Lahlou Mohamed samir
Commercial
Orléans-Ottawa
Profil professionnel
Professionnelle en commercial et marketing je suis passionnée par le développement des talents et l'optimisation des trajectoires professionnelles. Dotée d'une approche dynamique et d'une solide capacité d'adaptation, je suis engagée à créer des environnements de travail harmonieux et productifs. Ma formation en ressources humaines, combinée à une forte motivation, me permet d'apporter une contribution significative au sein d'une équipe RH.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Responsable commercial BtoB vente à distance
Assuromieux
Rabat
2021.02 - 2026.04
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
Responsable commercial BtoB vente à distance ; Marketing Call center
Rabat
2016.01 - 2021.02
- Gestion du matériel informatique, maintenance, et entretien;
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
Directeur du centre Télémarketing
QUALICEA
Rabat
2014.01 - 2015.12
- Suivi des objectifs sur l’ensemble des projets
- Recrutement et formation de l’équipe commerciale
- Recherche de nouveaux clients ;
- Suivi.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Réalisation de plans stratégiques pour augmenter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs commerciaux.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
- Gestion des budgets et des ressources allouées pour optimiser les coûts et maximiser les profits.
Responsable Marketing
QUALICEA
Rabat
2012.04 - 2014.12
- Gestionnaire du portefeuille de nouveaux clients du centre Telemarketing
- Responsable commercial (BtoB et BtoC ), prospection et partenariat avec de nouveaux clients.
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
Responsable e-marketing
Ag-conseil
Rabat
2004.08 - 2012.03
- Référencement et du service informatique
- Gestion stratégique du e-marketing dans l’acquisition de client en assurance ;
- Gestion du matériel informatique, maintenance, et entretien.
- Mise en place de campagnes de prospection pour identifier et acquérir de nouveaux clients potentiels.
- Gestion des budgets et des ressources allouées pour optimiser les coûts et maximiser les profits.
- Conception, déploiement et suivi des plans de communication, des actions commerciales et des budgets associés.
- Pilotage des plateformes numériques et des contenus du site, audit de l'expérience client.
- Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
- Promotion de la marque via des partenariats, des événements et des campagnes médiatiques.
Gérant de la société informatique
GOLD bat
Rabat
2003.01 - 2004.08
- Réception, Maintenance, réparation, installation du matériel informatique ;
Formation
Diplôme - Communication et Marketing
Ottawa, Canada 2024.01 - 2026.01
Diplôme Microsoft - ingénieur en système réseau
Microsoft
Rabat, Maroc 2004.01 - 2005.01
Licence - science économique
Université Mohamed 5 rabat
Rabat, Maroc 2001.01 - 2005.01
Baccalauréat - Sciences
Lycée
Côte d’Ivoire 1999.01 - 2000.01
Compétences
Gestion de projet
Vente B to B
Management d’équipe
Gestion du temps
Communication
Marketing
PowerPoint
Word
Autonomie professionnelle
Développement de stratégies commerciales
Organisation d'événements
Réactivité aux tendances du marché
Gestion du CRM
Informations complémentaires
- Cinéma
- Passion pour le [Sport]
- Écologie
- Voyages :
Personnalisé
Âge: 45
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Notions
Chronologie
Diplôme - Communication et Marketing
2024.01 - 2026.01
Responsable commercial BtoB vente à distance
Assuromieux
2021.02 - 2026.04
Responsable commercial BtoB vente à distance ; Marketing Call center
2016.01 - 2021.02
Directeur du centre Télémarketing
QUALICEA
2014.01 - 2015.12
Responsable Marketing
QUALICEA
2012.04 - 2014.12
Responsable e-marketing
Ag-conseil
2004.08 - 2012.03
Diplôme Microsoft - ingénieur en système réseau
Microsoft
2004.01 - 2005.01
Gérant de la société informatique
GOLD bat
2003.01 - 2004.08
Licence - science économique
Université Mohamed 5 rabat
2001.01 - 2005.01
Baccalauréat - Sciences
Lycée
1999.01 - 2000.01