KESSY KEIN MASUMBUKO
Gatineau
Summary
Candidat organisé et fiable, capable de gérer plusieurs priorités avec une attitude positive. Motivé à assumer des responsabilités supplémentaires afin d’atteindre les objectifs de l’équipe. À la recherche d’un poste à temps plein offrant des défis professionnels, permettant de mettre à profit mes compétences interpersonnelles, mon excellente gestion du temps et mes aptitudes en résolution de problèmes.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Préposé D’entrepôt
Farm Boy
02.2023 - Current
- Conduire un chariot élévateur (Lyft truck) pour charger, décharger et transporter efficacement les palettes dans l’entrepôt
- Utiliser des scanneurs portatifs pour suivre, vérifier et mettre à jour l’inventaire en temps réel
- Assurer le rangement et la manutention adéquats des marchandises selon les normes de sécurité de l’entreprise
- Effectuer des vérifications régulières de l’équipement afin d’assurer une utilisation sécuritaire et efficace
- Soutenir les collègues dans la préparation des commandes et les opérations générales de l’entrepôt
Représentant en centre d’appels
Elemental Data Collection
07.2020 - 02.2023
- Gérer un volume élevé d’appels entrants et sortants avec professionnalisme et efficacité
- Fournir de l’information sur les produits et services, tout en résolvant efficacement les demandes et plaintes des clients
- Utiliser des outils CRM pour consigner les interactions, mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi
- Suivre les scripts d’appels et les directives de conformité pour garantir un service constant et de qualité
- Collaborer avec l’équipe et la supervision pour atteindre les objectifs de performance et de qualité quotidiens
Équipier
Tim Hortons
01.2018 - 07.2020
- Préparer et servir les aliments et boissons selon les standards de l’entreprise et les préférences des clients
- Utiliser les systèmes de point de vente (PDV) pour prendre les commandes, traiter les paiements et remettre les reçus
- Offrir un service à la clientèle amical, rapide et précis dans un environnement à rythme élevé
- Participer au réapprovisionnement des inventaires, à l’organisation des fournitures et à l’assurance de la disponibilité des produits
- Respecter les procédures de sécurité et de salubrité afin de se conformer aux règlements sanitaires
Education
Diplôme d’études secondaires (DES) -
École catholique Franco-Ouest
Ottawa, ON06.2020
Skills
- Maîtrise informatique
- Systèmes CRM
- Systèmes PDV
- Scanneurs d’inventaire
- Service à la clientèle
- Conduite de chariot élévateur (Lyft truck)
- Organisation et gestion du temps
- Connaissances en sécurité au travail
- Utilisation d'outils et équipements
- Communication efficace
- Travail d'équipe
- Sens de l'initiative
- Gestion du stress
- Fiabilité et ponctualité
- Adaptabilité
- Esprit critique
- Sens du service
Langages
French
Full Professional
English
Full Professional
Timeline
Préposé D’entrepôt
Farm Boy
02.2023 - Current
Représentant en centre d’appels
Elemental Data Collection
07.2020 - 02.2023
Équipier
Tim Hortons
01.2018 - 07.2020
Diplôme d’études secondaires (DES) -
École catholique Franco-Ouest