Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Personal Information
Languages
Timeline
Generic

Jennyfer Mendoza

Montréal,Canada

Summary

Professionnel avec plusieurs années d’expérience dans le service à la clientèle, engagé, responsable de trouver des solutions à tout problème. Avec plus de 5 ans d’expérience dans le leadership, la communication efficace, la motivation et le travail d’équipe, atteignant toujours les objectifs ensemble.

Overview

9
9
years of professional experience

Work History

Operatrice Emballage

Grisspasta
07.2023 - Current
  • Maintien de la propreté de la zone de travail, rangement du matériel et évacuation des déchets
  • Application des procédés techniques et veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité
  • Formation pratique des nouveaux employés sur les machines, leur apprenant à travailler en toute sécurité et efficacement
  • Gestion du respect strict des normes d'hygiène, sécurité et environnementales sur le lieu de travail
  • Respect des normes de sécurité et des procédures internes lors de l'utilisation des machines
  • Mise en service et mise à l'arrêt des machines, intervention en cas d'anomalie ou de panne
  • Nettoyage du poste et de l'espace de travail, rangement, maintien de la propreté et de la sécurité

Coordonnatrice des ventes et du personnel

Grupo Xcaret
05.2019 - 07.2022
  • Mise en place d'un stand et valorisation de l'offre afin de dynamiser le point de vente
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration
  • Développement d'une stratégie d'animation commerciale en accord avec les objectifs de l'entreprise et du client
  • Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain
  • Recherche constante de nouvelles idées pour améliorer la visibilité et l'image de marque
  • Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe, avec rétroaction constructive
  • Définition du plan de ventes et des objectifs commerciaux, mise en place des opérations commerciales
  • Réalisation d'un reporting des ventes, transmission de données qualitatives selon le type de mission
  • Organisation régulière de réunions d'équipe afin de partager les meilleures pratiques, discuter des challenges rencontrés et proposer des solutions adaptées
  • Supervision du processus de recrutement, sélection et formation des nouveaux collaborateurs commerciaux
  • Supervision, encadrement et évaluation d'équipe
  • Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences
  • Développement de plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction
  • Suivi régulier des progrès de l'équipe et identification des domaines à améliorer
  • Répartition des tâches et des responsabilités au sein de l'équipe, supervision des missions attribuées

Caissièr

Grupo Xcaret
03.2018 - 05.2019
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients
  • Participation active aux inventaires périodiques pour un suivi précis du stock disponible
  • Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients, proposer des améliorations et renforcer l'esprit d'équipe

Superviseur des stocks

WBA Resort Store
03.2016 - 04.2017
  • Supervision d'une équipe de 50 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations
  • Supervision, encadrement et évaluation d'équipe
  • Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences
  • Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents
  • Organisation régulière de réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement tout problème soulevé
  • Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées
  • Reporting à la hiérarchie des résultats obtenus et des problématiques rencontrées sur le terrain
  • Gestion des plannings du personnel permettant d'optimiser les activités
  • Tenue de réunions régulières afin d'informer et mobiliser les équipes sur les objectifs prioritaires
  • Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations
  • Evaluation périodique des performances individuelles afin d'identifier les points forts, faibles, opportunités et menaces
  • Mise en place des méthodes d'amélioration continue de type Lean et 5S

Education

Diplôme - Psychologie organisationnel

Université del Sur
Playa del Carmen, Quintana Roo
09.2018

Diplôme - langue anglais

Préparatoire Bachillerato Plantel Rio Hondo
Chetumal, Quintana Roo
08.2015

Skills

  • Maîtrise du pack Office
  • Formation en ressources humaines
  • Gestion de planning
  • Leadership
  • communication
  • Emotional intelligence
  • Problem solving
  • Adaptabilité

Personal Information

Date of Birth: 07/04/94

Languages

English
Professional Working
French
Professional Working
Spanish
Native or Bilingual

Timeline

Operatrice Emballage

Grisspasta
07.2023 - Current

Coordonnatrice des ventes et du personnel

Grupo Xcaret
05.2019 - 07.2022

Caissièr

Grupo Xcaret
03.2018 - 05.2019

Superviseur des stocks

WBA Resort Store
03.2016 - 04.2017

Diplôme - langue anglais

Préparatoire Bachillerato Plantel Rio Hondo

Diplôme - Psychologie organisationnel

Université del Sur

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