Summary
Overview
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Skills
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Accomplishments
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Timeline
Generic

JEAN-MAURICE LAROUCHE

Québec,Canada

Summary

Chargé de projet TI avec plus de 7 ans d’expérience en environnement corporatif multi-clients. Spécialisé en coordination de projets technologiques, déploiement de postes de travail à grande échelle et gestion d’équipes techniques. Reconnu pour ma capacité à structurer les opérations, respecter les échéanciers et maintenir une communication efficace entre les parties prenantes.

Overview

8
8
years of professional experience

Work History

Coordonnateur de projet TI

Compugen
10.2023 - Current
  • Coordination de la migration et du remplacement de plus de 2 700 postes pour 50 clients
  • Planifié ressources et suivi livrables pour assurer respect délais
  • Communiqué avec clients et équipes logistiques pour aligner objectifs
  • Géré priorités et résolu enjeux opérationnels pour maintenir flux de travail
  • Respect des ententes de service (SLA)

Coordonnateur de projet / Support N2

CPU Solutions
09.2021 - 09.2023
  • Résolu incidents complexes de niveau 2, identifiant et analysant problèmes techniques pour rétablir rapidement les services.
  • Géré plusieurs projets TI simultanément, assurant respect des délais et des objectifs dans un environnement dynamique.
  • Documenté et amélioré processus, augmentant efficacité opérationnelle et réduisant temps de traitement.
  • Formé et encadré des agents de niveau 1 pour améliorer leurs compétences.

Responsable informatique

Alithya
03.2020 - 09.2021
  • Coordonné le support informatique sur site en gérant les tâches et les horaires de l’équipe.
  • Géré les priorités de l’équipe en organisant les tâches et en établissant les échéanciers.
  • Déploiement et configuration de postes
  • Support aux nouveaux employés et changements d’infrastructure

Agent de support TI (N1-N2)

CGI
01.2018 - 10.2020
  • Support technique multi-clients
  • Gestion des incidents via système ITSM
  • Respect des délais et des SLA
  • Résolution de problématiques techniques variées

Skills

  • Gestion de projets
  • Planification et coordination des livrables
  • Suivi des échéanciers et des priorités
  • Respect des SLA et objectifs
  • Gestion des parties prenantes
  • Communication client efficace
  • Coordination multi-sites
  • Encadrement d’équipes techniques
  • Formation et accompagnement
  • Gestion des priorités et résolution de problèmes
  • Support niveau 2 avancé
  • Active Directory
  • Exchange
  • Déploiement et gestion de postes

Accomplishments

  • Coordination de déploiements TI majeurs à grande échelle
  • Point de contact principal entre clients et équipes techniques
  • Identification proactive des risques et solutions rapides
  • Forte compréhension terrain facilitant la prise de décision

Languages

English
Professional
French
Professional

Timeline

Coordonnateur de projet TI

Compugen
10.2023 - Current

Coordonnateur de projet / Support N2

CPU Solutions
09.2021 - 09.2023

Responsable informatique

Alithya
03.2020 - 09.2021

Agent de support TI (N1-N2)

CGI
01.2018 - 10.2020
JEAN-MAURICE LAROUCHE