Laura Cristina Fitai
Resumen profesional
Profesional administrativa multilingüe con más de 15 años de experiencia en administración, coordinación operativa, logística, atención al cliente y gestión de calidad. Experiencia desarrollada en organismos públicos y empresas privadas de Canadá y España. Dominio del español, francés e inglés, con gran facilidad de adaptación a entornos multiculturales y orientados al servicio.
Datos destacados
16
16
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Experiencia
Técnica administrativa
Ministerio de Inmigración, Francización e Integración de Quebec
Montréal, Québec
2024.02 - 2026.07
- Gestión de solicitudes de admisión para cursos de francés a tiempo completo y parcial.
- Tramitación de ayudas financieras y asignaciones para estudiantes.
- Gestión de matrículas y seguimiento administrativo de los expedientes.
- Atención y orientación a estudiantes sobre admisiones, ayudas y procesos administrativos.
- Gestión de cobros indebidos conforme a la normativa vigente.
- Participación en proyectos de mejora continua de los procesos internos.
Asistente Administrativa y Coordinadora Logística
Qikiqtani Industry Ltd
Iqaluit, Nunavut/ Canada
2020.11 - 2024.01
- Supervisión y coordinación de un equipo de 5 empleados.
- Planificación y distribución de tareas según prioridades operativas.
- Gestión de atención al cliente y resolución de incidencias.
- Organización documental, archivo y digitalización de información.
- Coordinación de agendas e intervenciones operativas.
- Participación activa en reuniones estratégicas y proyectos de mejora empresarial.
- Implementación de un nuevo sistema de gestión para operaciones logísticas.
Técnica de Control de Calidad
Avior Produits Intégrés
Laval, Québec / Canada
2013.01 - 2020.08
- Gestión de productos no conformes y procesos de cuarentena.
- Seguimiento de productos en retrabajo (rework).
- Actualización de documentación del sistema de calidad.
- Verificación de conformidad de productos y procesos de producción.
- Participación en la mejora continua de procedimientos internos.
Gestora Comercial y Atención al Cliente
Iberdrola S.A
Vila Real, Castellon
2003.03 - 2010.02
- Elaboración y gestión de contratos de suministro eléctrico.
- Resolución de incidencias y reclamaciones.
- Presentación y negociación de ofertas comerciales.
- Verificación y corrección de facturación.
- Coordinación de intervenciones técnicas para clientes.
Formación
Licenciatura - Educación Física y Salud
Universidad Babeș-Bolyai
Cluj Napoca 1998.09 - 2012.09
AEC (Attestation d'Études Collégiales) - Administration
Colegio Montmoréncy
Laval 2012.01 - 2012.09
Finalización - Desarrollo de competencias avanzadas de comunicación escrita y oral en francés
Colegio Montmorency
Laval / Canada 2011.07 - 2012.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa y documental
- Atención al cliente y resolución de incidencias
- Coordinación de equipos y liderazgo
- Planificación y organización del trabajo
- Gestión de expedientes y seguimiento administrativo
- Coordinación logística y operativa
- Resolución de problemas y toma de decisiones
- Comunicación interpersonal y trabajo en equipo
- Adaptabilidad a entornos multiculturales
- Gestión de reclamaciones y atención al usuario
- Dominio de idiomas: español, francés, inglés y rumano
Cronología
Técnica administrativa
Ministerio de Inmigración, Francización e Integración de Quebec
2024.02 - 2026.07
Asistente Administrativa y Coordinadora Logística
Qikiqtani Industry Ltd
2020.11 - 2024.01
Técnica de Control de Calidad
Avior Produits Intégrés
2013.01 - 2020.08
AEC (Attestation d'Études Collégiales) - Administration
Colegio Montmoréncy
2012.01 - 2012.09
Finalización - Desarrollo de competencias avanzadas de comunicación escrita y oral en francés
Colegio Montmorency
2011.07 - 2012.06
Gestora Comercial y Atención al Cliente
Iberdrola S.A
2003.03 - 2010.02
Licenciatura - Educación Física y Salud
Universidad Babeș-Bolyai
1998.09 - 2012.09