KARIDJA KOULIBALY
Quebec
Profil professionnel
Titulaire d'une maîtrise en droit international et d'un baccalauréat en droit des affaires, je possède une expertise en recherche juridique, analyse réglementaire et rédaction professionnelle. Rigoureuse et organisée, je maîtrise la gestion de dossiers confidentiels et l'application des procédures administratives.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
4048
4048
years of post-secondary education
Expérience
Etudiante clinicienne
Clinique internationale de defence des droits humains(CIDDHU)
Montreal
2024.05 - 2025.09
- Participation active aux travaux de la clinique, incluant l'analyse
juridique et la recherche dans le cadre d'un dossier traité par la
CIDDHU. Contribution à la rédaction de documents juridiques et
collaboration à l'élaboration de la maquette du Rapport d'activités
de la clinique. Engagement dans la promotion et la défense des
droits humains à travers un travail rigoureux de recherche, de Rédaction et de coordination
Agent service à la clientèle
BELL
Montreal
2023.03 - 2024.03
- Traitement des litiges, résolution des problèmes conformément aux procédures.
- Envoi et exploitation des questionnaires de satisfaction.
- Gestion du standard téléphonique, traitement des demandes de premier niveau.
AGENTE, SERVICE APRÈS-VENTE
Sport altitude
Montréal
2022.08 - 2023.03
- Gestion administrative des retours et réclamations
- Suivi et mise à jour des dossiers clients
- Coordination interne et contrôle qualité
- Gestion efficace du temps de travail, accomplissement des tâches dans les délais.
- Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.
Agent d'accueil
BANQUE NATIONALE D'INVESTISSEMENT
Abidjan
2020.08 - 2021.07
- Gestion des flux au comptoir avec optimisation du temps d'attente.
- Traitement des paiements des clients, comptage de caisse.
- Prise en charge des appels entrants et sortants.
- Contrôle de validité des billets d'entrée, orientation du public.
- Réception, tri et distribution du courrier.
- Traitement des demandes d'inscription, recueil des justificatifs et montage des dossiers.
Formation
MAÎTRISE EN DROIT -
BACCALAURÉAT - EN DROIT
Compétences
- Recherche Juridique Et Analyse De Textes Législatifs
- Gestion Et Suivi De Dossiers Confidentiels
- Application De Procédures Et Conformité Réglementaire
- Préparation Et Organisation De Documents Administratifs
- Maîtrise De Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Organisation, Rigueur Et Respect Des Échéanciers
- Service À La Clientèle Professionnel
- Adaptabilité
- Présentation orale
- Persévérance
- Prise de décision rapide
- Rédaction claire et concise
- Sens des responsabilités
- Capacité d'apprentissage rapide
- Gestion des priorités
- Manipulation de bases de données
Langues
Anglais
Intermédiaire
B1
Français
Courant
C2
Chronologie
Etudiante clinicienne
Clinique internationale de defence des droits humains(CIDDHU)
2024.05 - 2025.09
Agent service à la clientèle
BELL
2023.03 - 2024.03
AGENTE, SERVICE APRÈS-VENTE
Sport altitude
2022.08 - 2023.03
Agent d'accueil
BANQUE NATIONALE D'INVESTISSEMENT
2020.08 - 2021.07