JEAN-MAURICE LAROUCHE
Québec,Canada
Summary
Chargé de projet TI avec plus de 7 ans d’expérience en environnement corporatif multi-clients. Spécialisé en coordination de projets technologiques, déploiement de postes de travail à grande échelle et gestion d’équipes techniques. Reconnu pour ma capacité à structurer les opérations, respecter les échéanciers et maintenir une communication efficace entre les parties prenantes.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Coordonnateur de projet TI
Compugen
10.2023 - Current
- Coordination de la migration et du remplacement de plus de 2 700 postes pour 50 clients
- Planifié ressources et suivi livrables pour assurer respect délais
- Communiqué avec clients et équipes logistiques pour aligner objectifs
- Géré priorités et résolu enjeux opérationnels pour maintenir flux de travail
- Respect des ententes de service (SLA)
Coordonnateur de projet / Support N2
CPU Solutions
09.2021 - 09.2023
- Résolu incidents complexes de niveau 2, identifiant et analysant problèmes techniques pour rétablir rapidement les services.
- Géré plusieurs projets TI simultanément, assurant respect des délais et des objectifs dans un environnement dynamique.
- Documenté et amélioré processus, augmentant efficacité opérationnelle et réduisant temps de traitement.
- Formé et encadré des agents de niveau 1 pour améliorer leurs compétences.
Responsable informatique
Alithya
03.2020 - 09.2021
- Coordonné le support informatique sur site en gérant les tâches et les horaires de l’équipe.
- Géré les priorités de l’équipe en organisant les tâches et en établissant les échéanciers.
- Déploiement et configuration de postes
- Support aux nouveaux employés et changements d’infrastructure
Agent de support TI (N1-N2)
CGI
01.2018 - 10.2020
- Support technique multi-clients
- Gestion des incidents via système ITSM
- Respect des délais et des SLA
- Résolution de problématiques techniques variées
Skills
- Gestion de projets
- Planification et coordination des livrables
- Suivi des échéanciers et des priorités
- Respect des SLA et objectifs
- Gestion des parties prenantes
- Communication client efficace
- Coordination multi-sites
- Encadrement d’équipes techniques
- Formation et accompagnement
- Gestion des priorités et résolution de problèmes
- Support niveau 2 avancé
- Active Directory
- Exchange
- Déploiement et gestion de postes
Accomplishments
- Coordination de déploiements TI majeurs à grande échelle
- Point de contact principal entre clients et équipes techniques
- Identification proactive des risques et solutions rapides
- Forte compréhension terrain facilitant la prise de décision
Languages
English
Professional
French
Professional
Timeline
Coordonnateur de projet TI
Compugen
10.2023 - Current
Coordonnateur de projet / Support N2
CPU Solutions
09.2021 - 09.2023
Responsable informatique
Alithya
03.2020 - 09.2021
Agent de support TI (N1-N2)
CGI
01.2018 - 10.2020