Laeticia Mireille TCHAPTCHET DJAMEN
Agente Marketing Et Commerciale
Québec
Profil professionnel
Agente Marketing et Commerciale avec 5 ans d'expérience, je suis spécialisée dans l'accueil et l'accompagnement des clients tout en atteignant les objectifs de vente. Empathique et à l'écoute, je m'assure de la satisfaction client à chaque étape. Mon sens de l'analyse me permet de proposer des solutions adaptées et efficaces.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Agente Marketing et Commerciale
SCI SOTRADIC
Douala
2021.02 - 2025.01
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies de commercialisation des biens.
- Négociation, rédaction et suivi des protocoles d'accord avec les particuliers et les entreprises.
- Détermination et fixation des tarifs journaliers et mensuels suite à des études de marché et à une veille concurrentielle.
- Évaluation de l'impact financier des plateformes de réservation (Booking.com, site web, Expedia).
- Élaboration des plannings et des stratégies de communication.
- Suivi et gestion des plaintes clients sur les réseaux sociaux.
- Négociation et validation des supports promotionnels et gadgets de communication avec les fournisseurs.
- Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées.
- Gestion et animation des réseaux sociaux.
- Suivi des dossiers clients et évaluation de leur satisfaction.
- Accompagnement dans les relances téléphoniques auprès des clients.
- Rédaction des rapports d'avancement des travaux et des rapports mensuels.
- Étude des projets et des demandes de partenariat, évaluation de leur pertinence et de leur avantage pour l'entreprise à court, moyen et long terme.
- Programmation et élaboration des taches de l'équipe de conception graphique.
Formation
certificat - Secourisme générale+RCR/DEA niveau c
Secourisme RCR Québec
QUEBEC , Quebec 2026.04 -
Maitrise - Commerce et Gestion
Institut Universitaire SIANTOU
Yaoundé, centre-CAMEROUN 2019.11 - 2021.06
Licence - Sciences et techniques de gestion
Université de Ngaoundéré
Ngaoundéré, Adamaoua-CAMEROUN 2016.09 - 2019.06
Compétences
- Word
- Excel
- PowerPoint
- CRM
- Internet
- Réseaux sociaux
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine
- Musique
- Photographie
- Passion pour les cultures étrangères
- Voyages
- Secouriste
- Activités associatives
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire
A2
Chronologie
certificat - Secourisme générale+RCR/DEA niveau c
Secourisme RCR Québec
2026.04 -
Agente Marketing et Commerciale
SCI SOTRADIC
2021.02 - 2025.01
Maitrise - Commerce et Gestion
Institut Universitaire SIANTOU
2019.11 - 2021.06
Licence - Sciences et techniques de gestion
Université de Ngaoundéré
2016.09 - 2019.06