Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Club Kiwanis Chicoutimi
Chronologie
TruckDriver
Jean Côté

Jean Côté

Profil professionnel

Fort d'une expérience de 30 ans dans les domaines de l'automobile et du camion lourd, je suis prêt à relever de nouveaux défis. Organisé et proactif, je gère les projets confiés en m'appuyant sur mon sens de l'analyse et mon aisance relationnelle. Ouvert d'esprit, je m'adapte rapidement à des interlocuteurs et des environnements variés.

Autonome et enthousiaste, mes expériences antérieurs m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de Coordination. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Coordonnateur Ventes camions usagés

Camions Avantage Saguenay
Chicoutimi, Québec
03.2023 - 12.2024
  • Développement de plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Identification des obstacles ou des problèmes potentiels, mise en place des mesures correctives.
  • Coordination interne et externe, gestion des relations avec les différents services et les parties prenantes, centralisation et diffusion des communications.
  • Coordination des réunions d'équipe et préparation des ordres du jour.
  • Management des équipes et gestion des projets en appliquant les principes de la méthode Agile.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet.
  • Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
  • Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
  • Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des tarifs avantageux sur les produits ou services.
  • Gestion efficace des projets en respectant les délais et le budget établis.
  • Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
  • Rédaction de rapports d'étape et de comptes rendus, suivi et contrôle du budget alloué au projet.
  • Gestion de budgets de projets, en veillant à respecter les coûts tout en maximisant les ressources disponibles.
  • Répartition des tâches et des responsabilités au sein de l'équipe, supervision des missions attribuées.
  • Mise en place de procédures efficaces pour faciliter le partage d'informations entre les membres de l'équipe.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
  • Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
  • Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
  • Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.

Conseiller technique

Camions Avantage saguenay
Chicoutimi, QC
05.2017 - 03.2023
  • Conseil des clients, proposition d'une offre adaptée à leurs besoins et problématiques.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Participation aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et discuter des améliorations possibles.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Traitement des appels entrants provenant des opérationnels, apport d'un soutien technique.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Identification précoce des problèmes techniques et proposition de solutions appropriées pour résoudre ces problèmes rapidement.
  • Renseignement des supports de reporting pour permettre le suivi d'activité.
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Suivi des dossiers en cours, réalisation des relances nécessaires jusqu'à leur résolution.
  • Assistance à distance des clients en évaluant le problème rencontré et en conduisant les opérations nécessaires.
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique, intégration des évolutions réglementaires.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Évaluation des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
  • Assistance téléphonique ou par courriel aux clients rencontrant des difficultés avec leurs produits ou services acquis.
  • Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
  • Gestion efficace du temps et priorisation des tâches en fonction du niveau d'importance et d'urgence.
  • Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des entretiens préventifs répondant aux besoins de la clientèle.
  • Installation d'équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l'ensemble.
  • Établissement des devis conformément à la grille tarifaire et aux options retenues.
  • Organisation des diagnostics techniques : présentation du déroulement au client, coordination des différents intervenants.
  • Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Collaboration étroite avec les équipes de vente pour optimiser les performances commerciales.
  • Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
  • Rédaction de rapports détaillés sur les interactions avec les clients afin d'informer le reste de l'équipe.
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
  • Mise en place de processus d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité et la qualité du service clientèle.
  • Suivi régulier de l'évolution des produits et des tendances du marché pour rester à jour.
  • Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
  • Travail en synergie avec les autres départements (logistique, SAV, administratif) pour assurer une expérience client irréprochable.
  • Proposition et mise en œuvre d'idées innovantes pour augmenter le panier moyen par client.
  • Conseil sur l'utilisation optimale des produits vendus, en tenant compte des besoins spécifiques du client.
  • Développement de relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé et adapté.
  • Analyse des pannes et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

Gérant-Aviseur

Garage Lachance Autopro
Chicoutimi, QC
05.2015 - 04.2017
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Gestion d'une équiple composée de [Nombre] employés.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
  • Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
  • Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
  • Gestion des stocks et des approvisionnements pour éviter les ruptures et minimiser les coûts.
  • Réalisation d'audits internes pour garantir la conformité aux normes et réglementations.
  • Résolution des conflits et des plaintes clients pour maintenir une bonne relation clientèle.
  • Développement de programmes de fidélisation pour améliorer la satisfaction et la rétention client.
  • Surveillance de la concurrence pour ajuster les stratégies compétitives de l'entreprise.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
  • Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.

Conseiller technique

Garage André Ménard Autopro
Chicoutimi, QC
04.2013 - 04.2015
  • Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
  • Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.
  • Installation et configuration des systèmes d'exploitation, des applications et des périphériques.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Gestion efficace des tickets d'assistance pour assurer un suivi rapide et précis des demandes clients.
  • Coordination avec le service client pour gérer efficacement les demandes d'assistance externes.
  • Support technique lors d'événements spéciaux et de réunions pour assurer leur bon déroulement.

Conseiller technique

Garage André Ménard Autopro
Chicoutimi, QC
03.2013 - 04.2015
  • Conseil des clients, proposition d'une offre adaptée à leurs besoins et problématiques.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Participation aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et discuter des améliorations possibles.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Traitement des appels entrants provenant des opérationnels, apport d'un soutien technique.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Identification précoce des problèmes techniques et proposition de solutions appropriées pour résoudre ces problèmes rapidement.
  • Renseignement des supports de reporting pour permettre le suivi d'activité.
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Suivi des dossiers en cours, réalisation des relances nécessaires jusqu'à leur résolution.
  • Conseils avisés sur l'utilisation, l'entretien et la maintenance des équipements vendus par l'entreprise.
  • Aide de la clientèle dans l'installation et la prise en main des produits.
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique, intégration des évolutions réglementaires.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Évaluation des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
  • Assistance téléphonique ou par courriel aux clients rencontrant des difficultés avec leurs produits ou services acquis.
  • Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
  • Gestion efficace du temps et priorisation des tâches en fonction du niveau d'importance et d'urgence.
  • Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des [Produit ou service] répondant aux besoins de la clientèle.
  • Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs de ventes mensuels.
  • Gestion efficace du stock et réapprovisionnement régulier des produits en vitrine.
  • Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
  • Organisation des diagnostics techniques : présentation du déroulement au client, coordination des différents intervenants.
  • Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Négociation habile avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions possibles en termes de prix, qualité et livraison.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Collaboration étroite avec les équipes de vente pour optimiser les performances commerciales.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Recueil des retours des clients et partenaires afin d'améliorer la qualité des process internes.
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
  • Mise en place de processus d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité et la qualité du service clientèle.
  • Suivi régulier de l'évolution des produits et des tendances du marché pour rester à jour.
  • Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
  • Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
  • Veille concurrentielle pour identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces dans le secteur d'activité.
  • Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
  • Organisation de démonstrations de produits et d'événements promotionnels en magasin.
  • Négociation auprès des fournisseurs pour obtenir des conditions commerciales avantageuses.
  • Participation aux salons professionnels pour représenter la marque et nouer des partenariats stratégiques.
  • Suivi des tendances du marché et veille concurrentielle pour optimiser l'offre produit.
  • Travail en synergie avec les autres départements (logistique, SAV, administratif) pour assurer une expérience client irréprochable.
  • Proposition et mise en œuvre d'idées innovantes pour augmenter le panier moyen par client.
  • Développement de relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé et adapté.
  • Gestion des stocks et commandes de produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Gestion des tickets d'assistance et suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

Représentant des ventes

Napa Pièces d'autos
Chicoutimi, QC
03.2003 - 03.2011
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Soutien à la résolution des problèmes rencontrés par les clients lors de l'utilisation du produit ou service vendu.
  • Formation aux nouveaux représentants des ventes sur les techniques de vente et les spécificités produits.
  • Suivi régulier des performances de vente et ajustement des objectifs en conséquence.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
  • Participation aux salons professionnels pour promouvoir l'entreprise et ses produits.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Développement d'un portefeuille clients et fidélisation de la clientèle existante.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Gestion administrative liée aux ventes, notamment la rédaction d'offres commerciales et le suivi des paiements.
  • Optimisation continue du processus de vente afin d'améliorer la satisfaction client et augmenter le chiffre d'affaires.
  • Réalisation d'un reporting régulier auprès du responsable commercial sur les résultats obtenus.
  • Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
  • Coordination avec les autres services internes (logistique, production) pour assurer un suivi optimal des commandes clients.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Organisation et réalisation de présentations produit auprès des clients potentiels.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Négociation des contrats commerciaux, garantissant une rentabilité optimale pour l'entreprise.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Veille concurrentielle pour rester informé sur les tendances du marché et adapter la stratégie commerciale en conséquence.
  • Mise en place de stratégies de prospection efficaces pour identifier les opportunités commerciales.
  • Élaboration de rapports de vente réguliers pour évaluer les performances et ajuster les actions.
  • Réalisation de démonstrations produits pour convaincre les clients des avantages de l'offre.
  • Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
  • Négociation des conditions de vente et des contrats pour conclure des accords avantageux.
  • Présentation et démonstration des produits et services aux clients afin de susciter leur intérêt et de générer des ventes.
  • Rédaction des rapports de vente, analyse des indicateurs commerciaux, présentation des résultats à la direction.
  • Gestion et suivi des commandes des clients en assurant une livraison rapide et correcte des produits.
  • Participation aux salons et événements professionnels en faisant la promotion des produits et en rencontrant des clients potentiels.
  • Gestion des relations avec les clients existants pour fidéliser et développer les partenariats à long terme.
  • Suivi des performances des ventes et des objectifs pour adapter l'efficacité des stratégies commerciales.
  • Analyse des enquêtes et des retours clients afin de déterminer leurs besoins, suivi de proposition de solutions adaptées et personnalisées.

Formation

DESS - secondaire 5 générale

Polyvalente Charles-Gravel
Chicoutimi, Québec
10.1984 - 06.1985

Compétences

  • Travail sous pression

  • Créativité et innovation

  • Médiation et diplomatie

  • Empathie et écoute active

  • Relations interpersonnelles fortes

  • Règles de sécurité

  • Gestion de projet

  • Communication orale et écrite

  • Diplomatie

  • Tâches administratives

  • Polyvalence

  • Sens de la communication

  • Compétences logistiques

  • Communication

  • Planification

  • Compétences en vente

  • Travail en collaboration

  • Gestion de projets

  • Adaptabilité

  • Rigueur

  • Persévérance

  • Gestion des priorités

  • Flexibilité

  • Anticipation

  • Leadership d'équipe

  • Sens de l'organisation

  • Négociation avec les fournisseurs

  • Techniques de planification

  • Gestion du stress

  • Écoute

Informations complémentaires

  • Passion pour le Hockey
  • Passion pour la cuisine en générale
  • Adepte de la moto depuis 40 ans et +
  • Musique (tout genre)
  • Adepte de la pêche depuis 20 ans
  • Chant (Karaoké entre amis)

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant

Projets réalisés

    intégration du Club Des Petits Déjeuners au sein du Club Kiwanis de Chicoutimi avec l'aide de la directrice Générale de l'époque.

    Depuis, le Club verse des montants annuelle et contribue a l'aide a servir des petits déjeuners aux enfants de notre communauté.

Club Kiwanis Chicoutimi

intégration du Club Des Petits Déjeuners au sein du Club Kiwanis de Chicoutimi avec l'aide de la directrice Générale de l'époque.

Depuis, le Club verse des montants annuelle et contribue a l'aide a servir des petits déjeuners aux enfants de notre communauté.

Chronologie

Coordonnateur Ventes camions usagés

Camions Avantage Saguenay
03.2023 - 12.2024

Conseiller technique

Camions Avantage saguenay
05.2017 - 03.2023

Gérant-Aviseur

Garage Lachance Autopro
05.2015 - 04.2017

Conseiller technique

Garage André Ménard Autopro
04.2013 - 04.2015

Conseiller technique

Garage André Ménard Autopro
03.2013 - 04.2015

Représentant des ventes

Napa Pièces d'autos
03.2003 - 03.2011

DESS - secondaire 5 générale

Polyvalente Charles-Gravel
10.1984 - 06.1985

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CRÉER UN PROFIL
Jean Côté