Karelle Kouassi
Québec,Canada
Summary
Adjointe de direction polyvalente, diplômée en Sciences politiques, avec expérience en gestion administrative, coordination et soutien opérationnel. Habituée aux environnements dynamiques et exigeants, dotée de solides compétences en organisation, communication et résolution de problèmes. Intéressée par le poste d'Adjointe administrative chez Desjardins pour soutenir les équipes et optimiser les processus, tout en respectant les valeurs d’intégrité et de collaboration.
Overview
11
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years of professional experience
Work History
Chargée de Coordination administrative - (Direction Exécutive)
Comité d'Organisation de la Coupe d'Afrique des Nations (COCAN)
01.2022 - 03.2025
- Organiser et administrer les réunions du comité de direction et des commissions techniques.
- Élaborer les ordres du jour, convoquer les participants et rédiger les comptes rendus.
- Rédiger les rapports de missions, notes de synthèse et documents stratégiques pour le comité exécutif.
- Coordonner l’organisation logistique des séminaires annuels et d’évènements internes/externes, en veillant à leur bon déroulement.
- Rédiger, traiter et répondre à la correspondance officielle de la direction.
- Représenter la direction lors d’activités externes et rédiger les rapports des rencontres.
- Mise en place et suivi du tableau des diligences inter-départements.
- Analyser et vérifier l’authenticité des documents administratifs.
- Formuler des recommandations techniques pour optimiser les activités de la direction.
Stagiaire à la Direction des Affaires Juridiques et du Contentieux
Ministère de la Promotion des PME (Petites et Moyennes Entreprises) de l’Artisanat et de la Transformation du Secteur Informel
01.2021 - 12.2021
- Élaborer et rédiger les documents juridiques (notes, avis, rapports).
- Participer au suivi des dossiers contentieux, en collectant les pièces et informations nécessaires.
- Réviser et contrôler la conformité des actes administratifs et juridiques avec les lois et réglementations.
- Contribuer à la coordination et communication entre le département et les autres services, facilitant le suivi des dossiers.
Représentante au service à la clientèle
Gexel Telecom (COGECO)
06.2018 - 02.2020
- Répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme.
- Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Résoudre efficacement les demandes afin d’accroître la satisfaction et la fidélisation.
- Présenter des offres promotionnelles pour optimiser les ventes.
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de l’équipe.
Associée aux ventes
Kildonan MCC (Mennonite Committee Center) Thrift Shop
09.2016 - 06.2017
- Assister la clientèle dans le choix des produits.
- Présenter les caractéristiques, avantages et promotions des articles.
- Effectuer et contrôler les transactions à la caisse (espèces, cartes) et comptabiliser quotidiennement la caisse pour le manager.
- Réapprovisionner et mettre en valeur les produits en rayon.
- Réaliser les inventaires et collaborer au réapprovisionnement.
Associée de ventes au détail
Tommy Hilfiger
05.2016 - 08.2016
- Orienter les clients selon leurs besoins et préférences
- Proposer des essayages et recommandations personnalisées.
- Effectuer les transactions à la caisse (cartes de débit/crédit).
- Maintenir la présentation visuelle du magasin et signaler les besoins en stock.
Associée de ventes au détail
Le Château
07.2014 - 08.2015
- Conseiller la clientèle pour assurer satisfaction et fidélisation.
- Fournir un service client de qualité en assurant satisfaction et fidélité.
- Traiter les encaissements et paiements des clients.
- Réaliser et dépasser les objectifs de vente fixés.
Education
Baccalauréat Ès Arts - Sciences politiques
Université De Saint-Boniface
Winnipeg, Manitoba02-2016
Diplôme d’Études Secondaires -
Collège Catholique Saint-Viateur
07-2008
Skills
- Langues
- Français (natif)
- Anglais (professionnel)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et gestion de bases de données
- Organisation, planification et gestion des priorités
- Communication claire et professionnelle (oral et écrit)
- Résolution proactive des problèmes et sens de l’initiative
- Confidentialité et discrétion dans le traitement des informations sensibles
- Adaptabilité et efficacité en contexte multiculturel
- Esprit d’équipe et collaboration
- Gestion documentaire, traitement de correspondance, coordination administrative
- Organisation d’événements internes/externes, suivi des dossiers
Langues
French
Native or Bilingual
English
Professional Working
Timeline
Chargée de Coordination administrative - (Direction Exécutive)
Comité d'Organisation de la Coupe d'Afrique des Nations (COCAN)
01.2022 - 03.2025
Stagiaire à la Direction des Affaires Juridiques et du Contentieux
Ministère de la Promotion des PME (Petites et Moyennes Entreprises) de l’Artisanat et de la Transformation du Secteur Informel
01.2021 - 12.2021
Représentante au service à la clientèle
Gexel Telecom (COGECO)
06.2018 - 02.2020
Associée aux ventes
Kildonan MCC (Mennonite Committee Center) Thrift Shop
09.2016 - 06.2017
Associée de ventes au détail
Tommy Hilfiger
05.2016 - 08.2016
Associée de ventes au détail
Le Château
07.2014 - 08.2015
Baccalauréat Ès Arts - Sciences politiques
Université De Saint-Boniface
Diplôme d’Études Secondaires -
Collège Catholique Saint-Viateur
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