Profil professionnel
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Generic
Isabelle Desbiens

Isabelle Desbiens

Responsable Massothérapie
Prévost

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service à la clientèle, combinées à une solide formation dans le domaine de la massothérapie et une facilité à acquérir de nouvelles connaissances. Je suis capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en communication et en gestion de clientèle.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Agent de bord

Air transat
Montréal, Québec
05.2024 - Actuel
  • Conduite exemplaire en matière d'hygiène personnelle, de tenue vestimentaire et de comportement professionnel.
  • Gestion efficace des situations d'urgence, y compris les évacuations et les premiers secours.
  • Respect scrupuleux des procédures de sécurité et participation aux exercices réguliers.
  • Accueil et orientation des passagers à bord, veille à leur confort et à leur sécurité durant le trajet.
  • Résolution rapide et diplomate des problèmes rencontrés par les passagers durant leur voyage (retards, annulations).
  • Réponse aux demandes de renseignement et aux réclamations des clients de manière claire et utile.
  • Coordination avec l'équipe de cabine pour assurer une communication fluide et un service optimal.
  • Représentation de la compagnie auprès de la clientèle, présentation soignée, communication professionnelle.

Massothérapeute

travailleure autonome
Prévost, Québec
01.2021 - Actuel
  • Application de techniques variées, telles que le massage suédois, la réflexologie et kinésithérapie..
  • Évaluation des besoins physiques des patients pour établir un plan de traitement.
  • Accueil, examen du patient, consultation de son dossier médical.
  • Collaboration étroite avec d'autres professionnels de la santé pour optimiser l'accompagnement du client.
  • Adaptation continue aux évolutions du secteur pour offrir une prestation innovante et performante.
  • Développement et fidélisation d'une patientèle, gestion administrative et financière de la structure.
  • Mise en place d'une communication fluide avec chaque client afin d'établir un climat de confiance propice au traitement.
  • Réalisation de massages thérapeutiques adaptés aux besoins spécifiques des clients.

Denturologiste

Clinique dentaire Cossette Ruel
Rawdon, Québec
04.2016 - 03.2022
  • Fabrication de prothèses dentaires fixes et amovibles, en respectant les prescriptions du praticien.
  • Utilisation d'équipements modernes tels que l'usinage assisté par ordinateur (CFAO) pour optimiser le processus de fabrication.
  • Respect des normes d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des matériaux et instruments.
  • Adaptation rapide aux nouvelles technologies disponibles sur le marché dentaire.
  • Collaboration étroite avec les dentistes pour assurer un ajustement précis et confortable des appareils.
  • Gestion efficace du temps et des ressources pour respecter les délais impartis tout en maintenant une excellente qualité du travail.
  • Entretien régulier du laboratoire, incluant le nettoyage, la stérilisation et l'organisation des différents espaces de travail.

Formation

Massothérapeute agréé, kinésithérapeute 1000h - Massothérapie

Académie de massage scientifique
Laval, Québec
09.2021 - 02.2023

DEC - Denturologie

College Edouard-Montpetit
Longueuil, Québec
08.1997 - 05.2000

Compétences

  • Sens du service client
  • Gestion du stress
  • Résolution de conflits
  • Communication efficace
  • Esprit d'équipe
  • Discrétion professionnelle
  • Prise d'initiative
  • Adaptabilité aux changements
  • Sens de l'observation
  • Premiers secours
  • Logiciel de gestion des réservations
  • Courtoisie en toutes circonstances
  • Autorité bienveillante
  • Mémorisation rapide informations essentielles

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Art
  • Lecture
  • Secouriste
  • Arts créatifs
  • Passion pour le ski alpin et le yoga
  • Passion pour les cultures étrangères
  • Voyages :

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Notions

Chronologie

Agent de bord

Air transat
05.2024 - Actuel

Massothérapeute agréé, kinésithérapeute 1000h - Massothérapie

Académie de massage scientifique
09.2021 - 02.2023

Massothérapeute

travailleure autonome
01.2021 - Actuel

Denturologiste

Clinique dentaire Cossette Ruel
04.2016 - 03.2022

DEC - Denturologie

College Edouard-Montpetit
08.1997 - 05.2000

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