ISABELLE GOUIN
Agente Relations Clientèle Kinatex
Verdun
Profil professionnel
Professionnelle de la santé possédant plusieurs années d'expérience multidisciplinaire en coordination des soins gestion et service à la clientèle, je me distingue par mon sens de l'écoute, mon empathie et ma capacité à établir des relations de confiance. Actuellement étudiante au baccalauréat en psychologie, je suis en mesure d'évaluer les besoins des clients, de les orienter vers les ressources appropriées et d'assurer un accompagnement empreint de bienveillance. Reconnue pour mon autonomie, mon organisation et ma capacité à travailler efficacement, je souhaite mettre mon expertise et mon approche humaine au service de l'équipe de Kinatex
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Expérience
Bénévole
Écoute-Entraide Montréal
Montréal, Québec
2026.09 - Actuel
Offrir de l'écoute et du soutien aux personnes qui en ont besoin.
Secrétaire dentaire
Éclo soins dentaire
Montréal, Québec
2026.08 - 2026.09
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
Accompagnatrice bénévole
VigiSanté St-Hubert
Longueuil, Québec
2026.06 - 2026.08
- Assistance dans les démarches quotidiennes.
- Collaboration étroite avec une équipe pluridisciplinaire pour assurer un suivi global et personnalisé des personnes aidées.
- Soutien aux personnes en difficulté dans leurs démarches.
- Participation aux événements culturels pour les bénéficiaires.
Hygiéniste dentaire / gestionnaire
Clinique dentaire Caroline Emond
Greenfield Park, Québec
2019.01 - 2026.05
- Assumer les différentes tâches reliées à ce poste
- Explications des plans de traitements
- Réaliser différentes responsabilités du secrétariat
- Connaissance du logiciel Dentitek
- Concevoir différents protocoles, selon les besoins du dentiste pour sa clinique
- Coordonnatrice de plans de traitements
- Gestion de personnel et autres tâches de gestion
Hygiéniste dentaire et coaching de personnel
Dre Caroline Jodoin
Saint-Hyacinthe, Québec
2003.09 - 2019.01
- Soutien au dentiste dans la communication avec les patients, en répondant à leurs questions et en clarifiant les informations sur leur plan de traitement.
- Participation aux réunions cliniques pour se tenir informé des dernières actualités et normes professionnelles.
- Programmation des rendez-vous patients dans le planning dans une perspective d'optimisation du temps et de régularité des soins.
- Stérilisation des instruments et du matériel dentaire, rangement des salles de soins et réapprovisionnement du matériel à préparer pour le patient suivant.
- Assurer la formation du personnel dentaire.
Hygiéniste dentaire
Dr Denis Paquin
Drummondville, Québec
1999.10 - 2003.09
Hygiéniste dentaire
Dr Robert Rivard
Saint-Hyacinthe, Québec
1999.07 - 1999.10
Formation
Baccalauréat - psychologie
Université du Québec à Montréal
Montréal, Québec 2026.01 -
UQAM
Montréal, Québec 2026.05 - 2026.05
Diplôme - Orthodontie et orthopédie dentofaciale
IDI
Brossard, Québec 2007.05 - 2008.05
DEC - hygiène dentaire
Cégep de Saint-Hyacinthe
Saint-Hyacinthe, Québec 1996.01 - 1999.01
DEC - Sciences humaines
Cégep de Drummondville
Drummondville, Québec 1993.01 - 1995.01
Compétences
- Capacité à travailler en autonomie
- Tact et discrétion
- Flexibilité et adaptation
- Apprentissage rapide
- Sens de la communication
- Empathie
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Accueil du public
- Sens de l'écoute
- Aisance relationnelle
- Attitude courtoise et professionnelle
Informations complémentaires
- Passion pour la randonnée en montagne
- Intérêt pour la peinture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Bénévole
Écoute-Entraide Montréal
2026.09 - Actuel
Secrétaire dentaire
Éclo soins dentaire
2026.08 - 2026.09
Accompagnatrice bénévole
VigiSanté St-Hubert
2026.06 - 2026.08
UQAM
2026.05 - 2026.05
Baccalauréat - psychologie
Université du Québec à Montréal
2026.01 -
Hygiéniste dentaire / gestionnaire
Clinique dentaire Caroline Emond
2019.01 - 2026.05
Diplôme - Orthodontie et orthopédie dentofaciale
IDI
2007.05 - 2008.05
Hygiéniste dentaire et coaching de personnel
Dre Caroline Jodoin
2003.09 - 2019.01
Hygiéniste dentaire
Dr Denis Paquin
1999.10 - 2003.09
Hygiéniste dentaire
Dr Robert Rivard
1999.07 - 1999.10
DEC - hygiène dentaire
Cégep de Saint-Hyacinthe
1996.01 - 1999.01
DEC - Sciences humaines
Cégep de Drummondville
1993.01 - 1995.01