impliquer dans les opérations de réapprovisionnement des marchandises. Dotée d'un véritable sens du service, je porte assistance aux clients pour les aider à trouver les produits qu'ils recherchent. Je mets l'accent au quotidien sur la propreté et l'organisation professionnelle des espaces de travail.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Aide toute catégorie dans la marine marchande
DFDS Seaways France
Calais
2024.04 - 2026.03
- Service à la rampe, débarrassage et nettoyage des tables de 300 à 800 passagers par traversée et jusqu'à cinq traversée par jour
- Service rapide aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
- Travail en équipe pour assurer une expérience client optimale.
- Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire lors du service.
- Utilisation d'un logiciel de caisse pour l'enregistrement des commandes et l'émission des factures, traitement des paiements et rendu de la monnaie
- Gestion des stocks et suivi des commandes, réception et rangement des livraisons.
- Plonge et nettoyage de la vaisselle, permettant une rotation rapide entre les services.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Formation à la sécurité et la sûreté en mer, gestion des situations d'urgence dans le calme et le respect des protocoles.
Hôtesse de caisse et d'accueil
Carrefour
Calais, France
2020.09 - 2024.03
- Gestion du comptoir d'accueil, accueil chaleureux des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Gestion des retours et des échanges selon les procédures, en veillant à la satisfaction des clients.
- Réception des appels téléphoniques du standard, réponse aux demandes de renseignements.
- Passage d'annonces au micro, sollicitation d'un vendeur pour une information sur un produit.
- Gestion du pôle location de véhicule, de la billetterie spectacle, du relais colis, ouverture et fermeture du magasin
- Gestion des opérations d'encaissement, édition et remise des tickets de caisse et des factures, enregistrement des bons de réduction et des cartes de fidélité.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Ouverture et fermeture de caisse, contrôle du fonds, remplissage des bordereaux de caisse.
- Assistance aux clients aux caisses automatiques du magasin.
- Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
Au Pair
Famille Daly
Londres, Angleterre
2018.09 - 2020.07
- Garde de trois filles âgées de 3 à 7 ans à mon arrivée pour une famille anglo-irlandaise
- Développement d'une relation bienveillante avec les enfants, en instaurant un climat de confiance et de complicité propice à leur épanouissement.
- Création d'un lien de confiance avec les parents, afin de garantir une communication efficace sur le bien-être des enfants.
- Écoute des principes éducatifs des parents et application de ceux-ci dans les interactions avec les enfants, de sorte à assurer la continuité de leur éducation avec la ligne parentale.
- Participation active à l'éducation des enfants par la transmission de valeurs telles que le respect, la politesse et la responsabilité.
- Préparation des enfants le matin (lever, habillage, petit déjeuner, toilette et accompagnement à l'école), de manière organisée et efficace pour éviter les retards.
- Aide à la toilette, gestion du bain le soir, lavage des dents, habillage et mise en pyjama, prise des médicaments.
- Gestion du quotidien, notamment les tâches ménagères légères, le rangement et l'organisation des activités extrascolaires.
- Aide aux devoirs scolaires et organisation d'activités éducatives et ludiques, afin de stimuler le développement des compétences des enfants.
- Veille au bien-être physique et psychologique des enfants, assurant un environnement sécurisé et stimulant.
Formation
Baccalauréat - Langues étrangères appliquées : Anglais /Allemand
Université du Littoral Côte d'Opale
Boulogne-sur-Mer, France 2020.09 - 2024.06
Diplôme d'étude collégiales - Sciences
Lycée Pierre de Coubertin
Calais, France 2015.09 - 2018.07
Compétences
- Procédures d'encaissement
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travail en équipe, polyvalence
- Gestes de premiers secours
- Normes d'hygiène et sécurité
- Autonomie professionnelle, adaptabilité et prise d'initiative
Informations complémentaires
- Voyages : Backpacking en Asie, PVT au Canada, 1 à 2 voyages par an
- Musique : plus de 100 concerts à mon actif
- Lecture : plus de 50 livres à l'année
- Couture, crochet
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Allemand
Opérationnel
Chronologie
Aide toute catégorie dans la marine marchande
DFDS Seaways France
2024.04 - 2026.03
Hôtesse de caisse et d'accueil
Carrefour
2020.09 - 2024.03
Baccalauréat - Langues étrangères appliquées : Anglais /Allemand
Université du Littoral Côte d'Opale
2020.09 - 2024.06
Au Pair
Famille Daly
2018.09 - 2020.07
Diplôme d'étude collégiales - Sciences
Lycée Pierre de Coubertin
2015.09 - 2018.07