Jeffrey Bouchard
Saguenay,QC
Profil professionnel
Je suis un professionnel du service à la clientèle et de la vente avec plusieurs années d’expérience en centre d’appels et en commerce de détail. J’ai développé une excellente capacité à comprendre les besoins des clients, à résoudre des situations complexes et à offrir un service personnalisé. Mon expérience en tant que vendeur chez Hytech m’a également permis de gérer une boutique en ligne sur eBay, renforçant mes compétences numériques et mon autonomie. Reconnu pour mon professionnalisme et ma performance, j’ai été classé parmi le 10% des meilleurs agents en loyauté de bell canada . Je suis un candidat motivé, fiable et orienté vers les résultats.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
Expérience
Vendeur
jeux video hytech
Saguenay, BC
2022.03 - 2026.04
- Conseiller les clients sur les jeux vidéo, consoles et accessoires selon leurs besoins
- Offrir un service à la clientèle personnalisé et de qualité
- Effectuer les transactions à la caisse avec précision
- Maintenir les rayons organisés et attractifs
- Gérer les retours et résoudre les problèmes clients avec professionnalisme
- Se tenir à jour sur les nouveautés et tendances du marché du jeu vidéo
- Gérer la page eBay du magasin (mise en ligne des produits, descriptions, suivi des ventes et communication avec les clients)
Agent de loyauté en centre d'appels (Bell)
Nordia
Saguenay, QC
2017.12 - 2020.12
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- A désamorcé des situation client instables avec calme et courtoisie .
- A géré efficacement des appels client dans un environnement de centre d'appels complexe et stimulant.
- A résoudre les problèmes de services, tarifaires et technique a des clients en posant des questions claires et spécifiques.
- A gérer un volume important d'appels avec tact et professionnalisme.
coordonnateur
burger king
Saguenay, QC
2017.06 - 2017.11
- A géré les employés et veillé au bon fonctionnement du restaurant.
- A fermer le restaurant et compté les caisses
Agent au services client centre d'appels (virginM)
Nordia
Saguenay
2014.02 - 2016.09
A désamorcé des situation client instables avec calme et courtoisie .
A géré efficacement des appels client dans un environnement de centre d'appels complexe et stimulant.
A résoudre les problèmes de services, tarifaires et technique a des clients en posant des questions claires et spécifiques.
A gérer un volume important d'appels avec tact et professionnalisme
Formation
DEP -
Centre de formation professionnelle laure conan
Saguenay, , QuébecCompétences
COMPÉTENCES
- Excellent service à la clientèle
- Communication claire et professionnelle
- Gestion du stress et des situations difficiles
- Travail d’équipe
- Vente et conseil client
- Résolution de problèmes
- Connaissance du domaine des jeux vidéo
Informations complémentaires
- Jeux vidéo et nouvelles technologies
- Lecture, notamment sur l’histoire
- Service à la clientèle et relations humaines
- Apprentissage de nouvelles compétences
- Travail d’équipe et défis professionnels
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Vendeur
jeux video hytech
2022.03 - 2026.04
Agent de loyauté en centre d'appels (Bell)
Nordia
2017.12 - 2020.12
coordonnateur
burger king
2017.06 - 2017.11
Agent au services client centre d'appels (virginM)
Nordia
2014.02 - 2016.09
DEP -
Centre de formation professionnelle laure conan