Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

JOSEPH GHORAYEB

Directeur des ventes / succursale

Profil professionnel

Dynamique et passionné par le domaine de la vente et du service à la clientèle, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de ventes et du service à la clientèle . Bientôt 10 ans d'expérience dans le domaine de l'automobile chez HGrégoire, je suis maintenant en quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

DIRECTEUR DE SUCCURSALE

HGRÉGOIRE
CARIGNAN, QUÉBEC
01.2025 - Actuel
  • Management des équipes.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.

DIRECTEUR DES VENTES

HGRÉGOIRE
MONTRÉAL, QUÉBEC
08.2021 - 01.2025
  • Gestion d'une équipe de vente composée de 20 employés et + pour atteindre les objectifs fixés.
  • Analyse des tendances du marché et ajustement des plans de vente en conséquence pour rester compétitif.
  • Promotion d'une culture d'entreprise axée sur l'excellence du service client, l'esprit d'équipe et la responsabilité individuelle.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe, avec rétroaction constructive.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.

CONSEILLER AUX VENTES

HGRÉGOIRE
MONTRÉAL, QUÉBEC
07.2016 - 09.2021
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
  • Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Faire un suivi régulier avec les clients rencontrés, avant, pendant et après leurs rencontre.

ÉLÉCTRICIEN INDUSTRIEL

INSTALLUME
TERREBONNE, QUÉBEC
05.2015 - 11.2016
  • Raccordement des équipements au tableau électrique.
  • Réalisation des travaux de câblage et de raccordement des installations électriques dans le respect des normes en vigueur.
  • Mise en place des chemins de câbles et raccordement des installations électriques courants forts et courants faibles.
  • Interprétation des plans et schémas électriques pour repérer les différents emplacements avant d'intervenir.

GESTION SÉCURITÉ & SERVICE CLIENT

ELECTRIC AVENUE
MONTRÉAL, QUÉBEC
06.2010 - 03.2016
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Gestion des situations d'urgence et intervention rapide pour garantir la sécurité publique.
  • Gestion rigoureuse de la marchandise pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.

Formation

DEC - ADMINISTRATION

CÉGEP MARIE-VICTORIN
MONTRÉAL, QUÉBEC
08.2008 - 06.2011

DEP - ÉLECTRICITÉ GÉNÉRAL

COLLÈGE AVIRON
MONTRÉAL, QUÉBEC
09.2012 - 06.2014

DESS - VENTE & CONSEIL

CITIBANK / PRIMERICA
MONTRÉAL, QUÉBEC
08.2006 - 04.2007

Compétences

  • Réactivité face aux imprévus

  • Gestion du CRM, ERA IGNITE & KPI

  • Sens du service client

  • Gestion d'une équipe

  • Culture du résultat

  • Gestion du stress

  • Communication

Informations complémentaires

  • Passion pour le sport & l'entrainement.
  • Actif dans le monde de la crypto / bourse.
  • Passionné de l'automobile.

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Arabe
Opérationnel

Chronologie

DIRECTEUR DE SUCCURSALE

HGRÉGOIRE
01.2025 - Actuel

DIRECTEUR DES VENTES

HGRÉGOIRE
08.2021 - 01.2025

CONSEILLER AUX VENTES

HGRÉGOIRE
07.2016 - 09.2021

ÉLÉCTRICIEN INDUSTRIEL

INSTALLUME
05.2015 - 11.2016

DEP - ÉLECTRICITÉ GÉNÉRAL

COLLÈGE AVIRON
09.2012 - 06.2014

GESTION SÉCURITÉ & SERVICE CLIENT

ELECTRIC AVENUE
06.2010 - 03.2016

DEC - ADMINISTRATION

CÉGEP MARIE-VICTORIN
08.2008 - 06.2011

DESS - VENTE & CONSEIL

CITIBANK / PRIMERICA
08.2006 - 04.2007
JOSEPH GHORAYEBDirecteur des ventes / succursale