Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Karolan Bourassa

Karolan Bourassa

Chertsey,QC

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m’ont permis de renforcer mes acquis et d’appréhender les différents outils et techniques informatiques. Toujours en quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
4
4
Certificate
2025
2025
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère service client

Trévi Ste-Agathe
Ste-Agathe-des-Monts
03.2024 - 08.2024
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients.
  • Conception de rapports d'activité hebdomadaires pour le suivi des performances.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Utilisation quotidienne de logiciels CRM pour optimiser la gestion de la relation client.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Coordination avec les autres conseillers service client pour partager les bonnes pratiques et améliorer l'efficacité globale du département.
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
  • Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.

Gestion Média

Trévi Ste-Agathe
Ste-Agathe-des-Monts
03.2024 - 08.2024
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.

Hôtesse

Tim Horton
Rivière-Rouge
09.2023 - 11.2023
  • Servir les clients
  • Cuisine
  • Caissière
  • Surveillante de plancher

Service Technique

CISSS des Laurentides
Rivière-Rouge
07.2020 - 08.2021
  • Service de couture
  • Aide ménagère
  • Montage de chariot
  • Inventaire de la buanderie
  • Placer vêtements

Conseillère- Vendeuse

Bouclair
Mascouche
03.2019 - 03.2020
  • Conseillère décoratrice
  • Vendeuse
  • Caissière
  • Répondre au besoin des clients
  • Formatrice

Stage en Comptabilité et Gestion

Centre des services scolaire des Hautes-Laurentides
Mont-Laurier
11.2023 - 11.2023
  • Stage d'un jour en comptabilité et gestion.

Bénévolat

CHU Sainte-Justine
Montréal
02.2016 - Actuel
  • Être de soutient pour les patients et parents
  • Contribuer à la gestion de projets
  • Aider au besoin les préposés aux bénéficières
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.

Formation

DEC - Art, lettres & communication : option littérature

Cégep de Lanaudière de Joliette, Joliette
09.2025 -

DEC - Science Humaine : Profil Individus

Cégep de Mont-Tremblant, Mont-Tremblant
09.2024 - 05.2025

Diplôme d'étude secondaire - Formation Générale

Centre l'Impact, Rivière-Rouge, QC
11.2023 - 02.2024

Stage d'un jour en comptabilité et gestion - Comptabilité

Centre des services scolaire des Hautes-Laurentides, Mont-Laurier, Qc

Compétences

  • Travaillante
  • Ponctuelle
  • Organisé
  • Débrouillarde
  • Esprit d'équipe
  • Souriante
  • Sens des responsabilités

Certificats

  • Bourse de la Fondation de l'Alphabétisation et Fondation Desjardins, 2023-09-01, Obtenue une bourse d'étude remise par la Fondation de l'Alphabétisation et de la Fondation Desjardins en vue de ma réussite scolaire.
  • Bourse Retour-Réussite, 2023-05-01, Obtenue une bourse par : 'Maman va à l'école' commanditée par la CSQ en vue de mon retour aux études tout en étant parent.
  • Bourse études du Mouvement Desjardins 2025-09, Obtenue du à ma persévérence scolaire.

Informations complémentaires

  • Art
  • Théâtre
  • Littérature
  • Photographie

Langues

Anglais
Langue maternelle
Français
Opérationnel

Chronologie

Cégep de Lanaudière de Joliette - DEC, Art, lettres & communication : option littérature
09.2025 -
Cégep de Mont-Tremblant - DEC, Science Humaine : Profil Individus
09.2024 - 05.2025
Conseillère service client - Trévi Ste-Agathe
03.2024 - 08.2024
Gestion Média - Trévi Ste-Agathe
03.2024 - 08.2024
Stage en Comptabilité et Gestion - Centre des services scolaire des Hautes-Laurentides
11.2023 - 11.2023
Centre l'Impact - Diplôme d'étude secondaire, Formation Générale
11.2023 - 02.2024
Hôtesse - Tim Horton
09.2023 - 11.2023
Service Technique - CISSS des Laurentides
07.2020 - 08.2021
Conseillère- Vendeuse - Bouclair
03.2019 - 03.2020
Bénévolat - CHU Sainte-Justine
02.2016 - Actuel
Centre des services scolaire des Hautes-Laurentides - Stage d'un jour en comptabilité et gestion, Comptabilité

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