Karl Ervé Moïse
Agent du service à la clientèle
Terrebonne
Profil professionnel
Avec mes années d'expérience, j'ai travaillé dans divers environnements, je suis reconnu pour ma capacité à favoriser un environnement d'apprentissage positif. Passionné et patient, je suis déterminé à offrir un service de qualité tout en continuant à apprendre et à m'adapter aux meilleures pratiques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
DSP
Adapt of Hudson Valley
Middletown
02.2025 - 06.2025
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- J'aidais les personnes âgées, je leur donnais à manger, à prendre leur bain, on regardait souvent la télévision ensemble et je leur donnais aussi leurs médicaments à la bonne heure, bonne dose et bonne voie d'administration.
Moniteur
Neary Elementary School
Haverstraw
02.2025 - 06.2025
- Encadrement des activités sportives et ludiques pour enfants et adolescents.
- Encadrement de groupes de niveau débutant à confirmé.
- Création d'un climat positif et stimulant, favorisant la motivation et l'engagement des participants.
- Surveillance durant les exercices pour prévenir tout risque d'incident.
Aide en cuisine
Eagles Landing Middle School
Boca Raton
02.2024 - 12.2024
- Rangement de la vaisselle et des ustensiles de cuisine sur les étagères après le lavage, contrôle de propreté.
- Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
- Rangement et nettoyage de la cuisine à la fin du service.
- Préparation des ingrédients et des ustensiles nécessaires pour les recettes du jour.
Vendeur
Dunkin Donuts
Boca Raton
01.2024 - 07.2024
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Agent service à la clientèle
DIGICEL S.A
Port-au-Prince
08.2022 - 09.2023
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Résolution de problèmes par téléphone.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
Formation
DESS - Sciences Infirmières
Université Notre Dame d'Haïti
Port-au-Prince 10.2016 - 06.2020
DEP - Langue Française
Institution Français
Port-au-Prince 01.2015 - 11.2015
Baccalauréat -
Institution Mixte Père de Montfort
Port-au-Prince 09.2011 - 05.2014
Collège Saint-Pierre
Port-au-Prince 09.2007 - 05.2011
College Colimon Boisson
Port-au-Prince 09.2001 - 05.2007
Compétences
- Observation attentive
- Logiciels éducatifs
- Empathie avec les participants
- Leadership positif
- Développement personnel continu
- Initiative personnelle
- Esprit d'équipe
- Sens des responsabilités
- Ponctualité
- Dynamisme
- Microsoft Office
Websites
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour le cinéma
- Chant
- Art
- Photographie
- Gastronomie
- Musique
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Projets réalisés
- Développement de projet - A collaboré avec mes amis d'enfance au développement d'un projet communautaire.
- Résolution inventive des problèmes : - A résolu un problème lié à un produit en effectuant un test auprès des consommateurs.
- Documentation : rédaction et révision de correspondances pour tenir les employés informés du règlement et des procédures de l'entreprise.
Certificats
CPR
Secourisme
Santé communautaire
Chronologie
DSP
Adapt of Hudson Valley
02.2025 - 06.2025
Moniteur
Neary Elementary School
02.2025 - 06.2025
Aide en cuisine
Eagles Landing Middle School
02.2024 - 12.2024
Vendeur
Dunkin Donuts
01.2024 - 07.2024
Agent service à la clientèle
DIGICEL S.A
08.2022 - 09.2023
DESS - Sciences Infirmières
Université Notre Dame d'Haïti
10.2016 - 06.2020
DEP - Langue Française
Institution Français
01.2015 - 11.2015
Baccalauréat -
Institution Mixte Père de Montfort
09.2011 - 05.2014
Collège Saint-Pierre
09.2007 - 05.2011
College Colimon Boisson
09.2001 - 05.2007