Lamiaa Gouit
Ottawa,ON
Summary
Rigoureuse, force de proposition et orientée résultats, je souhaiterais mettre à profit mon expérience au service du développement de votre activité. Présentation Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'administration des affaires, combinées à une solide formation dans le domaine des affaires et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Conseillère En Emploi
College CDI
02.2024 - 07.2024
- Suivi régulier des progrès des chercheurs d'emploi, en proposant un soutien personnalisé.
- Identification des opportunités de formation adaptées aux besoins individuels des demandeurs d'emploi.
- Évaluation des compétences professionnelles et personnelles des demandeurs d'emploi.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Soutenir les fonctions administratives du campus de façon à rehausser l’expérience de l’étudiant.
- Adopter un comportement qui reflète les normes du Collège
- Collaborer à l’expérience de recherche d’emploi des étudiants et en évaluer la qualité.
Préposée a la clientèle
Collège La cite
08.2023 - 02.2024
- Préposée a la clientèle, Accueillir, renseigner la clientèle et effectuer de l'entrée de données relatives à l'admission
- Effectuer des suivis auprès des futurs étudiantes par le biais de relances téléphoniques et de courriel
- Répondre aux courriels envoyés au Bureau des admissions et du registraire
- Offrir un appui soutenu aux étudiantes pour favoriser une meilleure compréhension des procédures du Bureau des admissions et du registraire ainsi que celles du Collège.
- Suivi et mise à jour des dossiers clients, garantissant une information précise et actualisée pour chaque compte.
Conseillère aux admissions
Collège Universel
08.2022 - 08.2023
- Représenter le Collège dans des activités extérieures en marge du recrutement- de nouveaux étudiants
- Traiter et convertir une base de données quotidiennes d'étudiants potentiels
- Conseiller et assurer le suivi auprès des étudiants inscrits
- Coordonner avec la direction des étudiants pour assurer le suivi et l'acceptation des dossiers étudiants
- Organiser et assurer la logistique événementielle des portes ouvertes et semaine des inscriptions du Collège Établir de manière hebdomadaire le rapport des indicateurs de performances
- Assurer le suivi auprès des autres départements pour assurer la bonne intégration de l'étudiant
Senior Niveau 2
CONCENTRIX
04.2021 - 08.2022
- Offrir un service client exceptionnel en garantissant une qualité de service supérieure.
- Résoudre efficacement et rapidement les problèmes des clients.
- Gérer les appels téléphoniques et les chats entrants avec professionnalisme et empathie.
- Encadrer et former les nouveaux conseillers pour les inspirer et les aider à atteindre leurs objectifs.
Adjoint administratif
Lessard
10.2019 - 04.2021
- Assurer la réception des appels téléphoniques entrants de manière professionnelle
- Planifier les rendez-vous avec les clients pour des visites de terrains, d'appartements ou de maisons
- Convaincre les clients de l'intérêt d'acheter des biens immobiliers et de les accompagner dans leur processus d'achat
- Gérer l'agenda du personnel exécutif et planifier les réunions avec les clients
- Assurer la gestion administrative des dossiers, en traitant les documents, en faisant des suivis et en en effectuant des tâches connexes.
- Préparation et envoi des factures clients en respectant les délais impartis pour garantir un flux financier régulier.
- Aide à la gestion financière du service, notamment les budgets, les dépenses et les rapports mensuels.
Chargé des ressources humaines
INFINITEHOTEL
02.2019 - 09.2019
- Accueil des clients avec professionnalisme et courtoisie
- Gestion de la disponibilité des places assises pour le confort des clients
- Suivi administratif des dossiers d'admission des clients
- Gestion des communications téléphoniques, électroniques et courrier du centre d'accueil
- Conseil auprès de la direction générale sur les politiques RH à mettre en œuvre pour favoriser la performance globale.
- Participation aux réunions du comité d'entreprise et suivi des actions décidées collectivement.
- Coordination des entretiens annuels d'évaluation, en collaboration avec les managers.
directrice
Lycée Pythagore
01.2018 - 09.2018
- Planifier les rencontres de la directrice des études.
- Participer à l'organisation d'événements tels que les portes ouvertes, les journées pédagogiques.
- Commander les fournitures de bureaux et faire l'inventaire du stock.
- Etablir les bons de commandes et assurer un suivi des factures.
- Assurer le service à la clientèle en période d'admission.
- Accueillir les étudiants - les parents, les fournisseurs et les rediriger vers les départements concernés en prenant compte de leurs besoins.
Education
Techniques en Administration des affaires -
Collège La Cité
Ottawa, OntarioBaccalauréat en Physique -
Lycée scientifique la compétence
MarocSkills
- Gestion de relation clientèle
- Développement commercial
- Suivi des performances
- Organisation d'événements en marge des ventes
- Esprit d'équipe
Additional Information
- Voyages : Europe, Afrique, Asie, Amérique du Nord...
- Lecture
- Cinéma
Timeline
Conseillère En Emploi
College CDI
02.2024 - 07.2024
Préposée a la clientèle
Collège La cite
08.2023 - 02.2024
Conseillère aux admissions
Collège Universel
08.2022 - 08.2023
Senior Niveau 2
CONCENTRIX
04.2021 - 08.2022
Adjoint administratif
Lessard
10.2019 - 04.2021
Chargé des ressources humaines
INFINITEHOTEL
02.2019 - 09.2019
directrice
Lycée Pythagore
01.2018 - 09.2018
Techniques en Administration des affaires -
Collège La Cité
Baccalauréat en Physique -
Lycée scientifique la compétence