Karine Bessette

• Sortir les outils et les composantes électriques dont nous avons besoin avant chaque début de quart de travail
• Installer boîtiers de prises, interrupteurs électriques
• Effectuer l’installation de filages et les raccords entre les divers circuits
• Installer les luminaires
• Tester les circuits à la toute fin du projet
• Nettoyer l’espace à la fin de chaque quart de travail et remettre l’outillage ainsi que les composantes électriques non utilisé dans le camion avant de quitter le chantier

• Sortir les outils et les composantes électriques du camion avant chaque début de quart de travail
• Installation de diverses composantes tels que: boîtiers de prises, d’interrupteurs, thermostats, systèmes de chauffages, panneaux, bornes et entrées électriques
• Installation de luminaires intérieurs et extérieurs
• Effectuer l’installation de filages et les raccords entre les divers circuits
• Tester les circuits à la toute fin du projet
• Effectuer le ménage sur le chantier, mettre l’équipements ainsi que les composantes non utilisées dans le camion à la fin de chaque quart de travail

• Sortir les outils et les composantes électriques du camion avant chaque début de quart de travail
• Habiller un poteau électrique vierge avec les directives de mon compagnon attitré
• En sous-traitance avec une équipe : changer un transformateur chez Domtar
• Installation de scellant coupe-feu dans un projet de 100 unités
• Assistante pour fournir aux apprentis 3, 4 et compagnons ce dont ils ont de besoin à tout moment de la journée

• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
• Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
• Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
• Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des [Produit ou service] répondant aux besoins de la clientèle.
• Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs de ventes mensuels.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre et identifier les axes d'amélioration.
• Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
• Travail en synergie avec les autres départements (logistique, SAV, administratif) pour assurer une expérience client irréprochable.
• Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
• Suivi régulier des dossiers clients pour assurer un service de qualité et une satisfaction optimale.
• Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
• Mise à jour des données clients et des actions réalisées dans le CRM.
• Développement de relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé et adapté.

• Assister les chargées de comptes lors de rencontres clients
• Effectuer la création des gabarits tels que les scripts et envois de courriel, etc.
• Effectuer la recherche de potentiels afin de créer une liste pour le client lorsque celui-ci n’est pas en mesure de fournir une liste
• Inscrire les rendez-vous dans l’agenda de rencontre de notre client
• Prise en charge des suivis autant téléphoniques que par courriels
• Gestion des dossiers avec les clients
• Projection avec la présidente de l’entreprise d’idées de publications pour le mois à venir
• Effectuer la création du calendrier éditorial mensuel
• Valider les publications qui seront sponsorisées durant le mois et le budget alloué pour chacun d’entre eux
• Faire la première demande d’approbation avant l'exécution des tâches à accomplir
• Procéder à la conception de la rédaction, de la création de visuels (via plusieurs logiciels) ainsi que la mise en forme pour 3 publications par semaine pour divers réseaux sociaux
• Effectuer une dernière demande d’approbation avant d’effectuer la mise en ligne
• Être active et présente sur diverses plateformes pour suivre et susciter de l’action sur les publications afin d’augmenter l’interaction avec les communautés
• Tenir la présidente informée des commentaires et effectuer un rapport trimestriel afin de connaître le taux de nouveaux abonnés et de conversions afin d’élaborer de nouvelles stratégies aux besoins

• Procéder les commandes entrants (web, courriel et fax)
• Vérifier l'exactitude des commandes avant de les faire parvenir aux achats
• Valider l'inventaire de la marchandise en collaboration avec le département des achats
• Répondre aux appels entrants
• Créer des soumissions
• Faire suivi de soumissions, commandes et services après-ventes
• Gestion de commandes rush de dernière minute
• Effectuer des appels sortants pour contacter des entreprises (B2B)
• Qualifier les appels en prévision de générer des rendez-vous au client
• Travailler sur les mandats industriel et assurance de dommage
• Lorsqu'il y a besoin et intérêt, créer un agenda de rencontre au client et au prospect
• Créer les rapports pour y inscrire les données recueillis lors des appels
• Recherche web

• Négociation et signature de contrats de vente avec les clients, en garantissant les intérêts des deux parties pour établir des relations commerciales de confiance.
• Identification et prospection active de nouveaux marchés potentiels pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Élaboration de stratégies de fidélisation des clients, afin de renforcer la relation et générer des revenus supplémentaires.
• Accroître le chiffre d'affaires de nos clients en effectuant parfois du cold call afin d'obtenir un rv chez un prospect pour lui vendre la proposition de mon client. B2B en lien avec l'offre vs la demande.
• Entrées de données et suivi des dossiers

À noter que l'entreprise n'est plus active depuis quelques années.

Prendre soin de mon enfant. Il est né avec un piedbot valgus équin ce qui a nécessité plusieurs visites à l'hôpital pendant plus de 4 ans.

Il a aussi eu un PFAPA (syndrome de fièvre périodique) qui revenait aux 3 semaines précieusement ce qui a fait en sorte que j'ai repris le travail lorsque ce syndrome c est arrêté. Au total, j'ai dû me retiré du marché du travail 4 ans.

• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
• Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
• Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
• Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
• Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
• Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants pour assurer une communication fluide.
• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
• Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.
• Coordination des services de messagerie et de livraison pour les envois importants.
• Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
• Suivi des fournitures de bureau, envoi des commandes aux fournisseurs en respectant les limites budgétaires.

Mandat Videotron

• Fournir d'un excellent service à la clientèle pour répondre aux besoins des clients et résoudre leurs problèmes.
• Participation régulière aux formations internes pour améliorer constamment les compétences en matière de service à la clientèle.
• Réception et traitement des appels entrants dans un centre d'appels en offrant un service à la clientèle courtois et efficace.

Volet contrôle qualité :

M'assurer que les numéros de téléphone qui entrent et sortent ne se perdent pas lors des transfères entre fournisseurs.

Contacter les clients lorsque certaines chaînes ou forfait ne sont plus disponible pour offrir un remplacement.

Faire parvenir les demandes aux bons départements.

Toutes autres tâches demandées.

• Assembler des cuisinières électriques sur différentes lignes de montages.
• Procéder aux tests en fin de ligne avant l'emballage.
• Garder les lieux de travail propre pour le prochain quart.

• Conceptions de jeux d'arcades
• Montage et assemblage des pièces selon le dossier de fabrication et les modes opératoires.
• Contrôle des pièces selon les critères qualité, identification et mise à l'écart des non-conformités.
• Organisation du poste de travail, rangement et manutention diverses au sein de l'atelier de production.
• Partage d'expérience avec le superviseur pour améliorer les performances de production et les procédures de travail.
• Lecture de plans et de schémas électriques et électroniques pour organiser le travail et préparer les outils.
• Réalisation de tests avec des [Outils], analyse et interprétation des résultats.
• Inventaire des stocks de pièces et de composants afin de prévenir les ruptures et les retards de fabrication.
• Identification et résolution des problèmes d'assemblage ou de fonctionnement des produits.
• Réalisation de tests fonctionnels et contrôle des produits avant expédition.
• Participation aux réunions hebdomadaires avec le reste de l'équipe afin d'améliorer la communication interne.
• Contrôle de conformité des produits en cours et en fin de production.
• Mise en boîtier et application de revêtements protecteurs sur les produits.
• Respect scrupuleux des délais impartis pour chaque projet, en veillant à une bonne organisation du temps de travail.
• Lecture et interprétation des schémas électriques et plans techniques pour assurer un assemblage précis.
• Utilisation d'outils manuels et automatiques pour souder, monter et fixer les composants électroniques.
• Collaboration active avec les collègues assembleurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les processus de travail.
• Inspection des pièces électroniques pour assurer leur conformité aux normes de qualité et de fonctionnalité.
• Nettoyage et entretien régulier des équipements d'assemblage pour assurer leur bon fonctionnement et prolonger leur durée de vie.
• Coupe et dénudage des fils électriques et des câbles, mesure et métrage.
• Utilisation des appareils de mesure électrique, analyse des données avec détection des anomalies.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.

• Surveillance durant les exercices pour prévenir tout risque d'incident.
• Conception d'un programme d'activités adapté au profil des participants, âge et niveau sportif.
• Assistance des clients dans le réglage des équipements sportifs, vérification en termes de sécurité.
• Encadrement des activités sportives et ludiques pour enfants et adolescents.
• Création d'un climat positif et stimulant, favorisant la motivation et l'engagement des participants.
• Encadrement de groupes de niveau débutant à confirmé.
• Collaboration avec les parents pour créer un environnement favorable au développement personnel et sportif des jeunes.

Travaux étudiants 3 étés consecutives

• Faire le nettoyage des conduits d'aération, des planchers, des machineries et des murs.
• Repeindre les lignes au sol et les murs.