JOËLLE ROBICHAUD BEAUCHAMP
Poste
Ste-Sophie
Profil professionnel
Je suis une personne enthousiaste et déterminée. Désirant toujours me perfectionner, je recherche les meilleures solutions afin de peaufiner autant mes tâches que mon milieu de travail. Je crois qu'ensemble, nous pouvons faire une différence.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
1
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Certification
Expérience
Propriétaire d'une librairie
Librairie Mille et une feuilles
Sainte-Sophie
11.2023 - Actuel
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Rangement et réassort des livres dans les rayons, sur les présentoirs et en vitrine.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Sélection et recommandation de livres adaptés aux goûts et besoins des clients.
- Gestion quotidienne des stocks et réapprovisionnement des rayons en fonction des besoins.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
Propriétaire-Gestionnaire
JoKa et cie
Sainte-Sophie
11.2014 - 05.2025
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Délégation des tâches aux employés ou sous-traitants spécialisés afin d'accélérer les processus.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes d'information, transfert des communications vers les interlocuteurs concernés, prise des messages.
- Création de soumission, gestion des factures
- Gestion des employés
Conseillère financière
BANQUE NATIONALE DU CANADA
Sainte-marthe-sur-le-lac
05.2014 - 02.2017
- Service à la clientèle
- Tenir et balancer une caisse, faire des commandes de changes
- Identification des possibilités de financement, étude des solutions proposées par les organismes publics et privés.
- Montage du dossier de demande de financement, présentation du projet, des résultats économiques et technologiques visés.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Coordonnatrice des loisirs et responsable
RÉSIDENCE MANOIR DE LA VALLÉE
St-Sauveur
01.2008 - 01.2010
- Service à la clientèle et loisirs – Salle à manger
- Formation des employés de la salle à manger
- Visite et Location d'appartements
- Organisation d'activités et soupers thématiques
- Responsabilité du téléavertisseur en cas d'urgence
- Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Formation
Baccalauréat - Études Littéraires
UNIVERSITÉ LAVAL
Québec, Québec 09.2010 - 04/2013
DEC - Arts et lettres, langues
Compétences
- Travail en équipe
- Flexibilité
- Rigueur
- Autonomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Certificats
- Membre du comité bibliothèque de Sainte-Sophie
- Membre du comité mobilité réduite de Sainte-Sophie
Chronologie
Propriétaire d'une librairie
Librairie Mille et une feuilles
11.2023 - Actuel
Propriétaire-Gestionnaire
JoKa et cie
11.2014 - 05.2025
Conseillère financière
BANQUE NATIONALE DU CANADA
05.2014 - 02.2017
Baccalauréat - Études Littéraires
UNIVERSITÉ LAVAL
09.2010 - 04/2013
Coordonnatrice des loisirs et responsable
RÉSIDENCE MANOIR DE LA VALLÉE
01.2008 - 01.2010