JESSICA TREMBLAY
Shipshaw
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'une formation dans le domaine de l'administration et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en gestion de contrat et en comptabilité.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Expérience
Chef d'équipe -service de protection de l'identité
Agence du revenu du Canada
Jonquière, Québec
01.2024 - Actuel
- Management d'une équipe de quinze personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
Personne ressource au traitement des cotisations du Service de protection de l’identité
Agence du revenu du Canada
01.2022 - 01.2024
- Analyser, résoudre et traiter les plaintes et les problèmes inhabituels.
- Fournir des renseignements généraux et techniques et préparer du matériel de formation.
- Effectuer des recherches approfondies et établir des contacts pour l’équipe dans les autres secteurs de travail.
- Procéder à l’analyse des dossiers complétés par les membres de l’équipe.
Agent des programmes d’observation
Agence du revenu du Canada
01.2021 - 01.2022
- Examiner les déclarations et les pièces justificatives des contribuables afin de vérifier, confirmer, et assurer l’application des lois appliquées par l’ARC.
- Élaborer, modifier ou appliquer des plans et des procédures de vérification/examen.
Agent au calcul de l’intérêt
Agence du revenu du Canada
04.2017 - 01.2021
- Déterminer l’accessibilité à divers programmes et effectuer différents calculs comptables
- Examiner sur demande des dossiers complétés par d’autres employés pour vérifier l’exactitude des résultats de traitement
- Donner de la formation en milieu de travail aux nouveaux employés et aux collègues
Agente soutien administratif
Centre de recouvrement Desjardins
07.2016 - 04.2017
- Procéder au paiement des factures et encaisser les chèques de dividendes;
- Effectuer certains travaux de saisie de données, statistiques, états de compte, prise de garantie, préparation de rapports, etc.;
- Effectuer la mise à jour des dossiers et le suivi des protections d’assurance.
Agente soutien relations caisses
Centre de recouvrement Desjardins
09.2014 - 07.2016
- Reçoit, analyse les courriels reçus et répond aux demandes des caisses.
Assistante en créativité média
Groupe TVA
06.2012 - 11.2013
- Assiste aux rencontres de débriefing en vue de la préparation des propositions de ventes et assure la saisie des contrats de créativité média.
- Assure un service à la clientèle auprès des clients, des agences et des équipes internes.
- Assure la coordination et le maintien de la grille d’inventaire.
Novelis Usine Saguenay
05.2011 - 09.2011
Superviseure
Pharmaprix Jonquière
06.2006 - 05.2011
- Comptoir photo
- Caissière
Formation
TELUQ
Baccalauréat - administration
Université du Québec à Chicoutimi
01.2009 - 01.2012
Certificat - communication publique
Université Laval
01.2009 - 01.2012
Diplôme d’études collégiales - sciences humaines
Cégep de Jonquière
01.2005 - 01.2008
Diplôme d’études secondaires - undefined
Polyvalente Jonquière
01.2000 - 01.2005
Compétences
Motivation du personnel
Gestion risques
Feedback constructif
Logiciels et Technologies:
Adaptabilité au changement
Analyse données
Personnalisé
- Rigueur
- Tact et diplomatie
- Débrouillardise
- Aptitude et intérêt pour les chiffres
- Tolérance au stress
- Disponibilité
- Esprit d’équipe
Informations complémentaires
- Pratique le yoga
- Photographie
- Mode
- Pâtisserie
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Chef d'équipe -service de protection de l'identité
Agence du revenu du Canada
01.2024 - Actuel
Personne ressource au traitement des cotisations du Service de protection de l’identité
Agence du revenu du Canada
01.2022 - 01.2024
Agent des programmes d’observation
Agence du revenu du Canada
01.2021 - 01.2022
Agent au calcul de l’intérêt
Agence du revenu du Canada
04.2017 - 01.2021
Agente soutien administratif
Centre de recouvrement Desjardins
07.2016 - 04.2017
Agente soutien relations caisses
Centre de recouvrement Desjardins
09.2014 - 07.2016
Assistante en créativité média
Groupe TVA
06.2012 - 11.2013
Novelis Usine Saguenay
05.2011 - 09.2011
Baccalauréat - administration
Université du Québec à Chicoutimi
01.2009 - 01.2012
Certificat - communication publique
Université Laval
01.2009 - 01.2012
Superviseure
Pharmaprix Jonquière
06.2006 - 05.2011
Diplôme d’études collégiales - sciences humaines
Cégep de Jonquière
01.2005 - 01.2008
Diplôme d’études secondaires - undefined
Polyvalente Jonquière
01.2000 - 01.2005
TELUQ
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