Ingrid Elizabeth Ade
Toronto-Dominion Bank
Bois-des-Filion,QC
2
Languages
2026
years of professional experience
Avec beaucoup d'expérience dans le domaine de la gestion, capable de travailler sous pression et très minutieuse dans le travail accompli. Familier avec le travail d'équipe et connue pour travailler avec rapidité et efficacité.
Work History
Superviseur/ Resources Officer
5 Years 7 Months- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles et à l'utilisation des systèmes.
- Surveiller la conformité avec les exigences réglementaires et les politiques internes.
- Encàdré les membres du personnel junior, en les aidant à développer ses compétences aux procédures et en répondant a leurs questions.
- Faire les suivis des escalations émises par les agents et appeler le client afin de trouver un moyen de résoudre les enjeux.
- Envoyer les dossiers et informations au bon département afin d'assurer une résolution et satisfaction de la clientèle.
Service À La Clientèle/Dispute and Fraud Analyst
3 Years 7 Months- Analyser les habitudes de transaction pour identifier les activités potentiellement frauduleuses et réduire les risques.
Investigé les litiges clients en rassemblant des preuves et en collaborant avec les équipes internes pour résoudre les problèmes. - Surveiller l'activité des comptes en utilisant des systèmes de détection de fraude pour assurer le respect des réglementations bancaires.
- Documenter les résultats et recommandations pour améliorer les processus de résolution de litiges et augmenter la satisfaction des clients.
- Assister les clients avec leur requête et besoins concernant leur carte de crédit.
Caissière
- Scanner les produits à l’aide d’une caisse enregistreuse, le lecteur optique et le gun portatif et établir le montant total requis.
- Recevoir les paiements en espèces, par chèque, carte de crédit ou débit automatique
- Accueillir, informer le client sur les promotions au travail.
- Emballé les produits pour la vente
- Rangé et organisé la marchandise sur les étagères
- Travailler au service à la clientèle Répondre au téléphone, s’occuper de la loterie, gérer la caisse express, s’occuper des retours bouteille, faire les remboursements/ échanges.
- Supervisé libre-service, assurant organisation efficace et disponibilité des produits.
- Assuré la supervision des opérations en l'absence du responsable
- -Prélèvement et augmentation des caisses, superviser les caissiers, balancement des caisses.
Caissière et Vendeuse
1 Year- Accueillir les clients à leur arrivée afin de créer une ambiance chaleureuse.
- Informer et orienter clients sur produits de cheveux, facilitant choix éclairé.
- Nettoyer et ranger les produits dans les étagères.
- Entré données à la caisse enregistreuse, assurant transactions précises et rapides.
- Recevoir les paiements en espèce ou par débit.
Education
- Communication (Relation Humaine)
DEC - Science Humaine (Profile Individu)
Diplôme d’étude secondaire
Skills
Écouter
conseiller et orienter
Capacité de travailler sous la pression
Attention aux détails
Bonne gestion du temps
Organisé et Structuré
Servir avec rapidité et efficacité
Facilité d'adaptation
Aime travailler en équipe
Le bilinguisme
Accueil chaleureux
Interests
Gym
la lecture
la dance
la musique.
Languages
French
Native or Bilingual
English
Native or Bilingual
Timeline
Superviseur/ Resources Officer
Toronto-Dominion Bank
03.2020 - 10.2025Read More
Service À La Clientèle/Dispute and Fraud Analyst
Toronto-Dominion Bank
08.2016 - 03.2020Read More
Caissière et Vendeuse
Groupe Produit Mex
01.2009 - 01.2010Read More
École secondaire Émile-Legault
Diplôme d’étude secondaire
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Caissière
Metro Inc.
2016 - 08.2016Read More
Université UQAM
from Communication (Relation Humaine)
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Cégep Marie-Victorin
DEC from Science Humaine (Profile Individu)
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