JOSY BÉDARD
Agente service à la clientèle
ST-JÉROME
Profil professionnel
Forte d'une expérience de plus de dix ans dans le domaine du service à la clientèle, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Rigoureuse, je traite mes dossiers en m'appuyant sur de solides compétences rédactionnelles. Dotée d'un excellent relationnel, je me distingue par mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression.
Titulaire d'un Attestation d'Études Professionnels, je recherche un poste dans le secteur de Service à la clientèle. Fiable et autonome, je fournis un travail sérieux grâce à ma maîtrise des outils bureautiques et mon sens de la confidentialité. Volontaire, je me démarque par mon implication et ma capacité à prendre des initiatives.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience professionnelle
Adjointe administrative
NETTOYEUR PROVINCIAL DE CONDUITS D'AIR INC.
RIVIÈRE DES PRAIRIES, QUEBEC
04.2016 - 10.2023
- Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
AGENTE ADMINISTRATIVE
PEPSI COLA CANADA
MONTRÉAL, QUEBEC
10.2010 - 02.2015
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
- Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
- Utilisation d'outils bureautiques tels que Microsoft Office pour faciliter le traitement des données.
Formation
Diplôme d'étude professionnelles - SOUTIEN ADMINISTRATIF DOMAINE SANTÉ
CENTRE D'ÉTUDES PROFESSIONNELS
ST-JÉROME, QUEBEC 10.2024 -
Compétences
- Tenue de boîte mail
- Affranchissement du courrier
- Polyvalence
- Comptes créditeurs
- Microsoft Office
- Gestion téléphonique
- Communication efficace
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Esprit d'équipe
- Orientation client
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Calligraphie
- Arts plastiques
- Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
- Arts créatifs
- Lecture
- Peinture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Diplôme d'étude professionnelles - SOUTIEN ADMINISTRATIF DOMAINE SANTÉ
CENTRE D'ÉTUDES PROFESSIONNELS
10.2024 -
Adjointe administrative
NETTOYEUR PROVINCIAL DE CONDUITS D'AIR INC.
04.2016 - 10.2023
AGENTE ADMINISTRATIVE
PEPSI COLA CANADA
10.2010 - 02.2015
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