Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Certificats
Chronologie
SeniorSoftwareEngineer
KevinÉdwar Bégon

KevinÉdwar Bégon

Montréal

Profil professionnel

Je suis une personne professionnelle doté de nombreuses années d'expérience dans le service à la clientèle, combinées à une solide formation dans le domaine de la logistique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. J'ai une maîtrise du français et de l'anglais autant parlé qu'à l'écrit. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en gestion de logiciels, programmation informatique et en rédaction de matériel formatif.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Agent de Perception/Facturation

Desjardins Assurances
Montréal, Québec
10.2024 - 02.2025
  • Service à la clientèle téléphonique et par courriel
  • Prompte analyse et résolution de situations axées sur les besoins clients
  • Traitement et suivi de dossiers afin de proposer des solutions sur mesures
  • Conseil des clients à travers les divers services et promotion des offres numériques

Spécialiste d'Implémentation de Temps & Présence

ADP Canada
Montréal, QC
10.2022 - 06.2024
  • Service à la clientèle via vidéoconférence, par téléphone et par courriel
  • Analyse des besoins mise en place d'un plan selon les critères spécifiés
  • Configuration et testage des solutions afin de valider leur bon fonctionnement
  • Démonstration et formation des chargés de projets sur les logiciels et services

Support Clients Dédiés/Spécialiste à l'Intégration/Commis Logistique

Dicom/GLS
Montréal, QC
04.2019 - 10.2022
  • Service à la clientèle téléphonique, par courriel et via clavardage
  • Suivi sur dossiers clients et résolution de problèmes à long terme
  • Gestion et coordination des activités de cueillettes et de livraisons dans le réseau de distribution ainsi qu'auprès de partenaires
  • Analyse de données et rédaction de rapports pour l'amélioration de procédures les temps de rendement

Agent au Service a la Clientèle

Symbiose Communication
Montréal, QC
09.2011 - 03.2012
  • Service à la clientèle téléphonique et par courriel
  • Vente et gestion des plans clients
  • Promotions des offres et optimisations de services
  • Mise-à-jour et suivi des comptes clients

Formation

ÉTUDES COLLÉGIALES - Arts et Lettres - Programme: Cinéma et Communications

Cégeps: Édouard-Montpetit & St-Félicien
QC
08.2010 - 06.2015

ÉTUDES SECONDAIRES - Programme de Sciences enrichies assisté par Informatique

École secondaire Mgr- A.- M.- Parent
08.2005 - 06.2010

Compétences

  • Autonomie - Sens des responsabilités et rigueur
  • Proactivité - Vue d'ensemble et capacité à s'adapter ainsi qu'anticiper
  • Vivacité - Flexibilité, rapidité d'apprentissage et grande curiosité
  • Esprit d'équipe - Fiabilité et forte éthique de travail
  • Relation client - Aptitude pour la communication orale et écrite
  • Compétence avec les logiciels d'usage courant - PowerPoint, Word, Excel, etc
  • Certifications de développement web - HTML et CSS acquis & JavaScript en cours

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Langue maternelle

Certificats

Certification de développement web par freeCodeCamp.org

Chronologie

Agent de Perception/Facturation

Desjardins Assurances
10.2024 - 02.2025

Spécialiste d'Implémentation de Temps & Présence

ADP Canada
10.2022 - 06.2024

Support Clients Dédiés/Spécialiste à l'Intégration/Commis Logistique

Dicom/GLS
04.2019 - 10.2022

Agent au Service a la Clientèle

Symbiose Communication
09.2011 - 03.2012

ÉTUDES COLLÉGIALES - Arts et Lettres - Programme: Cinéma et Communications

Cégeps: Édouard-Montpetit & St-Félicien
08.2010 - 06.2015

ÉTUDES SECONDAIRES - Programme de Sciences enrichies assisté par Informatique

École secondaire Mgr- A.- M.- Parent
08.2005 - 06.2010

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
KevinÉdwar Bégon