Profil professionnel
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Compétences
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Langues
Chronologie
Generic

Jacques Gendreau

Responsable service client

Profil professionnel



Agent de location immobilière autonome, sachant gérer les travaux de rénovations et doté des compétences relationnelles nécessaires à la gestion des problèmes des locataires dans le respect de la réglementation en vigueur.


Technicien support en technologies de l'information avec 35 ans d'expérience, je suis expert dans la gestion et la résolution de problèmes techniques complexes. Passionné par l'optimisation des systèmes informatiques, j'ai mené bien plusieurs projets d'amélioration des infrastructures Ti.

Expérience

Responsable Bureautique

Bousquet
Sainte Julie, QC
01.1989 - 09.2024
  • Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
  • Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
  • Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
  • Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
  • Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
  • Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.

Commis de plancher

Rona
Montréal, QC
05.1987 - 12.1988
  • Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
  • Entretien régulier de l'espace de vente afin de maintenir un environnement propre et organisé.
  • Accueil des clients dans le magasin en prenant connaissance de leurs besoins et en les orientant vers le rayon approprié.
  • Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.

Formation

Attestation - Informatique

Technologia
Montréal
07.2010 - 07.2010

DEP - Technique de vente et service à la clientèle

CFP
Montréal
07.1985 - 03.1986

Technique Informatique

CEGEP Edouard Montpetit
Longueuil
08.1983 - 12.1985

Diplôme d'étude secondaires - Formation général

Monseigneur A.M. Parent
Saint Hubert, QC
09.1977 - 06.1982

Compétences

  • Relation client
  • Sens des responsabilités
  • Autonomie
  • Esprit d'équipe
  • Persévérance
  • Sens de l'initiative
  • Communication écrite et orale
  • Négociation

Informations complémentaires

  • Rénovation de logement

Plomberie

Peinture

Électricité

Plancher

  • Musique
  • Passion pour le cinéma
  • Cuisine
  • Badminton


Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Attestation - Informatique

Technologia
07.2010 - 07.2010

Responsable Bureautique

Bousquet
01.1989 - 09.2024

Commis de plancher

Rona
05.1987 - 12.1988

DEP - Technique de vente et service à la clientèle

CFP
07.1985 - 03.1986

Technique Informatique

CEGEP Edouard Montpetit
08.1983 - 12.1985

Diplôme d'étude secondaires - Formation général

Monseigneur A.M. Parent
09.1977 - 06.1982

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