Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Jennifer Helal

Hôtesse
Laval

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Commis de bureau

Crowe BGK
Montréal, QC
06.2024 - 09.2024
  • Réalisation de tâches courantes telles que la photocopie, l'impression et la numérisation de documents.
  • Entrée et mise à jour des données clients et fournisseurs dans le logiciel informatique.
  • Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
  • Recherche de documents et d'informations dans les dossiers pour les différents services.
  • Assistance aux responsables dans la planification et le suivi des projets internes.
  • Gestion et organisation des documents administratifs pour le bon fonctionnement du bureau.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs en fournissant un service clientèle de qualité.

Agente service à la clientèle

Group Marketing international
Laval, QC
03.2022 - 12.2022
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
  • Gestion du remplacement des produits endommagés ou manquants.

Formation

Baccalauréat - Gestion internationale

UQAM
Montréal
01.2024 -

Diplôme d'étude collégiales - Sciences humaines, administration

Cégep Montmorency
Laval
01.2020 - 06.2022

Compétences

  • Accueil chaleureux, professionnel et personnalisé
  • Capacité à anticiper les besoins des clients
  • Gestion de situations délicates avec calme et diplomatie
  • Présentation soignée et élégante
  • Excellente posture et langage corporel
  • Sourire constant, politesse, respect des codes de luxe
  • Capacité à écouter activement et répondre clairement
  • Trilinguisme (français, anglais, arabe)
  • Gestion des rendez-vous et de l’agenda des conseillers
  • Classement de documents, gestion des appels, transmission des messages
  • Capacité à jongler entre plusieurs tâches sans stress
  • Collaboration fluide avec l’équipe de vente et l’administration
  • Capacité à travailler seule de façon efficace
  • Être capable de répondre aux questions de base sur les modèles

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Expérimenté (C2)
Arabe
Courant

Chronologie

Commis de bureau

Crowe BGK
06.2024 - 09.2024

Baccalauréat - Gestion internationale

UQAM
01.2024 -

Agente service à la clientèle

Group Marketing international
03.2022 - 12.2022

Diplôme d'étude collégiales - Sciences humaines, administration

Cégep Montmorency
01.2020 - 06.2022

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