Joël Tshala
Ottawa
Summary
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences avec hallmark housekeeping m'ont permis de renforcer mes acquis et d’apprendre les différents outils et techniques de nettoyage. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge. Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance en nettoyage , je désire évoluer au sein de votre équipe. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à l’excellence capacités d'écoute et de communication.
Professional cleaner with strong focus on maintaining high standards and delivering consistent results. Known for effective team collaboration and adaptability to changing needs. Skilled in sanitizing, organizing, and using cleaning equipment. Reliable, hardworking, and always ready to meet demands of job.
Professional with high standards and strong background in maintaining cleanliness and hygiene. Known for reliable and thorough cleaning practices, contributing to healthier environment. Team-oriented with focus on collaboration and adaptability to meet changing needs. Skilled in using cleaning tools and following safety procedures.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Cleaner
Hallmark Housekeeping Services
05.2015 - Current
- Applied wax and polish to floors for a polished and professional look.
- Maintained cleanliness by sweeping, mopping, and dusting all surfaces in assigned areas.
- Communicated with staff to address specific cleaning needs and concerns.
- Ensured hygiene by regularly cleaning and restocking restroom supplies.
- Cleaned and sanitized bathrooms, kitchens and other similar areas according to established protocols.
- Cleaned and polished glass doors, mirrors and other surfaces to maintain professional appearance.
Agent de centre d'appels
One call
09.2019 - 11.2021
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Vente de produits par téléphone, conseils personnalisés aux clients, rédaction des devis.
- Managed high call volumes while providing exceptional customer support and maintaining professional composure.
- Mastered multiple software systems for seamless navigation during calls, improving efficiency and reducing hold times for customers.
Cleaner
Hallmark housekeeping
05.2018 - Actuel
- Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
- Nettoyage et entretien des surfaces vitrées : vitres, fenêtres, miroirs.
- Nettoyage d'appartements en location (chambres et sanitaires), recharge des produits d'hygiène dans les salles-de-bain, gestion du linge, signalement des détériorations.
Education
High-school Diploma
OttawaSkills
- Ponctualité
- Travail en équipe
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Goût du travail bien fait
- Rigueur
- Endurance
- Réactivité
- Propriétés des produits d'entretien
- Respect des normes d'hygiène
- Organisation du travail
- Bon relationnel
- Respect des consignes de sécurité
- Communication claire
- Reliability and punctuality
- Attention to detail
- Dusting techniques
- Health and safety compliance
- Professional appearance
- Health and safety regulations
Nom et coordonnées
Languages
Français
Intermédiaire (B1)
English
Professional Working
Additional Information
- Pratique de guitare au sein du conservatoire de musique de Gatineau
- soccer en club depuis 2010
- Musique
- Art
- Arts plastiques
Personal Information
Expérience
Contrat à durée déterminée,Contrat à durée indéterminée
Timeline
Agent de centre d'appels
One call
09.2019 - 11.2021
Cleaner
Hallmark housekeeping
05.2018 - Actuel
Cleaner
Hallmark Housekeeping Services
05.2015 - Current
High-school Diploma
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