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Work History
Education
Skills
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Timeline
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KEREN MUKOKO MENA

Saint-Laurent,Canada

Summary

Très motivée, courtoise, hospitalière, créative et entreprenante avec trois ans d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie, des activités culinaires ; et du marketing. Capacité d’écoute très active, de prise de notes, et d’adaptation professionnelle. Toujours motivée d’apporter un service à la clientèle d’excellence.

Experienced with customer relationship management, ensuring high levels of customer satisfaction and retention. Utilizes persuasive communication techniques to drive sales and foster customer loyalty. Track record of effectively collaborating with team members to achieve sales objectives and maintain positive store environment.

Overview

8
years of professional experience

Work History

Guess

Associée aux ventes au magasin
01.2023 - Current

Job overview

  • Faire le service à la clientèle
  • Charger du service d’accueil
  • Caissière

CISSS de la Montérégie-Ouest

Stage en Administration
01.2023 - 12.2023

Job overview

  • Gérer les commandes et les approvisionnements via le logiciel GRM
  • Assurer la coordination et le suivi des demandes avec les fournisseurs via Octopus.
  • Analyser et structurer les baux en identifiant les clauses importantes, en vérifiant la conformité et en facilitant la prise de décision.
  • Développer des compétences en organisation, en gestion administrative et en communication professionnelle.

Association Mille et un Espoir

Assistante Administrative
04.2021 - 11.2022

Job overview

  • Programmer les rendez-vous de visites et de sorties
  • Charger du Service d’accueil
  • Assister aux opérations de trésorerie, volet dépenses.
  • Faire la saisie des lettres et des commandes

AFRICA PARK

Hôtelière - restauratrice
08.2018 - 12.2019

Job overview

  • Offrir un Service de protocole d’excellence auprès des clients
  • Assurer et maintenir la propreté et l’hygiène des lieux
  • Fournir un service de décoration innovant et de haute gamme

Banque Centrale du Congo

Stage en économie
10.2017 - 11.2017

Job overview

  • Gérer administrativement les dossiers du personnel et mettre à jour les informations des contrats de travail
  • Participer aux processus de recrutement, de la présélection des candidatures à l’organisation des entretiens
  • Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques RH
  • Analyser les besoins en formation du personnel et coordonner les programmes de développement
  • Assurer le suivi des feuilles de temps, des absences et des congés

Education

collège Ellis

Attestation d’études collégiales from Administration financière informatisée
12.2024

University Overview

Université de Kinshasa

from Gestion des entreprises et organisation du travail
07.2018

University Overview

(Equivalence à faire)

complexe Scolaire Diabena

DEC pré-universitaire from latin Philosophie
07.2015

University Overview

Skills

  • Compétence avérée dans les activités de marketing dont la promotion des ventes
  • Excellentes compétences en communication professionnelle avec les clients
  • Grande capacité à déterminer efficacement les besoins des clients
  • Capacité à vite s’adapter durant de moments difficiles de travail
  • Parfaite connaissance du français et d’anglais de base
  • Compétences informatiques : Microsoft Office, notamment Word, PowerPoint, Excel et Outlook
  • Connaissance des logiciels comptables (Sage 50 et Acomba)
  • Classifier les rapports dans les cassiers appropriés
  • Teamwork and collaboration
  • Time management
  • Customer service
  • Problem-solving skills
  • Listening skills
  • Multi-tasking strength
  • Excellent people skills
  • Exceptional customer service
  • Verbal/written communication
  • Cash register operation
  • Cash handling accuracy
  • Client service
  • Conflict resolution
  • Store opening and closing
  • Product sales
  • Customer needs assessment
  • Product recommendations
  • Order processing
  • Brand promotion

Languages

English
Elementary
French
Full Professional

Timeline

Associée aux ventes au magasin
Guess
01.2023 - Current
Stage en Administration
CISSS de la Montérégie-Ouest
01.2023 - 12.2023
Assistante Administrative
Association Mille et un Espoir
04.2021 - 11.2022
Hôtelière - restauratrice
AFRICA PARK
08.2018 - 12.2019
Stage en économie
Banque Centrale du Congo
10.2017 - 11.2017
Université de Kinshasa
from Gestion des entreprises et organisation du travail
complexe Scolaire Diabena
DEC pré-universitaire from latin Philosophie
collège Ellis
Attestation d’études collégiales from Administration financière informatisée
KEREN MUKOKO MENA