Kelly Figliuzzi
859 Avenue Pierre Dansereau Terrebonne ,QC
Summary
Travailleuse organisée et motivée, je possède plus de 7 ans d'expérience en service à la clientèle. Au fil des années, j'ai développé une solide capacité à communiquer efficacement, à soutenir les opérations et à offrir une expérience client de qualité. Actuellement aux études en ressources humaines, je souhaite mettre à profit ma polyvalence et poursuivre le développement de mes compétences en administration, en service client et en gestion. Je suis à la recherche d'un poste où je pourrai contribuer
positivement, tout en grandissant protessionnellement dans un environnement dynamique
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Réceptionniste
United Auto Alfa Roméo
08.2025 - Current
- Accueil des clients et réponse aux appels téléphoniques de manière professionnelle.
- Prise de rendez-vous et coordination avec les techniciens pour un service rapide et efficace.
- Gestion des paiements et facturation des services.
- Gestion et signatures des Papiers légaux auprès des clients lors de la livraison d’un véhicule (Agente livraison)
Événementiel
District Agency
03.2023 - Current
- Participation à différents Événements sur contrats ( formule 1, coupe rogers, événements corporatifs )
- Participer à divers événements promotionnels pour représenter différentes marques et produits.
- Approcher les clients, répondre à leurs questions et présenter les avantages des produits.
Agente À La Livraison
Albi Kia Mascouche
07.2024 - 03.2025
- Accueillir les clients lors de la livraison de leur véhicule et assurer un service client chaleureux et professionnel.
- Préparer et compléter tous les documents nécessaires à la livraison (contrats, formulaires, signatures, explications des documents).
- Accompagner les clients tout au long du processus de livraison, de l’accueil jusqu’à la remise finale du véhicule.
- Répondre aux questions des clients concernant leur achat, les fonctionnalités du véhicule et les procédures administratives.
Serveuse et Assistante Gérante
Ristorante Etcetera
01.2017 - 12.2023
- Offrir un service rapide, attentif et courtois durant les périodes de fort achalandage.
- Superviser l’équipe de service pour assurer un déroulement fluide durant les périodes de pointe et les événements.
- Former les nouveaux employés sur les standards de service, les procédures et les pratiques de l’établissement.
- Gérer différents événements, de la préparation jusqu’au service ( marriages, baptêmes, événements corporatifs )
Serveuse En Restauration
Terrasse Carla
05.2024 - 08.2024
- Accueil et service des clients de manière professionnelle et efficace.
- Capacité de gérer plusieurs tâches simultanément tout en offrant un service personnalisée
- Service de qualité lors d’événements de groupes
- Prise de commandes et service rapide en respectant les standards du restaurant.
Education
Diplôme Étude Secondaires -
Collège Boisbriand
Boisbriand Attestation Étude Collégial - Ressources Humaines
Cégep Gérald Godin
Montreal, QCCertificat En Soins Esthétiques – APESEQ -
New Age Spa
Montreal, QCLicence En Santé Et Sécurité Laser CEI -
Collège Vanessa Moreno
Sainte Thérèse Skills
Polyvalente
Service client
Communication
Aisance relationnelle
Travail en équipe
Gestion d’équipe
Timeline
Réceptionniste
United Auto Alfa Roméo
08.2025 - Current
Agente À La Livraison
Albi Kia Mascouche
07.2024 - 03.2025
Serveuse En Restauration
Terrasse Carla
05.2024 - 08.2024
Événementiel
District Agency
03.2023 - Current
Serveuse et Assistante Gérante
Ristorante Etcetera
01.2017 - 12.2023
Diplôme Étude Secondaires -
Collège Boisbriand
Attestation Étude Collégial - Ressources Humaines
Cégep Gérald Godin
Certificat En Soins Esthétiques – APESEQ -
New Age Spa
Licence En Santé Et Sécurité Laser CEI -
Collège Vanessa Moreno