Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Informations complémentaires
Bénévolat
Langues
Projets réalisés
Certificats
Chronologie
Generic

Larissa Niyonzima

Gatineau

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la technologie de l'information. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.


Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Sales engineer

Harel Mallac Technologies
Bujumbura
10.2023 - 04.2025
  • Négociation et conclusion de contrats avec les clients, en veillant au respect des conditions convenues.
  • Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
  • Élaboration et suivi des offres techniques et commerciales pour les clients.
  • Développement du portefeuille clientèle, en prospectant de nouveaux marchés et segments.
  • Négociation et conclusion de contrats avec des partenaires industriels.
  • Analyse des besoins des clients afin de proposer des solutions techniques adaptées à leurs problématiques.
  • Présentation technique et démonstration des produits et services aux clients potentiels.
  • Orientation technique des clients dans le choix des produits.
  • Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.

Associate System Engineer

Harel Mallac Technologies
Bujumbura
06.2022 - 10.2023
  • Assistance technique, maintenance et mise en œuvre de nouveaux projets pour HMT BURUNDI dans le domaine des services liés à l'infrastructure informatique.
  • A obtenu le certificat Dell Technical Engineer .
  • A obtenu le certificat NDG Linux Unhatched à la Cisco Networking Academy.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils 365 Office.
  • Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

IT Support technician.

Power Project High-tech
Bujumbura
01.2021 - 04.2022
  • Installer de nouveaux ordinateurs, machines virtuelles (VM) et logiciels.
  • Prévenir les pannes en sécurisant le matériel informatique.
  • Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Diagnostic et résolution des problèmes liés aux systèmes d'exploitation, logiciels et matériels informatiques.
  • Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
  • Installation configuration et maintenance de postes de travail, périphériques et logiciels selon les besoins des utilisateurs.
  • Gestion efficace des tickets d'assistance pour assurer un suivi rapide et précis des demandes clients.
  • Intervention lors d'une panne matériel en diagnostiquant la source du problème et en appliquant le protocole approprié.
  • Participation à la mise à jour des systèmes d'exploitation, logiciels et applications internes dans le respect des normes établies.
  • Enregistrement,configuration et formation sur Office 365, suivi et résolution des incidents rapportés par les utilisateurs.
  • Soutien aux projets d'amélioration continue visant à optimiser l'infrastructure informatique existante.
  • Mise à jour des documents techniques dans le cadre d'une formation du personnel à l'utilisation du matériel.
  • Formation ponctuelle des collaborateurs sur l'utilisation correcte du matériel informatique disponible au sein de l'entreprise.
  • Traitement rapide et efficace des demandes des utilisateurs par téléphone et par l'outil de ticketing.
  • Coordination avec les fournisseurs externes pour la gestion du matériel informatique et sa maintenance préventive.
  • Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
  • Mise en place de procédures pour optimiser le fonctionnement des équipements et réseaux informatiques.

Digital Customer Experience Intern

Irembo Govl imited
Kigali
10.2019 - 02.2020
  • Mise en place des outils d'assistance et des ressources en ligne les plus pertinents pour répondre aux besoins des clients
    Identification d'un outil centré sur le client qui fait désormais partie intégrante des fonctionnalités quotidiennes d'Irembo.
  • Collaboration avec les équipes Produit et Ingénierie pour garantir la réussite du projet.
  • Contribution à la mise en place et à la réalisation de projets spécifiques en fournissant une aide opérationnelle aux équipes.
  • Participation active aux réunions d'équipe pour offrir des idées innovantes et des solutions créatives.
  • Organisation des réunions et des rendez-vous, préparation des agendas et des documents nécessaires.

Formation

M. - Information Communication Engineering

Hohai University
Changzhou
09.2016 - 06.2019

B.Sc. - Computer Science

Lovely Professional University
Punjab
09.2012 - 02.2016

1ère Scientifique A - Diplôme des Humanités Générales, Diplôme d'État

Lycée Clarté Notre Dame de Vugizo
Bujumbura
09.2002 - 08.2010

Compétences

  • Microsoft Office

  • CRM Salesforce

  • SaaS connaissance produit

  • Communication persuasive

  • Faculté d'apprentissage rapide

  • Conseil technique

  • Gestion des projets

  • Rédaction technique

  • Réponse à un appel d'offres

  • Adaptabilité professionnelle

  • Rigueur dans le suivi des projets

  • Élaboration d'offres commerciales

  • Créativité dans la résolution de problèmes

Informations complémentaires

  • Golf en club depuis 2 ans
  • Peinture
  • Lecture
  • Voyages : Chine, Inde, Belgique, Suisse,Kenya, Rwanda, Zanzibar.
  • Membre de l'association Golf Club Bujumbura
  • Musique
  • Dance

Bénévolat

-Computer Skills for all(CSA) : 2019- jusqu'à aujourd'hui, Bujumbura-Burundi

  • Membre fondateur et membre honoraire de cette organisation à but non lucratif.
  • Sensibilisation au monde numérique à partir des jeunes qui n'ont pas accès à un ordinateur.
  • Développement de projet - A collaboré avec l'équipe de CSA(Computer skills for all) au développement du projet de sensibilisation à l'informatique dans les écoles.

-Class Représentative, 01-01-2008 to 31-12-2010, Bujumbura, Burundi

-Gestion des réseaux sociaux et de la communication au sein de la communauté burundaise 01-01-2014 à 31-12-2015, Punjab, Inde

-Social network manager of Association of AfricanStudent, 01-01-2014 à 31-12-2015, Punjab, Inde

-Participante dans one world à Lovely professional University, 01-01-2013 et 31-12-2015, Punjab, Inde

-Participante dans le 17ème Global female folk-danse compétition, 01-01-2014 à 31-12-31-2014, Punjab, Inde


Langues

Kirundi
Langue maternelle
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Avancé (C1)
Kinyarwanda
Avancé (C1)
Chinois (mandarin)
Débutant

Projets réalisés

-Projet : Aménagement du Data Center & Mise en place des outils de communication pour BIDF -Projet :

Objectifs du projet :

  • Mettre en place une infrastructure IT fiable pour soutenir les opérations bancaires.
  • Introduire des outils de communication professionnels (email, collaboration).
  • Assurer la sauvegarde sécurisée des données critiques.
  • Conformité aux normes de sécurité et de disponibilité bancaire.

Mes réalisations principales :

1.Mise en place de l'infrastructure IT

  • Participation active à la conception et à la structuration du nouveau data center de la banque.
  • Contribution à la sélection des équipements (serveurs, stockage, onduleurs, firewalls...).
  • Mise en œuvre d'une architecture réseau sécurisée et redondante.

2.Introduction des outils de communication professionnelle

  • Déploiement d'une solution d' email professionnelle pour l'ensemble du personnel de BIDF (Microsoft 365 ).
  • Configuration des comptes utilisateurs et des groupes de distribution .
  • Implémentation des règles de sécurité comme la double authentification.

3. Mise en place de la stratégie de sauvegarde (backup)

  • Mise en œuvre d'un système de sauvegarde automatique des emails et des documents sensibles.
  • Intégration d'une solution cloud et sur site pour la protection des données.

4. Sécurité & conformité

  • Application des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique (pare-feu, antivirus, segmentation réseau...).
  • Collaboration avec les équipes de direction pour assurer la conformité aux exigences de la Banque Centrale .

5. Formation & accompagnement des équipes

  • Formation du personnel aux nouveaux outils de communication et aux bonnes pratiques numériques.
  • Rédaction de guides utilisateurs et support technique initial après le déploiement.

Impacts et bénéfices pour la BIDF :

  • Mise en service d'un data center fonctionnel soutenant les opérations critiques de la banque.
  • Adoption d'un système d'email professionnel sécurisé , facilitant les échanges internes et externes.
  • Protection des données assurée grâce à des sauvegardes réguliers et automatisés .
  • Renforcement de la cybersécurité et de la résilience informatique de la banque.
  • Amélioration des compétences numériques du personnel à travers des sessions de formation ciblées .



-Projet : Déploiement de Microsoft Office 365 à Bi-Switch

  • Analyse des besoins de l'organisation en matière de communication, collaboration et sécurité.
  • Installation et configuration complète de la suite Office 365 (Exchange, OneDrive, Teams, SharePoint, etc.).
  • Création et gestion des comptes utilisateurs dans Microsoft 365 Admin Center.
  • Mise en place de stratégies de sécurité : authentification multifacteur (MFA), gestion des accès conditionnels, politiques de mot de passe.
  • Configuration des paramètres DNS pour sécuriser les échanges d'emails.
  • Migration des données existantes (emails, fichiers) vers les services cloud de Microsoft 365.
  • Définition de rôles d'administration et délégation des droits aux responsables IT internes.
  • Élaboration et animation de sessions de formation pour les utilisateurs finaux :
    Utilisation de Teams pour la collaboration
    Gestion des documents sur OneDrive et SharePoint
    Bonnes pratiques en cybersécurité et gestion des emails
  • Rédaction de guides utilisateurs personnalisés pour faciliter l'adoption de la plateforme.
  • Support technique post-déploiement pour garantir la stabilité et répondre aux questions des utilisateurs.

Résultats obtenus :

  • Adoption réussie de Microsoft 365 par l'ensemble des collaborateurs.
  • Amélioration significative de la communication interne et du travail collaboratif.
  • Sécurisation des échanges d'emails et centralisation des données dans le cloud.
  • Autonomie accrue du personnel grâce à la formation et au support personnalisé.




Certificats

  • Dell Technical Engineer certification.
  • NDG Linux Unhatched in the Cisco Networking Academy

Chronologie

Sales engineer

Harel Mallac Technologies
10.2023 - 04.2025

Associate System Engineer

Harel Mallac Technologies
06.2022 - 10.2023

IT Support technician.

Power Project High-tech
01.2021 - 04.2022

Digital Customer Experience Intern

Irembo Govl imited
10.2019 - 02.2020

M. - Information Communication Engineering

Hohai University
09.2016 - 06.2019

B.Sc. - Computer Science

Lovely Professional University
09.2012 - 02.2016

1ère Scientifique A - Diplôme des Humanités Générales, Diplôme d'État

Lycée Clarté Notre Dame de Vugizo
09.2002 - 08.2010
Larissa Niyonzima