KELLY ST-PIERRE BEAUCHAMP
Montréal
Profil professionnel
Jeune professionnelle expérimentée, dédiée à l'excellence dans la satisfaction client et à l'optimisation continue des performances opérationnelles, je contribue à élever constamment les normes de service, la qualité, et la rentabilité.
Je suis dotée d'un sens aigu de l'apprentissage rapide et d'une attention méticuleuse aux détails, ma capacité à relever des défis avec enthousiasme et la réalisation de résultats concrets renforcent ma détermination à contribuer positivement à votre équipe.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Caissière & Barista (Bubble Tea)
Banh Mi Hanoi
Montréal, Québec
04.2024 - Actuel
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
- Rangement et organisation des produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.
- Gestion des commandes via l'utilisation de Doordash, Uber Eats, Skip et téléphone.
- Traitement efficace des commandes et préparation de boissons.
Responsable de la communauté en ligne
Twitch/Youtube
01.2019 - 01.2023
- Animation de la diffusion en direct pour les utilisateurs en ligne.
- Gestion des aspects techniques de la diffusion, incluant configuration et logiciel de streaming.
- Développement des compétences en communication, gestion de communauté et modération.
- Analyse des statistiques pour optimiser l'audience.
- Coordination des collaborations avec les créateurs en ligne.
- Mise en place de stratégies de monétisation par abonnements et dons.
Barmaid & Préposé aux machines à sous
Café Bar Legends
01.2022 - 12.2022
- Accueil des clients avec sourire et courtoisie au bar.
- Entretien et utilisation de machines à café professionnelles.
- Maintien de la propreté du bar et des aires de jeux des machines à sous.
- Gestion des gains et échange de billets à la demande des clients.
- Supervision des joueurs et garantie du respect des règles aux machines à sous.
- Gestion des désaccords clients de manière efficace.
- Observation des clients afin de détecter les signes d'intoxication et intervenir en cas de besoin.
Caissière / Entretien Ménager
Café de la Maison
Sainte-Thérèse
01.2017 - 12.2017
- Réception des clients avec une attitude accueillante.
- Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
- Entretien des lieux de manière régulière
- Gérer les stocks alimentaires en surveillant les niveaux d'approvisionnement
- Collaboration avec l'équipe pour un service fluide et coordonné.
Caissière
Lortie et Martin Ltée
Sainte-Agathe-Des-Monts
07.2016 - 12.2016
- Accueillir les clients avec courtoisie et amabilité
- Gérer les transactions financières en utilisant un système de caisse
- Facturer les produits et services en suivant les procédures établies
- Évaluer les besoins des clients en les écoutant attentivement
- Gestion des paiements (caisse, chèques, espèces, carte bancaire) et remise des tickets de caisse.
Préposée aux bénéficiaires
Villa Des Générations
Mont-Tremblant
01.2016 - 07.2016
- Assister les bénéficiaires dans leurs activités quotidiennes, telles que l'hygiène personnelle, l'alimentation et la mobilité
- Observation et signalement des changements dans l'état de santé.
- Assistance aux clients dans leurs déplacements grâce à la formation PDSB.
- Application rigoureuse des protocoles de sécurité pour prévenir les chutes et accidents.
Formation
Expédition De 2 Semaines À Bord D'un Navire-école - Maritimes
Ecomaris Parcours Cabestan
Rismouski/Québec 07.2024 - 07.2024
La Tablée Des Chefs - Restauration
Programme Cuisine Ton Avenir
09.2019 - 03.2020
La Tablée Des Chefs - Restauration
Camps Culinaires
Sainte-Anne-de-Bellevue 01.2017 - 12.2017
Cours de Cuisine -
Les Frères Tocs / 24 Semaines
St-Jérome 01.2017 - 12.2017
Croix-Rouge - Santé
Formation RCR/DEA Niveau C
Montréal 01.2016 - 01.2016
Croix-Rouge - Santé
Formation PDSB / PDSP
Montréal 01.2016 - 01.2016
Croix-Rouge - Santé
Formation Gardien Averti
Sainte-Agathe-Des-Monts 12.2012 - 12.2012
-
Cours De Couture
Sainte-Agathe-Des-Monts 07.2012 - 11.2012
Compétences
Compétences Techniques
- Gestion de la caisse et manipulation précise des paiements en espèces
- Préparation culinaire et gestion des services alimentaires
- Maîtrise des techniques de vente et de facturation client
- Analyse de données
Compétences Relationnelles
- Adaptabilité et gestion des priorités sous pression
- Résolution créative des problèmes
- Capacité d'apprentissage rapide et pensée critique
- Empathie et communication efficace
- Aisance relationnelle et proactivité
- Identifier et répondre rapidement aux besoins des clients, communiquer chaleureusement
Langues Bilingue :
- Français
- Anglais
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Débutant
Études Secondaires
Tests d'équivalence secondaire 5 (TENS) réussi en juin 2022
Bénévolat / Stage
Cuisinière Bénévole, 02/2020 - 04/2020
St. George's Anglican Church, Montréal - Stage
- Préparation des plats pour les personnes en situation d'itinérances
- Stage en milieu anglophone
Cuisinière Bénévole, 04/11/2019
La Grande tablée, Fairmont Le Reine Elizabeth - Stage
La Tablée des chefs
- Dressage des assiettes pour 500 invités
- Préparation des aliments
Cuisinière Bénévole, 02/2018 - 04/2018
Accueil Bonneau, Montréal - Stage
- Préparation des plats pour les personnes en situation d'itinérances
Cuisinière Bénévole, 16/10/2017
Levée de fonds ITHQ, Caisse de dépôt et placement de Montréal - Stage
La Tablée des chefs
- Dressage des assiettes
Cuisinière Bénévole, 03/10/2017
Campagne de financement souper spaghetti, Centre de congrès Palace, Laval - Stage
La Tablée Des Chefs - Chefs: Ricardo, Martin Juneau et Stefano Faita
- Dressage des assiettes
- Coupe des aliments
Bénévole animalier, 01/2016 - 12/2016
SPCA, Sainte-Agathe-Des-Monts - Bénévolat
- Promener les chiens en respectant les horaires et les itinéraires établis.
- Mise en place d'interactions positives pour améliorer la socialisation et le bien-être animal des chats et des chiens.
Assistante bibliothécaire, 01/2015 - 12/2015
Bibliothèque Municipale Huberdeau - Bénévolat
• Optimisation de la plastification et classification des livres, garantissant accessibilité et protection accrues.
• Recommandations spécifiques aux clients en fonction de leurs goûts littéraires.
• Maintien d'un environnement accueillant et ordonné.
Affiliations professionnelles
Références disponibles sur demandes
Chronologie
Expédition De 2 Semaines À Bord D'un Navire-école - Maritimes
Ecomaris Parcours Cabestan
07.2024 - 07.2024
Caissière & Barista (Bubble Tea)
Banh Mi Hanoi
04.2024 - Actuel
Barmaid & Préposé aux machines à sous
Café Bar Legends
01.2022 - 12.2022
La Tablée Des Chefs - Restauration
Programme Cuisine Ton Avenir
09.2019 - 03.2020
Responsable de la communauté en ligne
Twitch/Youtube
01.2019 - 01.2023
Caissière / Entretien Ménager
Café de la Maison
01.2017 - 12.2017
La Tablée Des Chefs - Restauration
Camps Culinaires
01.2017 - 12.2017
Cours de Cuisine -
Les Frères Tocs / 24 Semaines
01.2017 - 12.2017
Caissière
Lortie et Martin Ltée
07.2016 - 12.2016
Croix-Rouge - Santé
Formation PDSB / PDSP
01.2016 - 01.2016
Préposée aux bénéficiaires
Villa Des Générations
01.2016 - 07.2016
Croix-Rouge - Santé
Formation RCR/DEA Niveau C
01.2016 - 01.2016
Croix-Rouge - Santé
Formation Gardien Averti
12.2012 - 12.2012
-
Cours De Couture
07.2012 - 11.2012