Julie Touchette

Membre du comité de direction

Siéger au comité de direction et contribuer aux orientations stratégiques de l’organisation.

Assumer la direction des départements marketing, communications et TI, en assurant la cohérence entre la stratégie, l’expérience client et les outils.

Structurer les priorités marketing et communication afin de soutenir efficacement le réseau de courtiers et partenaires.

Veiller à la cohérence de l’expérience vécue par les clients et les partenaires à travers l’ensemble des points de contact.

Piloter des campagnes marketing numériques et traditionnelles, en lien avec les réalités terrain.

Concevoir et superviser des événements structurants (congrès, galas, formations).

Assurer une gestion budgétaire rigoureuse et une priorisation éclairée des ressources.

Mobiliser et accompagner des équipes multidisciplinaires dans une approche humaine et responsabilisante.

• Plan de communication et marketing : Élaboration et mise en œuvre de stratégies pour tous les centres commerciaux du groupe, positionnant Westcliff comme un chef de file des clients.
• Outils de communication et de vente : Développement d'outils innovants pour soutenir les directeurs de locations dans leurs négociations, améliorant l'expérience client et la fidélisation.
• Planification annuelle et échéancier : Élaboration et gestion du plan annuel de marketing et des échéanciers pour assurer le respect des délais et des objectifs.
• Création de contenu et gestion des communautés : Production de contenu engageant et gestion des communautés en ligne pour renforcer la présence numérique.
• Stratégies événementielles : Coordonner des initiatives pour stimuler la notoriété de la marque et fidéliser la clientèle, en adéquation avec les objectifs stratégiques.
• Gestion des plateformes numériques : Administrer des accès maîtres (FB, Instagram, Mailchimp, site web, WiFi, programme carte-cadeau) et maximisation de leur utilisation, conformité et meilleures pratiques.
• Automatisation du Marketing : Utilisation des outils d'automatisation du marketing pour segmenter votre audience, personnaliser les messages et optimiser les conversions.
• Sécurité et Conformité : Assurer que toutes les pratiques et plateformes utilisées respectent les normes de sécurité et de conformité, en particulier lorsque vous gérez des données sensibles.
• Gestion des ressources humaines : Recrutement, développement des compétences, descriptions de poste claires, indicateurs de performance, intégration des nouveaux employés, et encadrement des équipes.
• Gestion budgétaire : Approbation des budgets marketing des centres commerciaux et assure une gestion saine des dépenses.

• Direction de l'image de marque et des efforts marketing : Définir et diriger la stratégie globale de marketing du Centre en accord avec les directives du groupe.
• Planification et gestion du marketing : Élaborer le plan marketing annuel et gérer le budget dédié aux promotions.
• Coordination des campagnes publicitaires et mix média : Superviser la conception et l'exécution des campagnes publicitaires, ainsi que la gestion du mix média.
• Organisation des promotions et événements spéciaux : Planifier et coordonner les activités promotionnelles et les événements spéciaux.
• Encadrement des fournisseurs et du personnel : Superviser les partenaires et le personnel impliqués dans les initiatives promotionnelles.
• Relations communautaires et partenariats médias : Établir des partenariats avec des comités, groupes et médias pour renforcer la présence sociale du Centre.
• Gestion budgétaire et comptabilité : Assurer le suivi budgétaire et la gestion des comptes payables liés aux initiatives marketing.
• Développement d'initiatives stratégiques : Mettre en place des stratégies mesurables pour augmenter l'achalandage, la fidélisation et les ventes des détaillants.
• Communication interne et soutien aux détaillants : Faciliter la communication avec l'administration et les détaillants pour les impliquer dans les initiatives marketing du Centre.