Joyce Ale Batondobi

Tri des produits selon les critères de sélection, répartition des articles dans les rangéescorrespondant a la localisation des clients pour la livraison.

-Traitement des demandes de réservation.
-Traitement des réclamations.
-Orientation des visiteurs dans les locaux.
-Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
-Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
-Gestion administrative de dossiers.
-Encaissement des règlements clients.
-Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels etréponse aux demandes des clients.
-Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux, en anglais, enfrançais et en [langue], apport d'une assistance amicale et compétente.
-Accueil personnalisé des clients à leur arrivée en misant sur la courtoisie et ledynamisme.

-Réponse aux diverses demandes des clients avec courtoisie et effi cacité (prix d'unproduit, [Type d'information] …), orientation des personnes dans l'épicerie pour trouverle rayon ou le produit recherché.
-Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander desproduits optimaux.
-Accueil des clients avec convivialité en répondant à leurs questions et en les orientantvers les rayons correspondant à ce qu'ils recherchent.
-Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
-Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotationdes produits et la gestion des stocks.
-Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses auxdemandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
-Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
-Réponse aux demandes d'informations des clients (disponibilité d'un produit, prix d'unarticle, orientation dans le magasin …).
-Information de la clientèle sur les promotions en cours en respectant le discourscommercial dicté par le gérant.
-Approvisionnement des étagères et des comptoirs réfrigérés en soignant laprésentation générale, rangement des articles selon les directives, gestion de la rotationdes produits,

-Veiller à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.
-Traitement des réclamations clients.

-suivis administratif