Jessica Gobeil

Traitement de commandes

• Vérifier que les informations concordent. Effectuer les correctifs nécessaires.
• Vérifier la disponibilité des produits. Indiquer les dates d'arrivages prévues des produits. Gérer de façon proactive les livraisons hors territoire Toronto et Québec.
• Vérification de la localisation des produits. Effectuer des changement si nécessaire.
• Contacter le client et informer l'horaire de la cueillette.
• Effectuer les transfert de marchandises.

Livraisons hors territoire

• Demander des soumissions auprès de notre transporteur.
• Créer des contrats dans le système informatique.

Fermeture de caisses

• Effectuer la fermeture des caisses.

Service client

• Appeler les clients pour les informer des retards de la marchandise.
• Négocier avec les clients.
• Répondre aux demandes des clients.
• Effectuer des annulations et des remboursement.

• Céduler les livraisons, les dates d'échanges pour les clients.
• Appeler les clients et répondre aux appels.
• Confirmer les divers renseignements des clients et mettre à jours les informations.
• Effectuer des modifications dans le système informatique.
• Récolter les paiements des clients par téléphone.
• Effectuer le suivi des livraisons problématiques.

• Offrir un service client exceptionnel.
• Effectuer la gestion quotidienne de la boutique et de l'équipe.
• Créer un environnement qui s'aligne avec les valeurs Mia.
• Diriger et motiver l'équipe pour atteindre l'objectif de vente.
• Effectuer la vente de bijoux.
• Effectuer des entrevues ainsi que des formations pour les nouveaux employés.