Isabelle Desbiens
Responsable Massothérapie
Prévost
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service à la clientèle, combinées à une solide formation dans le domaine de la massothérapie et une facilité à acquérir de nouvelles connaissances. Je suis capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en communication et en gestion de clientèle.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Agent de bord
Air transat
Montréal, Québec
2024.05 - Actuel
- Conduite exemplaire en matière d'hygiène personnelle, de tenue vestimentaire et de comportement professionnel.
- Gestion efficace des situations d'urgence, y compris les évacuations et les premiers secours.
- Respect scrupuleux des procédures de sécurité et participation aux exercices réguliers.
- Accueil et orientation des passagers à bord, veille à leur confort et à leur sécurité durant le trajet.
- Résolution rapide et diplomate des problèmes rencontrés par les passagers durant leur voyage (retards, annulations).
- Réponse aux demandes de renseignement et aux réclamations des clients de manière claire et utile.
- Coordination avec l'équipe de cabine pour assurer une communication fluide et un service optimal.
- Représentation de la compagnie auprès de la clientèle, présentation soignée, communication professionnelle.
Massothérapeute
travailleure autonome
Prévost, Québec
2021.01 - Actuel
- Application de techniques variées, telles que le massage suédois, la réflexologie et kinésithérapie..
- Évaluation des besoins physiques des patients pour établir un plan de traitement.
- Accueil, examen du patient, consultation de son dossier médical.
- Collaboration étroite avec d'autres professionnels de la santé pour optimiser l'accompagnement du client.
- Adaptation continue aux évolutions du secteur pour offrir une prestation innovante et performante.
- Développement et fidélisation d'une patientèle, gestion administrative et financière de la structure.
- Mise en place d'une communication fluide avec chaque client afin d'établir un climat de confiance propice au traitement.
- Réalisation de massages thérapeutiques adaptés aux besoins spécifiques des clients.
Denturologiste
Clinique dentaire Cossette Ruel
Rawdon, Québec
2016.04 - 2022.03
- Fabrication de prothèses dentaires fixes et amovibles, en respectant les prescriptions du praticien.
- Utilisation d'équipements modernes tels que l'usinage assisté par ordinateur (CFAO) pour optimiser le processus de fabrication.
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des matériaux et instruments.
- Adaptation rapide aux nouvelles technologies disponibles sur le marché dentaire.
- Collaboration étroite avec les dentistes pour assurer un ajustement précis et confortable des appareils.
- Gestion efficace du temps et des ressources pour respecter les délais impartis tout en maintenant une excellente qualité du travail.
- Entretien régulier du laboratoire, incluant le nettoyage, la stérilisation et l'organisation des différents espaces de travail.
Formation
Massothérapeute agréé, kinésithérapeute 1000h - Massothérapie
Académie de massage scientifique
Laval, Québec 2021.09 - 2023.02
DEC - Denturologie
College Edouard-Montpetit
Longueuil, Québec 1997.08 - 2000.05
Compétences
- Sens du service client
- Gestion du stress
- Résolution de conflits
- Communication efficace
- Esprit d'équipe
- Discrétion professionnelle
- Prise d'initiative
- Adaptabilité aux changements
- Sens de l'observation
- Premiers secours
- Logiciel de gestion des réservations
- Courtoisie en toutes circonstances
- Autorité bienveillante
- Mémorisation rapide informations essentielles
Informations complémentaires
- Photographie
- Art
- Lecture
- Secouriste
- Arts créatifs
- Passion pour le ski alpin et le yoga
- Passion pour les cultures étrangères
- Voyages :
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Chronologie
Agent de bord
Air transat
2024.05 - Actuel
Massothérapeute agréé, kinésithérapeute 1000h - Massothérapie
Académie de massage scientifique
2021.09 - 2023.02
Massothérapeute
travailleure autonome
2021.01 - Actuel
Denturologiste
Clinique dentaire Cossette Ruel
2016.04 - 2022.03
DEC - Denturologie
College Edouard-Montpetit
1997.08 - 2000.05