Jennifer CONSTANZA URREA GÁRATE
Santiago,RM
Summary
- Profesional dinámica, con una destacada capacidad de aprendizaje rápido y autónomo, orientado al trabajo en equipo y al desempeño bajo presión. Con una sólida comprensión de la responsabilidad laboral, social y ética, adaptabilidad con facilidad a distintos contextos laborales y desafíos organizacionales. Total compromiso con la excelencia, asegurando resultados de calidad en cada proyecto.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Jefa De Proyectos
EOL Research
03.2024 - Current
- Liderazgo y gestión de proyectos enfocados en la mejora de la experiencia del cliente (CX) para diversas organizaciones.
- Coordinación y ejecución de estudios de mercado para evaluar necesidades y expectativas de clientes.
- Diseño, implementación y supervisión de encuestas de satisfacción y métricas clave de experiencia del cliente.
- Identificación de insights estratégicos mediante el análisis de datos y tendencias de comportamiento del cliente.
- Presentación de resultados y propuestas de soluciones basadas en datos para optimizar la interacción entre empresas y clientes.
- Colaboración con equipos multidisciplinarios para implementar estrategias orientadas a la fidelización y satisfacción del client
Project Manager CATI
Ipsos Chile
01.2022 - 01.2023
- Control de gestión en áreas CATI, Scripter y calidad de diversas investigaciones de mercado y opinión pública
- Análisis de indicadores y resultados
- Cotización de proyectos y responsable de mantener la relación constante entre diversas plataformas, resolución de problemas y similares
Research Analyst
Ipsos Chile
07.2021 - 07.2022
- Ejecutar campos tracking y ad-hoc de distintas cuentas con un enfoque en BHT (Brand Health Tracking)
- Siendo responsable de liderar a equipos multidisciplinarios sobre las distintas fases de un proyecto y sus plataformas
- Realizar análisis, presentar informes de los resultados, generar propuestas de valor y mantener relación con clientes
Research Executive
Ipsos Chile
07.2019 - 01.2021
- Responsable de diversos equipos para elaborar y ejecutar proyectos de investigación
- Creación de informes y propuestas de valor
- Mantención de relación con clientes de diversas industrias
Asistente para la investigación cualitativa
Universidad Diego Portales
01.2014 - 01.2018
- Planificar y ejecutar diversos focus group para la evaluación de proyecto educativo
- Realizar seguimiento de los usuarios de la plataforma virtual, detectar y diferenciar problemáticas en sus distintos usos
- Crear base de datos sobre los resultados de cada establecimiento inscrito, trabajo en terreno y generación de informes sobre resultados
Tutora de Teoría Social II y IV
Universidad Diego Portales
01.2017 - 12.2017
Ayudante de Métodos Cualitativos I
Universidad Diego Portales
01.2017 - 12.2017
Tutora de Teoría Social I y III
Universidad Diego Portales
01.2016 - 12.2016
Tutora de Introducción a la Sociología
Universidad Diego Portales
01.2016 - 12.2016
Ayudante de análisis avanzado de datos en SPSS
Universidad Diego Portales
01.2013 - 01.2015
- Gestión del material de clases sobre manipulación de datos estadísticos en SPSS
- Manejar y preparar grandes encuestas; corrección de pruebas, reforzar contenidos y asistir en clases
- Evaluar el programa de ayudantías durante su ejecución y realizar informe de rendimiento de alumnos
Education
Sociología - Ciencias Sociales e Historia
Universidad Diego Portales
Bachillerato - Ciencias Sociales y Humanidades
Universidad Diego Portales
Introducción a la Sociología
Universidad Diego Portales
Diplomado - Análisis Económico para la gestión
Pontificia Universidad Católica de Chile
01.2023
Métodos Cualitativos I
Universidad Diego Portales
01.2017
Teoría Social II y IV
Universidad Diego Portales
01.2017
Teoría Social I y III
Universidad Diego Portales
01.2017
Skills
- SPSS
- Manejo avanzado de construcción de bases de datos
- Análisis estadístico
- Análisis univariado
- Análisis bivariado
- Análisis descriptivo
- Análisis inferencial
- Regresión lineal simple
- Regresión lineal múltiple
- Regresión logística
- Análisis de conglomerados
- Análisis factorial
- R
- Estructura de datos
- Visualización de datos
- Manipulación de datos
- STATA
- NVIVO
- PYTHON
- SQL
- MySQL
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Outlook
- Microsoft Visio
- Inglés escrito
- Inglés hablado
Publicaciones
Tesis Cuantitativa «Satisfacción de las chilenas con su tiempo libre«, Análisis estadísticos sobre resultados de la Encuesta Nacional sobre Uso del Tiempo del Instituto Nacional de Estadísticas, 2015., 10/01/17, Municipalidad de Pudahuel
Referencias
- Berta Teitelboim, Académica y estadística, Universidad Diego Portales, Berta.Teitelboim@udp.cl
- Tomás Campos, Coordinador de observatorio de conflictos y asistente de investigación COES, COES, tcampos.castro@gmail.com
Idiomas
English
Professional Working
Otras habilidades
Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Visio, Dominio Inglés. Inglés escrito y hablado., 1 Lugar curso 'Fundamentos de programación Python', Academia Desafío Latam, 06/01/19
Timeline
Jefa De Proyectos
EOL Research
03.2024 - Current
Project Manager CATI
Ipsos Chile
01.2022 - 01.2023
Research Analyst
Ipsos Chile
07.2021 - 07.2022
Research Executive
Ipsos Chile
07.2019 - 01.2021
Tutora de Teoría Social II y IV
Universidad Diego Portales
01.2017 - 12.2017
Ayudante de Métodos Cualitativos I
Universidad Diego Portales
01.2017 - 12.2017
Tutora de Teoría Social I y III
Universidad Diego Portales
01.2016 - 12.2016
Tutora de Introducción a la Sociología
Universidad Diego Portales
01.2016 - 12.2016
Asistente para la investigación cualitativa
Universidad Diego Portales
01.2014 - 01.2018
Ayudante de análisis avanzado de datos en SPSS
Universidad Diego Portales
01.2013 - 01.2015
Bachillerato - Ciencias Sociales y Humanidades
Universidad Diego Portales
Introducción a la Sociología
Universidad Diego Portales
Diplomado - Análisis Económico para la gestión
Pontificia Universidad Católica de Chile
Métodos Cualitativos I
Universidad Diego Portales
Teoría Social II y IV
Universidad Diego Portales
Teoría Social I y III
Universidad Diego Portales
Sociología - Ciencias Sociales e Historia
Universidad Diego Portales
Similar Profiles
Christophe DOLLINChristophe DOLLIN
Chargé De Mission Logistique et Industrie at EOLChargé De Mission Logistique et Industrie at EOL
Necy Gale Dela CruzNecy Gale Dela Cruz
Talent Acquisition/Recruitment Lead (Project Based) at EOL LLCTalent Acquisition/Recruitment Lead (Project Based) at EOL LLC
ABDUL MATEENABDUL MATEEN
Operations Manager and Data Analyst at EOL Trading LtdOperations Manager and Data Analyst at EOL Trading Ltd
Javier MozóJavier Mozó
Consultant at IndependantConsultant at Independant
GUILLERMO FABIAN CIRULLIGUILLERMO FABIAN CIRULLI
SENIOR SITE SERVICE ENGINEER at Schneider Electric System ChileSENIOR SITE SERVICE ENGINEER at Schneider Electric System Chile