Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Références professionnelles
Informations complémentaires
Langues
Citation
Chronologie
Teacher
Isabelle Malouf

Isabelle Malouf

Dirigeante d'agence
Sorel-Tracy

Profil professionnel

Responsable motivé et polyvalent, avec plus de 15 ans d'expérience en courtage immobilier, je suis passionné par la profession. Rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens de la communication, je suis capable de soutenir les équipes et d'améliorer l'efficacité des opérations. Je recherche une opportunité sur la rive-sud pour appliquer mes connaissances et développer mes compétences professionnelles. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une équipe à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

15
15

Ans d'expérience en immobilier

7
7

Ans dirigeante d'agence

Expérience

Dirigeante d'agence

RE/MAX du Cartier
Montréal, QC
01.2020 - Actuel
  • Assurer que nos procédures soient arrimées avec les exigences de l'OACIQ;
  • Assurer le respect de la loi sur le courtage et ses règlements de nos courtiers;
  • Assurer la compétence de nos courtiers par des formations et ateliers;
  • Être une source de motivation pour les courtiers et employés;
  • Prendre la relève du directeur des affaires juridique si nécessaire;
  • Promouvoir les différents programmes de la bannière RE/MAX Québec;
  • Développer avec d'autres franchisés un partenariat éducatif;
  • Guider les courtiers dans leurs transactions, être l'image de la compétence
  • Création d'un programme de formation pour nouveau courtier 'Académie Pro-Cartier';
  • Prise en charge du programme d'indication de client de RE/MAX-Québec;
  • Création d'une plateforme de communication interne/externe SharePoint;
  • Maintien à jours un permis AMF de dirigeant responsable pour le courtage
  • Introduction de nouvelles technologies pour automatiser certaines tâches administratives et gagner en productivité.
  • Évaluation régulière des risques potentiels liés à l'activité et mise en place de mesures préventives appropriées.

Dirigeante d'agence

M Immobilier
Pointe-Claire
01.2018 - 01.2020
  • Superviser la bonne marche des transactions;
  • Veiller à la formation et aux respect de la réglementation des courtiers;
  • Assurer que les courtiers exercent leurs activités dans les champs pour lesquels ils possèdent les autorisations et les compétences requises;
  • Assurer que les courtiers documentent leurs dossiers;
  • Contribuer à la conformité des courtiers aux meilleures pratiques
  • Établir une base de vérification des documents (GED) pour la qualité des dossiers de transaction;
  • Assurer l'inspection par le régulateur;
  • Assurer la migration d'un système de gestion des documents à un autre;
  • Accompagner les courtiers lors de litige en cause efficiente de la vente

Agente d'information

OACIQ
Brossard
01.2014 - 01.2016
  • Répondre par téléphone et/ou par courriel aux demandes de renseignements adressées à l'Organisme en respectant les critères de qualité en vigueur
  • Soutien technique au téléphone pour les formations en ligne;
  • Mise à jour de la documentation et classification dans la base de données;
  • Participation à la conception et à l'écriture des procédures internes;
  • Test de déploiements sur le site internet pour l'équipe TI

Analyste soutien technique internet Can/É.-U.

Computershare
Montréal
01.2005 - 01.2009
  • Responsable du support technique aux usagers du site Internet de l'entreprise en Amérique du Nord

Développeur intranet, soutien à la formation

Computershare
Montréal
01.2002 - 01.2005
  • Responsable de concevoir, opérationnaliser et maintenir le site intranet du centre d'appel, sur base SharePoint, contenant toute l'information nécessaire aux conseillers en centre d'appel, le matériel de formation et les procédures

Formation

AEC - Dirigeant responsable, courtage hypothécaire

Autorité des Marchés Financiers
Montréal, QC
01.2021 - 06.2021

AEC - Dirigeante d'agence

Collège immobilier du Québec
Verdun, QC
06.2017 - 01.2018

AEC - Courtier immobilier

Collège immobilier du Québec
Verdun, QC
09.2009 - 01.2010

AEC - Programmeur analyste

Collège Herzing
Montréal, QC
01.2001 - 01.2002

Compétences

  • Souci du détail
  • Autodidacte
  • Écoute et empathie
  • Esprit de synthèse
  • Faculté d'adaptation
  • Bonne humeur
  • Gestion du changement
  • Créativité et innovation
  • Vision à long terme
  • Résolution des conflits
  • Prise de décision rapide
  • Gestion d'équipe

Certificats

  • OACIQ Courtier immobilier agréée, D.A. E9260
  • AMF Courtier hypothécaire, 3001922581

Références professionnelles

  • Justin Comeau, Président chez M Immobilier, (514) 799-3887, jcomeau@mimmobilier.com, www.mimmobilier.com
  • Sylvie Blouin, Courtier propriétaire de Royal LePage Tradition, Vice-présidente du conseil d'administration de l'APCIQ, (514) 708-4949, sylvieblouin@royallepage.ca, www.royallepage.ca/sylvie-blouin/32112/

Informations complémentaires

  • Activités associatives

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue

Citation

L'imagination est plus importante que le savoir.
Albert Einstein

Chronologie

AEC - Dirigeant responsable, courtage hypothécaire

Autorité des Marchés Financiers
01.2021 - 06.2021

Dirigeante d'agence

RE/MAX du Cartier
01.2020 - Actuel

Dirigeante d'agence

M Immobilier
01.2018 - 01.2020

AEC - Dirigeante d'agence

Collège immobilier du Québec
06.2017 - 01.2018

Agente d'information

OACIQ
01.2014 - 01.2016

AEC - Courtier immobilier

Collège immobilier du Québec
09.2009 - 01.2010

Analyste soutien technique internet Can/É.-U.

Computershare
01.2005 - 01.2009

Développeur intranet, soutien à la formation

Computershare
01.2002 - 01.2005

AEC - Programmeur analyste

Collège Herzing
01.2001 - 01.2002

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